【正文】 不是對流程負(fù)責(zé)，沒有把流程的上下游作為內(nèi)部客戶（在流程問題中已經(jīng)做了闡述）。 xx目前的工作環(huán)境是一個相對封閉的工作環(huán)境，并且公司內(nèi)部也沒有建立一個相互溝通的交流平臺 (比如內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、員工俱樂部等）。這樣容易造成部門與部門之間，信息溝通不暢，主動服務(wù) , 積極配合其他部門的意識相對薄弱，很容易產(chǎn)生本位主義，也不利于營造高效的工作環(huán)境。 xx需要建立一個協(xié)同的開放式工作環(huán)境以及建立一個相互溝通的交流平臺以改變過去部門之間的封閉狀態(tài)，營造大家庭式的開放式的工作環(huán)境，這樣更有利于營造一種互相競爭、努力工作的氛圍，更有利于部門之間的溝通，也有利于培養(yǎng)員工的良好工作習(xí)慣。 客戶服務(wù)、品牌意識已經(jīng)成為公司的主流意識， 但實際落實不夠 您認(rèn)為公司在對待客戶方面的服務(wù)意識如何？ 問卷調(diào)查顯示： 僅有 63％的被訪問員工認(rèn)為公司在對待客戶方面的服務(wù)意識能夠做到客戶至上，有 61%的員工認(rèn)為公司品牌意識比較強(qiáng)，但仍有近四成的員工認(rèn)為公司員工的客戶服務(wù)意識和品牌意識比較弱和非常弱。 您認(rèn)為公司品牌意識如何？ 在物質(zhì)文化建設(shè)上 xx還需要進(jìn)一步的完善 ? 企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)名稱、產(chǎn)品商標(biāo) ?企業(yè)發(fā)展布局模型 ?企業(yè)生產(chǎn)、管理、環(huán)保、營銷硬件建設(shè) ?企業(yè)內(nèi)部報刊 ?企業(yè)外部宣傳 ?企業(yè)內(nèi)部標(biāo)語宣傳、 ?統(tǒng)一服裝 ?廣告牌設(shè)計等 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用紙（文件、便簽、稿紙） ?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（文件行文字體、字號） ?企業(yè)文化展覽室、產(chǎn)品展室 ?企業(yè)文化畫冊 ? 企業(yè)文化典型案例集等 已經(jīng)有的 沒有的 ?xx經(jīng)過近幾十年的發(fā)展，在廠容、廠貌、員工儀容儀表、工作環(huán)境、企業(yè)文化宣傳，網(wǎng)絡(luò)等方面做了大量的工作，在物質(zhì)文化建設(shè)上已經(jīng)取得了卓有成效的成績，但還需要進(jìn)一步的完善，員工的儀容儀表需要進(jìn)一步的強(qiáng)化，企業(yè)文化宣傳網(wǎng)絡(luò)需要進(jìn)一步構(gòu)建完善，廠歌、廠旗等視覺識別系統(tǒng)需要進(jìn)一步的完善。 對行為文化、物質(zhì)文化的診斷結(jié)論 ? 我們對 xx的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、員工層面目前存在的行為與企業(yè)價值取向不統(tǒng)一、行為與企業(yè)目標(biāo)不統(tǒng)一、行為與企業(yè)規(guī)模不相稱的問題作出分析后認(rèn)為：思想意識決定行為舉止，企業(yè)理念文化的不完善導(dǎo)致企業(yè)行為文化的不統(tǒng)一。 ? 物質(zhì)文化是理念文化的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，理念文化又會作用于物質(zhì)文化的建設(shè)。因此， xx應(yīng)該在關(guān)注理念文化建設(shè)的同時，通過制度文化的建設(shè)和行為文化的落實促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化的發(fā)展。 匯報內(nèi)容 一、企業(yè)文化診斷項目回顧 二、企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評價 企業(yè)文化現(xiàn)狀綜述 理念文化分析 制度文化分析 行為文化物質(zhì)文化分析 三、對企業(yè)文化建設(shè)的建議 xx企業(yè)文化建設(shè)基本思路 ? 一、從理念文化入手明確企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)愿景以及對企業(yè)精神的內(nèi)涵定位。 ? 二、在制度文化建設(shè)方面，從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)入手，理順企業(yè)的各層級設(shè)置、職責(zé)權(quán)限范圍的確定、部門職責(zé)、崗位職責(zé)，解決企業(yè)長期存在的問題。同時，將對企業(yè)的各項管理制度進(jìn)行梳理與完善，解決企業(yè)目前存在的制度管理混亂的問題。我們還將從企業(yè)主業(yè)務(wù)流程做起，把企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)應(yīng)該建立的工作流程建立起來，使企業(yè)今后的工作逐步沿著規(guī)范化的模式進(jìn)行。在人力資源管理方面，我們需要作如下工作：薪酬體系的設(shè)計；人才梯隊建設(shè)規(guī)劃的設(shè)計；員工培訓(xùn)計劃及實施。協(xié)助企業(yè)建立綜合計劃體系并建議 xx建設(shè)企業(yè)內(nèi)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ? 三、在行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)方面，我們將設(shè)計指導(dǎo) xx各層級員工行為規(guī)范的手冊；提出更新企業(yè)宣傳標(biāo)語內(nèi)容的方案，按企業(yè)文化的內(nèi)容統(tǒng)一口徑，使文化的宣傳作用落到實處。 ? 四、最后我們將提交企業(yè)文化實施意見、企業(yè)文化大綱。 輔助思路： xx企業(yè)文化的基調(diào)是開放型和學(xué)習(xí)型 ? 在配合企業(yè)文化建設(shè)的過程中，我們認(rèn)為 開放型和學(xué)習(xí)型的氛圍更有助于企業(yè)的健康發(fā)展 ，主要基于以下原因： ? 內(nèi)部原因是 xx的各級管理層更新知識和觀念的迫切性強(qiáng)，特別是在如下知識范圍內(nèi)應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)：現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理學(xué)、計算機(jī)辦公自動化應(yīng)用、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)人力資源管理等。我們建議：中高層領(lǐng)導(dǎo)可以考慮有計劃的安排外出進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)（充電）；管理人員可以鼓勵參加業(yè)余學(xué)習(xí)；（專業(yè)培訓(xùn)班）；基層員工應(yīng)該按照企業(yè)培訓(xùn)計劃進(jìn)行有針對性培訓(xùn)（請進(jìn)來）。 ? 外部原因是 xx目前的管理提升速度和效率提升速度與同行業(yè)排名在先的企業(yè)相比已經(jīng)有些差距。因此，必須設(shè)定趕超目標(biāo)。采用開放式學(xué)習(xí)的方法，走出去了解和掌握先進(jìn)企業(yè)成熟的管理辦法，先進(jìn)指標(biāo)數(shù)據(jù)，真正做到知己知彼。 ? 我們認(rèn)為建設(shè)開放型和學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化必須是全面的，要重點實施好管理理念、制度建設(shè)、員工行為規(guī)范等； xx的開放型和學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也必須是持續(xù)的、不斷創(chuàng)新的，貫穿于經(jīng)營全過程的。 ? 應(yīng)該把企業(yè)各級員工知識更新問題提到議事日程上來，這也就是企業(yè)的更新改造工程，是為打造百年 xx而進(jìn)行的管理投資。 輔助思路 ： xx企業(yè)文化建設(shè)要注意的問題 取決于 局部突破點的效果 需要大量的 宣傳、推廣 如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實可行的 通常只有在局部關(guān)鍵點上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ) 企業(yè)文化的形成 需要時間 行為規(guī)范和共同價值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長 不換思想就換人 有時企業(yè)文化貫徹的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物 領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵 如果各級領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化推廣就會難有起色 輔助思路 ： xx企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，只有在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，通過全員共同參與，才能 建立系統(tǒng)的 xx企業(yè)文化 分析和規(guī)劃 確立價值觀念 提煉企業(yè)精神 建立利益共同體 建立完整的企業(yè)文化系統(tǒng) 樹立模范人物 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先 垂范 強(qiáng)化員工企業(yè) 文化意識 樹立良好企業(yè)形象 企業(yè)外部力量協(xié)助完成 企業(yè)全體員工共同參與實現(xiàn) 對診斷過程發(fā)現(xiàn)的問題將在下一步制度和行為 文化建設(shè)方面重點解決，具體工作步驟在 《 項目指導(dǎo)書 》 中已經(jīng)做了闡述，在此不再贅述。 匯四海管理理念之精華， 助 xx從優(yōu)秀走向卓越！ 謝 謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:53:5514:53:5514:533/28/2023 2:53:55 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :53:5514:53Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:53:5514:53:5514:53Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :53:5514:53:55March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 下午 2時 53分 55秒 14:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 2時 53分 :53March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 2時 53分 55秒 14:53:5528 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 2時 53分 55秒 下午 2時 53分 14:53: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:53:5514:53:5514:533/28/2023 2:53:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :53:5514:53Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:53:5514:53:5514:53Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :53:5514:53:55March 28, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 2時 53分 55秒 14:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 2時 53分 :53March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 2時 53分 55秒 14:53:5528 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時 53分 55秒 下午 2時 53分 14:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:53:5514:53:5514:533/28/2023 2:53:55 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:5514:53Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 14:53:5514:53:5514:53Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :53:5514:53:55March 28, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 下午 2時 53分 55秒 14:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 2時 53分 :53March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 2時 53分 55秒 14:53:5528 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時 53分 55秒 下午 2時 53分 14:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴