校園快運運營操作方案-資料下載頁
2025-03-09 20:47本頁面
【正文】 人員，如裝卸人員缺少可采用外雇方式。 校園貨物的所有運做流程必須公司人員操作，嚴禁外雇人員裝卸校園貨物。 33 校園快運違規(guī)操作處罰標準 序號 處罰項目 處罰對象 處罰金額 1 在學生宿舍樓亂串，在學生樓抽煙，赤膊走動，引發(fā)校方投訴，根據(jù)情節(jié)嚴重性，未造成校方驅逐 責任人及現(xiàn)場負責人 100元 2 在學生宿舍樓亂串，在學生樓抽煙，赤膊走動，引發(fā)校方投訴，根據(jù)情節(jié)嚴重性，造成校方驅逐的 責任人 500元 3 現(xiàn)場負責人 1000元 4 受理禁運品 責任人及現(xiàn)場負責人 100元 /票 5 包裝問題導致內物破損 責任人及現(xiàn)場負責人 100元 /件 6 野蠻裝卸導致貨物破損 現(xiàn)場監(jiān)管 200元 /件 7 外包裝沒有手寫工作單號 責任人 100元 /件 8 基礎信息錄入不全、錄入錯誤 責任人 50元 /票 9 基礎信息沒有錄入系統(tǒng) 責任人 100元 /票 10 缺件貨物、無信息貨物不經(jīng)核實就物流下一節(jié)點 責任人 50元 /件 34 （三）、各環(huán)節(jié)流程操作標準 各環(huán)節(jié)標準操作流程 到貨及派送注意事項 風險預防及注意事項 操作中異常處理辦法 35 操作中異常處理辦法 出現(xiàn)異常 解決辦法 現(xiàn)場操作人手不夠 在現(xiàn)場操作中出現(xiàn)人手不足，立刻調整現(xiàn)場操作人員分工，收款人員、受理人員、打包人員必須為公司內部人員，其他人員可以外雇 車輛資源不足，貨物當天無法發(fā)走，導致發(fā)貨倉庫爆倉。 優(yōu)先處理定日達、大客戶貨物，學生行李貨物單獨處理，由于大部分是包裹，貨物入行時一定要單票件數(shù)相符，不要混亂，否則無法分揀。在長途車方面要找?guī)讞l專線資源預備，預防無車發(fā)貨，導致貨物在庫無法發(fā)走，導致發(fā)貨爆倉。 到站學生行李較多，短時間貨物派送無法上門或無人自提，導致到貨倉庫貨物積壓太多，形成一級、二級公司到貨倉庫爆倉 到貨公司根據(jù)系統(tǒng)到貨情況，提前做好到貨準備，如果到貨貨量超出了庫房存儲壓力。優(yōu)先解決定日達和大客戶貨物派送，最后處理學生貨物。由于每天都有全國學生行李到貨，貨物一時間無法派送或自提，建議學生貨物做單獨庫房處理，單獨庫房學生行李貨物一定要按票號件相符，不相符的進入異常處理庫房，等待下一步貨物到齊后處理。 破損、差件、無標簽貨物異常處理 各公司在學生貨物出現(xiàn)異常情況下，貨物必須進入異常庫房，不要與正常貨物放一行。異常貨物必須由客服經(jīng)理現(xiàn)場進行處理。其他人不得私自處理破損、差件、無標簽貨物。 行李發(fā)生無標簽貨物的處理辦法 在受理前讓學生填寫基本信息放在行李內，發(fā)生無標簽貨物無法派送的時候，由運營經(jīng)理和客服經(jīng)理現(xiàn)場拍照。打開行李查找行李內預留下的學生填寫的信息。 聯(lián)系派送，送到后改時間派送或聯(lián)系后要等待派送 遇到這樣的情況，送貨人員或電話聯(lián)系人員，必須在貨物的運單上用油性記號筆注明： 聯(lián)系時間和最后派送的時間 。貨物不要進入正常貨物區(qū)域，全部進入異常庫房 最容易會發(fā)生的情況 ! 36 操作中異常處理辦法 最容易會發(fā)生的情況 ! 出現(xiàn)異常 解決辦法 送貨車輛人手不足 自備車不足情況下，提前儲備外雇車資源（金杯車型最佳），派送人員不足情況下，送貨簽收人員必須為公司內部人員，其他人員可以外雇。 無法派送貨物無監(jiān)控、無法做到 24小時監(jiān)控，容易丟失 對一時間無法派送貨物設立專區(qū)，用公司專用膠帶對貨物的碼放情況橫向拉一條防盜線，每日倉庫監(jiān)管要進行檢查膠帶是否被人動過的跡象檢查 庫房工人人手不足，上轉移或到貨無人卸車 學校貨物上轉移到達一級公司或一級公司卸車，工人卸車人手不足，公司必須保障由老員工進行校園貨物卸車，同時組織二線員工參與卸車，確保校園貨物及時卸車。 受理范圍不明確，導致超范圍受理，造成貨物無法派送，或派送費用過高 受理前，對不明確能否到達的地點，現(xiàn)場和到貨公司明確可派送范圍或提貨范圍。 上轉移貨物時間段集中，錄單、卸貨人手不足 上轉移貨物太大，各公司采取用 35噸車當天分批次上轉移，逐一消化，不要采取用拖車的形式一次性上轉移。同時學生發(fā)貨主要時間段為上午 10點前、下午 4點后。中午太熱不辦不會發(fā)貨，此時間可以做一次上轉移交接。 一級公司到貨量集中，導致貨物無法入庫 建議發(fā)貨公司校園貨物為整車，立刻通知到貨公司，進行貨物入庫準備，預防貨物太集中導致爆倉 車輛無法進入校園 在郵政和其他物流公司鼓動校方不允許我司車輛進入校園的情況下，建議安排人員單獨進入校園采取游擊戰(zhàn)術攬貨，車輛?？吭谛@外方便停車裝貨地方等待。 37
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