有效管理者七個為人處事的原則-資料下載頁
2025-03-09 11:46本頁面
【正文】 美上帝的機會。又一次他和一個朋友在一起，從一個地方走過，走的時候，天上有一只鳥飛過，這只鳥在他的頭上拉了一泡屎正好掉在他的頭上了，他隨行的朋友就以譏諷的口吻問他現(xiàn)在還有理由贊美上帝嗎？這個牧師回答：“哦，萬能的上帝啊，你真的很偉大，在你造物的時候，沒有讓一頭牛長上翅膀?！? ? 任何時候都能正面思維！都可以找到出路！ 管理者的宿命 ? 就像風平浪的時候不需要船長和舵手一樣，管理者就是在有問題的的時候才需要你來解決問題！這就是管理者的宿命。 ? 真正的管理者不是回避客戶的不滿和抱怨，而是正面思維地解決問題并找到許多進步的力量和自己進步的方法。 ? 戴爾計算機廣告：衷心感謝我們所有挑剔的、苛求的、喜歡問一些尷尬問題的顧客們，我們會繼續(xù)努力。 七、充分授權(quán) ? 怎樣才能充分授權(quán)？ ? 信任！ ? 把所有下屬能去做的事情交給他去做。 ? 職位越高越需要授權(quán)。很多企業(yè)不能做好其實根本原因就是在內(nèi)部管理上進入了一個瓶頸，它的瓶頸在于它的經(jīng)理人沒有學會授權(quán)。 卡內(nèi)基墓志銘 ? 工業(yè)家美國的鋼鐵大王安德魯卡內(nèi)基，他讓人刻在墓碑上的一句話。也就是他的墓志銘： ? “這里長眠著一位知道如何讓別人做得比自己好的人?！敝纳倘送ǔＲ捕际怯忻氖跈?quán)者。 授權(quán)的技巧 ? 我們知道我們的下屬已經(jīng)成熟到什么程度，他能幫我們做些什么事情，這是需要我們判斷的。如果我們判斷的不準確，把權(quán)力散下去的話，事情還是做不好。 ? 授權(quán)是以我們知道下屬能做什么事情為基礎(chǔ)。 授權(quán)故事 ? 世界上外國人說猶太商人和中國人一樣是最好的商人，猶太商人怎么去考試來考驗自己的仆人是不是合格的？ ? 有一個猶太商人要自己去世界各地旅游，他想考驗一下他的主管是不是有能力把商店結(jié)果來，他交待好后自己就跑到旁邊的側(cè)房里面，觀察一下主管是否能按他的遺愿去做事，第一年客戶和他討價還價時他總是說不能，因為主人不同意降價。猶太人聽到后說我不能走。第二年，主管回答的話改變了，說我不能改你降價。猶太商人說我還不能走。第三年，主管又變了，回答對不起我不能給你更低的價格。這時猶太商人就放心地走了。 ? 他之所以等了這么久，就是因為他不能把權(quán)力授予一個不能自主的人、不能自己付得起責任的人。因為這樣是危險的！ ? 管理者需要授權(quán)，我們更要知道，授權(quán)是有極限的。極限就是能負擔起這份責任，同時是適合他的，不是隨意授權(quán)的。 授權(quán)的力量是極大的 ? 你只要告訴你的員工你的期望，他們就能憑自己的力量去成長。 ? 西方諺語：上帝給人一份任務的時候，同時也會給他一份力量，讓他完成這個任務。 一個遵循七項原則的企業(yè)案例 ? 隱藏的冠軍：瑞典一家做牛奶包裝盒的企業(yè)叫利樂，大家也許在最近媒體上看到利樂的消息，因為有很多跟他競爭的對手聯(lián)合起來要抵制它。原因在于就像在世界的市場上一樣，有 70%~80%的市場占有率。 ? 成功原因：戰(zhàn)略正確、管理到位。利樂怎么看自己的管理呢？利樂怎么看自己的核心價值呢？利樂人遵循什么樣的原則呢？ 利樂成功經(jīng)驗 ? 利樂人關(guān)注自由度和責任感。責任感和自由度意味著無論任何時候都應該以利樂的利益為行為準則。這也是結(jié)果導向位員工的行為準則。 ? 通過分享知識，主動開拓及改善業(yè)務為客戶、供應商和同事的合作伙伴通過這種知識的共享，以及各種各樣做法建立信任。 ? 不斷加深對市場及客戶的了解。 ? 注重成效。 ? 鼓勵合作伙伴創(chuàng)造佳績并肯定他們的成果。他們把信任從內(nèi)部還擴展到了他們和供應商、合作伙伴以及客戶。 利樂價值觀：承諾與樂趣 ? 信守承諾，將公司的利益放在第一位。 ? 以實現(xiàn)工作目標為己任，將已承諾的工作負責到底。 ? 主動進取，以負責任的態(tài)度對待自己、同事以及周圍的工作環(huán)境。要求員工有正面思維。
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