【正文】
與協(xié)調合作 V V V V V 5 縮短週期時間 V V V V V V V 7 提高顧客滿意度與忠誠度 V V V 3 改善產品與服務之品質 V V V V V 5 提供正確即時之決策資訊 V V V V V V V V 8 企業(yè)資訊系統(tǒng)之整合與能力的提升 V 1 建立企業(yè)彈性 V 1 促進企業(yè)學習 V V 2 授權與目標之 ㄧ 致性 0 A:吳琮璠 ( 1996) B:張君龍 ( 1998) C:游育蓁 何玉美 ( 1999) D:果蕓 ( 1999) E:黃錦祿 ( 1999) F:陳彥孫 ( 2023) G:梁志偉 ( 2023) H:陳玉玲 ( 2023) I:審計季刊 ( 2023) J:林明毅 ( 2023) K:游勝孫 ( 2023) 導入 ERP系統(tǒng)之平衡計分卡四大構面目標及經(jīng)營績效指標 小結 導入 ERP系統(tǒng)必須與公司經(jīng)營策略結合,經(jīng)營策略更必須結合公司願景,專業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行導入 ERP系統(tǒng)專案及訂定績效指標時,才不會偏離公司既定經(jīng)營策略。由於第一小節(jié)所提之績效衡量指標(單一指標評估、多元指標評估、財務報表分析法、全面分析法)皆有其限制或缺失,因此近年來有學者提出了「策略性績效評估系統(tǒng)」,使企業(yè)的績效評估系統(tǒng)能以策略為導向,協(xié)助企業(yè)了解其所在的環(huán)境,提供改善的方向,並按時評估策略目標的達成度。而平衡計分卡又為策略性績效評估的一種工具,其衡量指標的類別包括財務、顧客、內部流程與學習成長四個構面,不僅具有全面性績效評估,更與企業(yè)願景與策略相結合,因此是最適合用以評估企業(yè)整體績效之新興工具,故本章建議採用平衡計分卡來進行 ERP導入效益評估模式之建構。唯衡量指標項目制定上,導入企業(yè)必須經(jīng)過合理討論,並融入平衡計分卡四大構面之連動關係精神,找出最適當?shù)脑u量項目。 案例分享 請參閱本書第十一章 案例分享章節(jié) 學習評量 ? 請簡述績效的評估理論方式有那些 ? 請說明單一指標評估與多元指標評估的缺點有那些 ? 請說明財務報表分析法與全面分析法的缺點有那些 ? 請簡述何謂策略性績效評估 ? 請說明組織策略績效評估的成功模式有那五項要素 ? 請說明未來績效制度的發(fā)展有那三個主要趨勢 ? 請簡述何謂平衡計分卡 ? 試說明平衡計分卡中,「平衡」二字的主要涵意為何 ? 請簡要說明平衡計分卡中四大構面的每個構面涵意 ? 導入 ERP系統(tǒng)的效益衡量指標有那些 演講完畢,謝謝觀看!