有效的表達-資料下載頁
2025-03-09 11:44本頁面
【正文】 我希望別人給我的回饋是（哪一方面） 下次作業(yè)，我會做以下改變 D 表 發(fā)表者： 我觀察到你用了下列方法技巧 整個發(fā)表我個人覺得最好的是 你剛才的發(fā)表可以改進的地方是 下次作業(yè)，或?qū)硎谡n /發(fā)表，我提議你 發(fā)問技巧之二 ? 查證： CHECKING ? 反問： RETURN ? 轉(zhuǎn)移： REIAY 發(fā)問的作用 ?啟發(fā)思考 ?了解學(xué)員狀況 ?集中學(xué)員注意力 ?培養(yǎng)學(xué)員的表達能力 發(fā)問技巧是專業(yè)講師的基本功！ 七、激發(fā)參與 反饋 參與 單向溝通 互動溝通 回饋 DBRIEF/Fee back ? 回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進，以求進步 ? 方法 ： ? 自我回饋（先感性、后理性） ? 他人回饋 ?提問（問卷、表格） ?做活動 ?私下溝通 專業(yè)的回饋 先肯定、認同，說好的、優(yōu)點 再說：“可以改進的、 未來會有更好的行為” 回饋 ? 事后最重要的是處理自己 ? 你覺得哪些地方做得不錯？ ? 有沒有什么地方需要改進？ ? 下次，你是否會嘗試不同的表達？ ? 還有呢？ ? 表自我回饋： A、 B、 C ? 回饋他人： D表 八、學(xué)員背景 了解的目的 可以因?qū)W員的背景，明確掌握學(xué)員的需求內(nèi)容，調(diào)整課程內(nèi)容、教學(xué)方法、進度等；同時了解學(xué)員特長，可以在發(fā)問時轉(zhuǎn)移，令其有被尊重認同之感；另外知己知彼，利于掌控局面。 了解的好處 能順利進行雙向溝通，減少難纏學(xué)員，提問方式靈活，利于樹立講師形象，使授課效果達到最高最好。 了解的方法 ? 間接了解 ? 求職表 ? 推薦增員表 ? 學(xué)員情況匯報表 ? 詢問他周圍的人（原同事、上司、同學(xué)、鄰居等） ? 直接了解 ? 面談溝通 學(xué)員背景的了解內(nèi)容 ? 人數(shù) ? 性別 ? 年齡 ? 教育程度 ? 工作經(jīng)驗與閱歷 ? 專業(yè)知識 ? 個人期許 九、處理難纏學(xué)員 處理難纏學(xué)員的重點 ? 辨認難纏學(xué)員的行為 ? 難纏學(xué)員的種類 ? 處理的方法 ? 調(diào)整處理難纏學(xué)員時的情緒 難纏學(xué)員的心理模式與行為表現(xiàn) 行為表現(xiàn) 心理模式 多嘴、小丑 引起注意力 意見多、愛表現(xiàn) 展示影響力 唱反調(diào)、對抗 報復(fù) 沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲 水平不夠 處理難纏學(xué)員的方法 視而不見 消極 風(fēng)險小 肢體語言 口頭警告 私下溝通（間接） 私下溝通（直接） 群眾壓力 請君走路 積極 風(fēng)險大 十、場地安排 演講廳式 改良的演講廳式 馬蹄形 長桌型 分桌型 島嶼型 散座型 中心放射型 背景音樂 根據(jù)不同主題及效果，選用適當?shù)囊魳纷髋浜希寣W(xué)員自然融入主題所要表達的氛圍中 音樂與燈光的配合 美化與強化 音樂 燈光 陰性：低沉、凄涼、憂郁、深沉 昏暗、柔弱 中性：平穩(wěn)、和諧、輕松、悠遠 明亮、自然 陽性：奔放、熱烈、激越、震撼 強烈、閃爍
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