汽車銷售流程培訓(xùn)-新員工-資料下載頁
2025-03-09 13:28本頁面
【正文】 客服部門每 3個月做一次售后跟蹤聯(lián)系。 ? 銷售顧問根據(jù)客戶情況，不定期關(guān)懷客戶車輛使用情況，并請客戶推薦潛在客戶。 ? 定期給顧客郵寄資料。 ? 打電話給每一位顧客的時間間隔不超過 3個月。 ? 逢年過節(jié)時，打電話或寄賀卡給顧客表示祝賀與關(guān)心。 售后追蹤的常規(guī)內(nèi)容 8. 售后跟蹤 讓保有客戶替你介紹新的客戶來 一照，就是他賣車給客戶之后照相；二卡，就是給客戶建立檔案；三邀請，就是他一年要請這個客戶到他們公司來三次，包括忘年會，包括這個汽車文化的一些活動，包括“ 自駕游 ” 等等。 四禮，就是一年當(dāng)中有四次從禮貌的角度出發(fā)去拜訪客戶，包括生日、節(jié)假日等等；五電，就是一年當(dāng)中要給客戶最少打五次電話，問客戶車況如何，什么時間該回來做維修保養(yǎng)等等，同時打電話問候客戶；六經(jīng)訪，就是一年當(dāng)中基本上每兩個月要去登門拜訪一次，沒事兒也沒關(guān)系，就感謝他買了你的車，你路過他這兒就來看看他，這個客戶也感動 世界上一個很有名的汽車銷售大王叫喬 ?吉拉德，他創(chuàng)造了吉尼斯世界紀(jì)錄， 14年他賣出 13001輛汽車，平均每天銷售 6輛車，連續(xù) 12年榮登世界吉尼斯紀(jì)錄大全世界銷售第一的寶座。他是怎么做的呢？ 序號 銷售執(zhí)行項目 執(zhí)行關(guān)注重點 支持工具 1 售后跟蹤前準(zhǔn)備 C卡 查核、指導(dǎo)訪問計劃 C卡 2 新車交車的跟蹤 電話致謝 感謝信 電話 3 定期聯(lián)系 銷售活動訪問日報表 4 CS 關(guān)懷、確認 C卡 售后跟蹤執(zhí)行關(guān)注重點： 8. 售后跟蹤 顧客資料 顧客名稱 Email地址 通訊地址 郵編 聯(lián)系電話 公司名稱 行業(yè)類別 聯(lián)系電話 公司地點 郵箱 購買決策者 姓名 單位 電話 信息來源： 車型代號 出廠年月 車身號 碼 牌照號碼 領(lǐng)照日期 售價 貸款 分期到期日 訂單編號 年 月 日 余額 期數(shù) 年 月 日 預(yù)定訪問 實際訪問 經(jīng)過情形 訪問業(yè)代 年 月 日 年 月 日 保有客戶管理卡（ C卡） 售后跟蹤執(zhí)行的相應(yīng)工具 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:49:2305:49:2305:493/28/2023 5:49:23 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :49:2305:49Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:49:2305:49:2305:49Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :49:2305:49:23March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 49分 23秒 05:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時 49分 :49March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 28日星期二 5時 49分 23秒 05:49:2328 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 49分 23秒 上午 5時 49分 05:49: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:49:2305:49:2305:493/28/2023 5:49:23 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :49:2305:49Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:49:2305:49:2305:49Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :49:2305:49:23March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 49分 23秒 05:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 5時 49分 :49March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 28日星期二 5時 49分 23秒 05:49:2328 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 49分 23秒 上午 5時 49分 05:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:49:2305:49:2305:493/28/2023 5:49:23 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :49:2305:49Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:49:2305:49:2305:49Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :49:2305:49:23March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 49分 23秒 05:49: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時 49分 :49March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 28日星期二 5時 49分 23秒 05:49:2328 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 49分 23秒 上午 5時 49分 05:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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