【正文】 的愿望 ， 估計到可能存在的抵制因素 ， 并做出說服他人的努力； ?熟練運用口頭和書面的溝通技巧； ?在溝通過程中充分 、 認真聽取他人的觀點和意見 。 管理監(jiān)督類管理者領導能力行為描述 37 團隊建設 善于發(fā)現并使用他人所長；在團隊中通過坦誠、直接、深入的溝通尋求共識；促成團隊成員的相互支持。 省公司 市公司 縣公司 ?在團隊中積極鼓勵和引導合作 、信任 、 自豪和歸屬感的氛圍； ?通過共同決策的機制提高下屬對工作的投入程度； ?支持下屬承擔挑戰(zhàn)性的工作 ， 在結果出現問題時主動承擔領導責任； ?樂于肯定其他團隊的工作成果 ，虛心學習其他團隊的建設心得 。 ?了解團隊成員的優(yōu)勢和不足 ， 發(fā)揮所長； ?有效運用授權和指導 ， 充分激發(fā)下屬工作的主動性； ?基于對團隊成員的深入了解 ， 在團隊成員發(fā)生矛盾時 ， 通過適當方式促成彼此協作； ?在批評他人時總是分析產生問題的原因和提出改進的方向 。 ?樂意聽取不同的意見和建議； ?討論時仔細聆聽 ， 尋求共同點 ，而不是壓制他人的看法； ?鼓勵并傾聽團隊成員在本職工作中發(fā)現 、 提出問題 ， 分享公司重要信息； ?確保每個團隊成員有清晰的努力方向 ， 并理解各自的工作職責 。 管理監(jiān)督類管理者領導能力行為描述 38 培養(yǎng)人才 給下屬工作以清晰的反饋；幫助下屬制定和實現發(fā)展計劃；在工作中有計劃有步驟地發(fā)現、培養(yǎng)后備干部隊伍。 省公司 市公司 縣公司 ?對下屬需要強化與發(fā)展的能力進行教練輔導； ?有意識地考察和發(fā)現有潛能的干部 ， 加強公司人才梯隊建設； ?掌握分管部門人員能力現狀及發(fā)展需求 ， 系統(tǒng)安排有針對性的培訓； ?當他人遇到挫折時 ， 對其進行鼓勵 ， 使其了解挫折對于獲得成功的重要意義 。 ?對下屬充分授權 ， 跟蹤工作過程 ，給予必要的指導； ?及時評估下屬的工作成效 ， 正確評估其優(yōu)劣勢 ， 提供激勵性的反饋與建設性的批評與改進建議； ?安排合適的任務與培訓 ， 以促進員工學習和發(fā)展； ?不在事前提供方法 ， 而是鼓勵他人憑借自身力量解決問題 。 ?有意識地關注下屬 ， 善于傾聽 、詢問 、 觀察 、 評估和反饋； ?通過與下屬的日常溝通 ， 發(fā)現問題 ， 發(fā)掘下屬對個人目標的想法； ?規(guī)范下屬行為 ， 主動給予專業(yè)技能方面的細節(jié)指導； ?提供必要的工具和可選擇的渠道 ，協助他人的發(fā)展 。 管理監(jiān)督類管理者領導能力行為描述 一． 管理者素質模型架構 二． 經營決策類管理者素質模型 三． 管理監(jiān)督類管理者素質模型 四． 執(zhí)行類管理者素質模型 40 執(zhí)行類管理者素質模型 領導品質 領導能力 ?組織承諾 ?社會責任 ?大局觀念 ?團結協作 ?廉潔 ?正直 ?自省 ?尊重 ?追求卓越 ?系統(tǒng)分析 ?創(chuàng)新能力 ?學習能力 ?計劃與組織 ?適應與應變 ?培養(yǎng)人才 41 執(zhí)行類管理者領導能力行為描述 追求卓越 爭創(chuàng)一流，堅持高標準、嚴要求，挑戰(zhàn)高目標；面臨棘手問題敢于決策；壓力下不退縮 。 省公司 ? 主動提出和承擔對組織目標有實質貢獻的新任務； ? 為自己設立具有挑戰(zhàn)性的目標與標準 ， 并對工作質量表關注； ? 遇到阻力時保持工作熱情 ， 不退縮 ， 積極尋求解決辦法； ? 主動聽取意見 ， 以評估自己的當前工作 ， 并持續(xù)地改進 。 42 執(zhí)行類管理者領導能力行為描述 系統(tǒng)分析 通過分析、歸納、推理和判斷等一系列認知活動，發(fā)現問題的復雜性，慎重處理。 省公司 ? 從多種渠道有針對性的尋找并分析各種信息； ? 對不同時期搜集到的信息進行分析 ， 確定其中的關鍵信息； ? 深入全面的思考問題 ， 發(fā)現導致問題的多種可能原因與產生的不同影響 ， 找出復雜事物之間的聯系； ? 恰當運用已有的概念 、 方法 、 技術等多種手段找出最有效解決問題的方法 。 43 創(chuàng)新能力 運用策略性和變通性的思維方式，從多種角度尋求建設性的解決方案，提出新觀點和突破性想法。 省公司 ? 在所負責的工作中 ， 提出關于新的服務或產品構想； ? 發(fā)現并獎勵那些應用新思維 、 新方法的員工； ? 與公司內外部人員分享創(chuàng)新經驗 ， 使其他成員參與創(chuàng)新計劃 ， 確保創(chuàng)新計劃的實施； ? 努力將引進的新思維 、 方法或流程變?yōu)楝F實 。 執(zhí)行類管理者領導能力行為描述 44 學習能力 關注新事物，積極獲取、加工與工作有關的信息和知識，不斷更新知識結構，提高工作技能。 省公司 ? 針對業(yè)務需求和自身能力強弱 ， 制定發(fā)展計劃 ， 并付諸實施； ? 積極從自身 、 他人的失敗或成功經驗中學習 ， 并積極采取行動 ， 避免重復失??； ? 對下屬工作中的有益經驗加以總結推廣； ? 觸類旁通 ， 將其它領域的知識運用到工作中 。 執(zhí)行類管理者領導能力行為描述 45 計劃與組織 針對工作目標，合理分解任務，調配資源；分析問題，總結經驗，持續(xù)改進組織、流程和管理機制。 省公司 ? 根據公司的整體目標 ， 分清工作任務的輕重緩急； ? 分析和確定問題并建議合適的解決方案； ? 根據工作的內容和下屬的能力狀況 、 發(fā)展需求 ， 有序地分配任務； ? 幫助下屬制定有效可行的行動計劃 ， 確保目標的達成 。 執(zhí)行類管理者領導能力行為描述 46 適應與應變 適應模糊與變化的環(huán)境，并及時調整計劃，轉移工作重心；保持工作的彈性和靈活性；支持變革。 省公司 ? 果斷根據發(fā)現甚至是感覺到的變化 ， 及時采取行動； ? 當變化發(fā)生時 ， 從多種角度考慮問題 ， 尋求建設性的解決方案 ， 產生新觀點和突破性想法； ? 使團隊成員參與變革的計劃 ， 以得到他們的支持 ， 并事先界定潛在的問題與可能的困難； ? 必要時 ， 保證團隊獲得資源 （ 工具 、 方法 ） 以面對新的情況 。 執(zhí)行類管理者領導能力行為描述 47 培養(yǎng)人才 給下屬工作以清晰的反饋；幫助下屬制定和實現發(fā)展計劃；在工作中有計劃有步驟地發(fā)現、培養(yǎng)后備干部隊伍。 省公司 ? 對下屬充分授權 ， 跟蹤工作過程 ， 給予必要的指導； ? 及時評估下屬的工作成效 ， 正確評估其優(yōu)劣勢 ， 提供激勵性的反饋與建設性的批評與改進建議； ? 安排合適的任務與培訓 ， 以促進員工學習和發(fā)展； ? 不在事前提供方法 ， 而是鼓勵他人憑借自身力量解決問題 。 執(zhí)行類管理者領導能力行為描述 聯系我們 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH