某公司績效管理理論培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-03-09 11:45本頁面
【正文】 能采取行動(dòng)以提高績效 ? ?可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控 ? ?時(shí)限性： 是否有明確的時(shí)間要求？ ?可信性： 指標(biāo)是否難以操縱 ? ?整合性： 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）具有八大特點(diǎn) 績效考核的評(píng)估者與被評(píng)估者 — 業(yè) 績 KPI和工作計(jì)劃指標(biāo)的制定及考核 直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 評(píng)估者 被評(píng)估者 績效考核的評(píng)估者與被評(píng)估者 — 能力和態(tài)度考核 直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 崗位 A 崗位 B 崗位 C 崗位 D 崗位 E 顧客 評(píng)估者 公司內(nèi)部 公司外部 被評(píng)估者 績效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績效考核 年度績效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績效實(shí)施是績效管理過程中耗時(shí)最長、直接影響最終成效的步驟 績效實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的溝通的過程 ? 計(jì)劃和考核是管理人員的事情，或是人力資源部的事情； ?重要的是計(jì)劃和評(píng)估， 實(shí)施是員工自己的事情； ? 實(shí)施就是監(jiān)督、檢查，時(shí)刻關(guān)注員工的工作過程； ? 花時(shí)間紀(jì)錄是一種浪費(fèi)。 績效實(shí)施誤區(qū) 績效實(shí)施的過程是一個(gè)溝通的過程 溝通目的 ?有助于績效計(jì)劃的調(diào)整； ?使員工了解更多的信息； ?管理人員了解實(shí)施過程的困難、障礙等； 溝通方式 ?正式方式：會(huì)議、書面報(bào)告、正式會(huì)談。 ?書面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào) ? 正式會(huì)談 ?非正式方式：走動(dòng)管理、開放式辦公、聚會(huì) 收集信息 ?觀察法：管理人員直接觀察員工的表現(xiàn)并紀(jì)錄； ?工作揭露法：員工對某些工作目標(biāo)的完成進(jìn)行紀(jì)錄 ?他人反饋法：通過員工服務(wù)的對象了解情況等間接方法； 工作計(jì)劃和工作例會(huì)可以把事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮泻褪潞蟮娜^程管理 ? 績效管理是一種動(dòng)態(tài)過程管理模式； ? 沒有計(jì)劃便無從考核，最終的結(jié)果是沒有管理。只有計(jì)劃和考核，沒有實(shí)施過程中的檢查和調(diào)整是事后管理，事后管理的風(fēng)險(xiǎn)在于改正成本較高； ? 月或周工作例會(huì)制可以有效地增加評(píng)估的頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整，變管理結(jié)果為管理過程，降低風(fēng)險(xiǎn)。 ? 有利于建立一種績效驅(qū)動(dòng)的管理文化。 績效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績效考核 年度績效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 績效考核是績效管理過程中的核心步驟，直接關(guān)系到績效管理的成敗 ?數(shù)據(jù)收集人：被評(píng)估人的直接領(lǐng)導(dǎo)人 ?收集數(shù)據(jù)的類型：用以計(jì)算被評(píng)估人 KPI得分的相關(guān)數(shù)據(jù) ?首先由被評(píng)估人依據(jù)個(gè)人業(yè)績計(jì)劃完成工作總結(jié)； ?完成后交直接領(lǐng)導(dǎo)人填寫上級(jí)評(píng)估表格； ? 能力和態(tài)度徐由內(nèi)、外部顧客評(píng)估 ?會(huì)議參加人：參考評(píng)估關(guān)系圖確定； ?主要問題：聽取直接領(lǐng)導(dǎo)人的評(píng)估意見； ?研究決定對被評(píng)估人的評(píng)估結(jié)果和獎(jiǎng)懲方案等； ?討論重點(diǎn)是最好和最差 20%人員的處理方案 績效評(píng)估包含有四大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即數(shù)據(jù)收集、填寫表格、開會(huì)評(píng)議、溝通反饋 步驟一 數(shù)據(jù)收集 步驟二： 填寫表格 步驟三： 開會(huì)評(píng)估 步驟四： 溝通反饋 ?決策反饋負(fù)責(zé)人：被評(píng)估人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人。 ?主要內(nèi)容：提出被評(píng)估人的未來努力方向，聽取被評(píng)估人的意見和看法。 ?后續(xù)工作：安排有關(guān)人員的培訓(xùn)、安排新員工的招聘、改進(jìn)評(píng)估體系、安排整體人力資源即哈等。 謝謝大家！
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