mba營(yíng)銷觀念-資料下載頁(yè)
2025-03-09 13:46本頁(yè)面
【正文】 的需求 企業(yè)的核心 可連接協(xié)力 有率、客戶忠誠(chéng) 能力和合作 廠商的價(jià)值 度和客戶終生價(jià) 網(wǎng)絡(luò) 鏈整合 值來(lái)達(dá)到獲勝性 成長(zhǎng) （二）全方位營(yíng)銷的架構(gòu) 全方位營(yíng)銷的架構(gòu)，需要管理層回答以下問(wèn)題： ⑴企業(yè)如何才能找出新的價(jià)值機(jī)會(huì)？ ⑵企業(yè)如何才能以有效的方式，創(chuàng)造出更具前景的、有新價(jià)值的事物？ ⑶企業(yè)如何才能運(yùn)用其能力和基礎(chǔ)架構(gòu)，有效地傳遞出具有新價(jià)值的事物？ 了解三種空間之間的聯(lián)結(jié)和互動(dòng) ⑴客戶的認(rèn)知空間，從中找出新的客戶利益； ⑵企業(yè)的能力空間，充分發(fā)揮企業(yè)的核心能力； ⑶協(xié)作廠商的資源空間，以選擇合適的合作伙伴，擴(kuò)大資源能力。 做好三項(xiàng)管理工作 ⑴客戶關(guān)系管理：非常熟悉目標(biāo)顧客是誰(shuí)？其行為方式怎樣？其需求與欲望是什么？ ⑵企業(yè)內(nèi)部資源管理：形成新的企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程。 ⑶企業(yè)合伙關(guān)系管理：處理與其交易伙伴之間有關(guān)獲取、處理和傳遞產(chǎn)品的復(fù)雜關(guān)系。 重點(diǎn)客戶 核心能力 合作網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值探索 價(jià)值傳遞 價(jià)值創(chuàng)造 認(rèn)知空間 客戶利益 客戶關(guān)系 管理 能力空間 營(yíng)運(yùn)范圍 內(nèi)部資源 管理 企業(yè)合伙 關(guān)系管理 企業(yè)伙伴 資源空間 市場(chǎng)產(chǎn)品 或服務(wù) 營(yíng)銷 活動(dòng) 營(yíng)運(yùn) 體系 企業(yè) 架構(gòu) 需求管理 資源管理 網(wǎng)絡(luò)管理 全方位營(yíng)銷框架 打造競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)： 企業(yè)必須具有探索、創(chuàng)造與傳遞價(jià)值的平臺(tái)。全方位營(yíng)銷架構(gòu)中的九大基石組成了一個(gè)策略性的基礎(chǔ)，以便為企業(yè)整體策略和商業(yè)策略的建立打造出四種關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。 ⑴市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)平臺(tái)。第一組基石 ——認(rèn)知空間、能力空間、客戶利益和營(yíng)運(yùn)范疇 —— 賦予管理層策略性的觀點(diǎn)，以開發(fā)出市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)。 ⑵企業(yè)架構(gòu)平臺(tái)。第二組基石 —— 能力空間、資源空間、營(yíng)運(yùn)范疇和企業(yè)伙伴 —— 能指引企業(yè)重新調(diào)整其由數(shù)種價(jià)值鏈所組成的企業(yè)架構(gòu)。 ⑶營(yíng)銷活動(dòng)平臺(tái)。第三組基石 —— 客戶利益、營(yíng)運(yùn)范疇、客戶關(guān)系管理，以及內(nèi)部資源管理 —— 有助于管理層制定營(yíng)銷活動(dòng)，以作為市場(chǎng)產(chǎn)品與服務(wù)的后盾。 ⑷營(yíng)運(yùn)體系平臺(tái)。第四組基石 —— 營(yíng)運(yùn)范疇、企業(yè)伙伴、內(nèi)部資源管理，以及企業(yè)合伙關(guān)系管理 —— 為營(yíng)運(yùn)體系的設(shè)計(jì)提供策略性的觀點(diǎn)。 為了控制價(jià)值流，有三種主要的功能 —— 需求管理資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理。這三項(xiàng)管理將會(huì)密切地與跨部門功能的團(tuán)隊(duì)合作，來(lái)推動(dòng)以這四種平臺(tái)為基礎(chǔ)的企業(yè)整體策略和商業(yè)策略。 企業(yè)必須擁有一個(gè)定義明確的企業(yè)整體策略和商業(yè)策略，以推動(dòng)贏利能力，并增加股東的價(jià)值。 市場(chǎng)產(chǎn)品或服務(wù) 企業(yè)架構(gòu) 營(yíng)銷活動(dòng) 營(yíng)運(yùn)體系 贏利能力和股東價(jià)值 企業(yè)整體策略 和商業(yè)策略 傳遞價(jià)值的四種競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái) 收入推動(dòng)要素 成本推動(dòng)要素 思考題 如何理解理念與觀念之間的關(guān)系？ 企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷中如何樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念？ 請(qǐng)為一家電器公司設(shè)計(jì)一套市場(chǎng)營(yíng)銷理念系統(tǒng)。 如何理解全方位營(yíng)銷框架的基本內(nèi)涵？以一家企業(yè)為例，請(qǐng)將其內(nèi)容具體化。 演講完畢，謝謝觀看！
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