小區(qū)操作方案-資料下載頁
2025-01-01 03:53本頁面
【正文】 、引坐、倒茶 1產(chǎn)品體驗(yàn) 按標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)話術(shù)文件要求做體驗(yàn) 1服務(wù)體驗(yàn) 配色調(diào)色 必講，配色服務(wù)，給客戶提供配色效果展示 2成本核算，預(yù)算方案 主動詢問后進(jìn)行兩種以上產(chǎn)品系列成本核算，并提出適合客戶需要的建議方案 2促銷 小區(qū)推廣配合店面做統(tǒng)一的促銷，以促成成交 2馬上跟進(jìn)成交，建議開單 主動建議開單和是否需要馬上送貨（引導(dǎo)到專賣店完成成交） 2體驗(yàn)完客戶簽名 讓客戶簽字并留電話 客戶回訪制定 ? 30天回訪 對前期三棵樹服務(wù)工作質(zhì)量的評估 喚醒消費(fèi)者的購買欲望 ? 60天回訪 詢問消費(fèi)者是否已經(jīng)搬家 對搬家中產(chǎn)生的漆膜破壞（ 1平米內(nèi)）進(jìn)行修補(bǔ)服務(wù) 鞏固擴(kuò)大品牌的有益影響 ? 90天回訪 持續(xù)鞏固，建立口碑，提高美譽(yù)度 業(yè)務(wù)人員工作設(shè)定 ? 量化目標(biāo) －－ 首次掃樓每日最少 50戶（ 2－ 3棟）； 中期連續(xù)掃樓每日最少 20戶； 每日有效油工拜訪 5個； 每日提交有效意向購漆客戶 2戶； ? 表單 －－每日填報相應(yīng)表格數(shù)據(jù) 小區(qū)業(yè)務(wù)管理 ? 晨會制度 每日晨會，日常工作匯報及總結(jié)； 拜訪戶數(shù)、成交戶數(shù)、信息收集等數(shù)據(jù)匯總； 制定當(dāng)日拜訪計劃線路，并預(yù)約客戶； 經(jīng)驗(yàn)分享，案例分析。 ? 工作考核 每周考核小區(qū)業(yè)務(wù)人員工作，見附表； 由專人進(jìn)行統(tǒng)計核對，并與績效工資掛鉤。 油工工作 ? 信息收集，檔案建立 將小區(qū)中收集的油工信息進(jìn)行匯總，建立可利用的資源庫 ? 油工政策宣傳 傳導(dǎo)油工施工獎勵政策 進(jìn)行油工積分方案宣傳 ? 油工成交及獎勵 對引導(dǎo)油工帶來成交的客戶，可按油工銷售額計算油工銷售獎勵，以鼓勵小區(qū)業(yè)務(wù)員發(fā)展油工資源。 專賣店與小區(qū)工作溝通－流程圖 填寫 《 小區(qū)客戶預(yù)計銷售訂貨跟蹤表 》 小區(qū)業(yè)務(wù)員 專賣店導(dǎo)購 小區(qū)業(yè)主 （或油工） 拜訪客戶 客戶被引導(dǎo)到專賣店購漆 在專賣店內(nèi)完成成交 獲得生意機(jī)會信息 小區(qū)業(yè)務(wù)員 到場 小區(qū)業(yè)務(wù)員 未到場 共同完成成交 導(dǎo)購?fù)瓿沙山? 專賣店與小區(qū)工作溝通－要點(diǎn) ? 所有小區(qū)客戶最終成交都在專賣店完成 ? 小區(qū)業(yè)務(wù)人員必須報備小區(qū)意向客戶信息 沒有報備的情況下，有小區(qū)客戶到專賣店成交的，不記入小區(qū)業(yè)務(wù)人員計算獎金銷量。 ? 小區(qū)成交客戶價格按專賣店統(tǒng)一價格執(zhí)行 ? 小區(qū)客戶成交按當(dāng)時統(tǒng)一促銷執(zhí)行，不再享受額外優(yōu)惠 我們是要通過服務(wù)和附加增值而不是價格折扣來達(dá)成小區(qū)銷售。 ? 成交后收款、送貨事宜由專賣店完成 必要時，可由小區(qū)人員協(xié)助。 專賣店與小區(qū)工作溝通 ? 小區(qū)與專賣店歸屬 專賣店覆蓋銷售區(qū)域內(nèi)的小區(qū)，如由該專賣店投入進(jìn)行小區(qū)開發(fā)推廣，則由該小區(qū)客戶產(chǎn)生的銷售利益，歸屬于該專賣店。 ? 業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購利益分配 專賣店導(dǎo)購享受小區(qū)業(yè)務(wù)人員帶來并完成成交客戶的銷售額及產(chǎn)品獎勵 產(chǎn)品獎勵分值按正常銷售分值乘以系數(shù) 小區(qū)業(yè)務(wù)人員薪酬設(shè)計 ? 小區(qū)業(yè)務(wù)人員工資收入＝ 基本工資＋績效考核工資＋成交額提成＋津貼＋其他獎勵 ? 基本工資 =400元 ? 績效考核工資＝ 400元 工作績效考核系數(shù) （工作績效考核系數(shù)請見下頁詳細(xì)說明） ? 成交額提成＝歸屬該業(yè)務(wù)員成交銷售額 5％ ? 津貼：伙食津貼、通訊費(fèi)津貼、交通津貼 ? 其他獎勵：超額完成銷售獎勵 小區(qū)市場占有率達(dá)標(biāo)獎勵 油工銷售獎勵 小區(qū)業(yè)務(wù)人員薪酬設(shè)計 工作績效考核系數(shù)＝ ∑（考核項(xiàng)目完成數(shù) 項(xiàng)目對應(yīng)分值） / （考核項(xiàng)目計劃數(shù) 項(xiàng)目對應(yīng)分值） 考核項(xiàng)目包括： 當(dāng)月有效客戶信息收集數(shù) 當(dāng)月有效油工信息收集數(shù) 引導(dǎo)客戶服務(wù)站體驗(yàn)數(shù) 給客戶做配色方案戶數(shù) 深度接觸做預(yù)算的客戶數(shù) 引導(dǎo)客戶專賣店體驗(yàn)數(shù) 當(dāng)月實(shí)際成交客戶數(shù) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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