企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)建置與管理-wenkub
2023-03-28 08:57:37 本頁面
【正文】 BSC）起源於 1990年KPMG的研究機(jī)構(gòu)，贊助一項(xiàng)關(guān)於「未來的組織績效衡量方法」的研究計(jì)劃，該計(jì)劃是由哈佛大學(xué)的教授 Robert Kaplan和 Nolan Norton Institute的最高執(zhí)行長 David Norton所主持，由 12家來自製造、服務(wù)、重工業(yè)和高科技業(yè)的企業(yè)參加，目標(biāo)在尋求更適當(dāng)?shù)目冃гu估模式，以取代傳統(tǒng)上過於依賴單一會計(jì)財(cái)務(wù)面的衡量指標(biāo)。唯衡量指標(biāo)項(xiàng)目制定上，導(dǎo)入企業(yè)必須經(jīng)過合理討論，並融入平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之連動關(guān)係精神，找出最適當(dāng)?shù)脑u量項(xiàng)目。由於第一小節(jié)所提之績效衡量指標(biāo)（單一指標(biāo)評估、多元指標(biāo)評估、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、全面分析法）皆有其限制或缺失，因此近年來有學(xué)者提出了「策略性績效評估系統(tǒng)」，使企業(yè)的績效評估系統(tǒng)能以策略為導(dǎo)向，協(xié)助企業(yè)了解其所在的環(huán)境，提供改善的方向，並按時評估策略目標(biāo)的達(dá)成度。 (2) 未來的績效制度必須包括非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，以補(bǔ)充財(cái)務(wù)性指標(biāo)的不足。採用財(cái)務(wù)報(bào)表分析時，應(yīng)審慎選擇能代表經(jīng)營概況的各種不同方面的比率組合，使能相互配合運(yùn)用並綜合分析解釋，期能有效反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的績效。 ?評估指標(biāo)常難以數(shù)量化。 ? 整合困難。 單一指標(biāo)評估與多元指標(biāo)評估 1) 單一指標(biāo)（ Univariate Effectiveness Measures） 一般的研究者常以構(gòu)成組織的最終目標(biāo)作為評估衡量績效的依據(jù)，例如：生產(chǎn)力、淨(jìng)利、目標(biāo)達(dá)成、組織穩(wěn)定成長等。此外，Stadtler and Kilger（ 2023）認(rèn)為績效評估系統(tǒng)具有兩點(diǎn)效用，其一是可作為良好描述過去與現(xiàn)在狀況的工具，其二是可用在制定績效目標(biāo)，以作為未來控管的依據(jù)。 ? 不易定義與選定，且極易受到研究者的主觀因素影響。 ?績效評估指標(biāo)的選取無一共同的原則。 財(cái)務(wù)報(bào)表分析法與全面分析法 ?財(cái)務(wù)報(bào)表分析法 該分析方法是應(yīng)用分析的工具與方法，針對企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表加以整理研究，以獲得可供決策使用的資訊，也就是說，財(cái)務(wù)報(bào)表分析法可用來評估企業(yè)的績效，預(yù)測未來的財(cái)務(wù)狀況與營運(yùn)盈虧的結(jié)果。 策略性績效評估示意圖 環(huán)境偵查 外部環(huán)境 總體環(huán)境 任務(wù)環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 結(jié)構(gòu) 文化 資源 策略形成 策略執(zhí)行 評估與控制 使命 目標(biāo) 策略 政策 方案 預(yù)算 準(zhǔn)則 績效 成功策略績效評估模式牛眼圖 願景 使命 成功要件 指導(dǎo)原則 (1)願景：組織方向的定義 (2)使命：如何完成願景的策略
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