crm－法國哥諾貝爾商學(xué)院mba課件----ppt70-資料下載頁
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【正文】 (SAP) Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 56 讓更多的顧客來瀏覽網(wǎng)站 直接發(fā)送郵件的商業(yè)活動 廣告活動 新聞造勢 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 57 增加網(wǎng)絡(luò)瀏覽量 針對目標(biāo)顧客創(chuàng)建一個信息豐富，生動有趣的網(wǎng)站 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 58 收集顧客信息 創(chuàng)建一個顧客感興趣的網(wǎng)站游戲，并能激勵他們提交顧客信息 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 59 把產(chǎn)品信灌輸給顧客 創(chuàng)建一個全新的網(wǎng)絡(luò)收音機頻道，請當(dāng)?shù)氐?DJ充當(dāng)擁躉者去談?wù)摦a(chǎn)品，并把產(chǎn)品信息推銷給顧客。 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 60 繪制模型圖 增加顧客知識 增加顧客價值 增加操作的效率和效果 增加顧客的忠誠度和顧客基礎(chǔ) 增加利潤和滿意度 收集顧客注冊信息 收集來自顧客的反饋 在顧客喜好的技術(shù) (網(wǎng)絡(luò)、收音機、游戲 )上收集信息 能吸引住顧客的游戲 經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)收音機和游戲產(chǎn)生的新互動 顧客和公司的產(chǎn)生正面體驗 閉環(huán)式商業(yè)活動(下一年重復(fù) ) 充分利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè) 關(guān)注那些決定加入的人 口耳相傳給朋友或同事 建立新的互動 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 61 項目的即時管理 ? 項目經(jīng)理和市場營銷經(jīng)理用一定的預(yù)算和確定的代理人安排這個項目。時間表至關(guān)重要 (服務(wù)于漢諾威電腦與通信博覽會 ) 并且是最強硬的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 技術(shù)是最優(yōu)化的，而且由于時間充裕整個項目的功能性得以保障。技術(shù)支持和檢查貫穿漢諾威電腦與通信博覽會的始終。 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 62 結(jié)果：網(wǎng)站 目標(biāo) : 網(wǎng)頁瀏覽量 信息量大，引人入勝 179271548024471044038435820235020230400006000080000100000120230一月份總計 二月德文版 二月英文版 三月總計 三月德文版 三月英文版網(wǎng)頁瀏覽量Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 63 結(jié)果 : 游戲 游戲 : 注冊量 高科技，娛樂性 148941021615490 449391375816110500100015002023250030003500400012.3.13.3.14.3.15.3.16.3.17.3.18.3.19.3.20.3.注冊用戶Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 64 結(jié)果：網(wǎng)絡(luò)收音機 目標(biāo) : 聽眾 信息性強，輕松 02004006008001000120014000903100311031203130314031503160317031803190320032103聽眾總數(shù)英語德語Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 65 結(jié)果 ? 交流結(jié)果 ? 為下一年商業(yè)活動所保存的工作材料 ? 錄入到顧客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù) ? 為下一年商業(yè)活動所保存的反饋 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 66 繪制圖表 增加的顧客知識 增加的顧客價值 增加的運作效率和效果 增加的顧客忠誠度和顧客基礎(chǔ) 增加的利潤和滿意度 收集顧客注冊信息 收集顧客的反饋信息 在顧客喜好的技術(shù)上（如網(wǎng)絡(luò)、收音機、游戲）收集信息 能吸引住顧客的游戲 通過網(wǎng)絡(luò)收音機、游戲進(jìn)行新式互動 顧客和公司產(chǎn)生的正面體驗 閉環(huán)式商業(yè)活動（在下一年重復(fù)）利用 充分利用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè) 關(guān)注那些決定加入的人 口耳相傳給朋友或同事 建立新的互動 Sharon Crost 3/28/2023 Slide: 67 演講完畢，謝謝觀看！
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