企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)建置與管理-wenkub
2023-03-28 08:57:37 本頁(yè)面
【正文】 BSC）起源於 1990年KPMG的研究機(jī)構(gòu)，贊助一項(xiàng)關(guān)於「未來(lái)的組織績(jī)效衡量方法」的研究計(jì)劃，該計(jì)劃是由哈佛大學(xué)的教授 Robert Kaplan和 Nolan Norton Institute的最高執(zhí)行長(zhǎng) David Norton所主持，由 12家來(lái)自製造、服務(wù)、重工業(yè)和高科技業(yè)的企業(yè)參加，目標(biāo)在尋求更適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估模式，以取代傳統(tǒng)上過(guò)於依賴單一會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)面的衡量指標(biāo)。唯衡量指標(biāo)項(xiàng)目制定上，導(dǎo)入企業(yè)必須經(jīng)過(guò)合理討論，並融入平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之連動(dòng)關(guān)係精神，找出最適當(dāng)?shù)脑u(píng)量項(xiàng)目。由於第一小節(jié)所提之績(jī)效衡量指標(biāo)（單一指標(biāo)評(píng)估、多元指標(biāo)評(píng)估、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法、全面分析法）皆有其限制或缺失，因此近年來(lái)有學(xué)者提出了「策略性績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)」，使企業(yè)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)能以策略為導(dǎo)向，協(xié)助企業(yè)了解其所在的環(huán)境，提供改善的方向，並按時(shí)評(píng)估策略目標(biāo)的達(dá)成度。 (2) 未來(lái)的績(jī)效制度必須包括非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，以補(bǔ)充財(cái)務(wù)性指標(biāo)的不足。採(cǎi)用財(cái)務(wù)報(bào)表分析時(shí)，應(yīng)審慎選擇能代表經(jīng)營(yíng)概況的各種不同方面的比率組合，使能相互配合運(yùn)用並綜合分析解釋，期能有效反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的績(jī)效。 ?評(píng)估指標(biāo)常難以數(shù)量化。 ? 整合困難。 單一指標(biāo)評(píng)估與多元指標(biāo)評(píng)估 1) 單一指標(biāo)（ Univariate Effectiveness Measures） 一般的研究者常以構(gòu)成組織的最終目標(biāo)作為評(píng)估衡量績(jī)效的依據(jù)，例如：生產(chǎn)力、淨(jìng)利、目標(biāo)達(dá)成、組織穩(wěn)定成長(zhǎng)等。此外，Stadtler and Kilger（ 2023）認(rèn)為績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)具有兩點(diǎn)效用，其一是可作為良好描述過(guò)去與現(xiàn)在狀況的工具，其二是可用在制定績(jī)效目標(biāo)，以作為未來(lái)控管的依據(jù)。 ? 不易定義與選定，且極易受到研究者的主觀因素影響。 ?績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的選取無(wú)一共同的原則。 財(cái)務(wù)報(bào)表分析法與全面分析法 ?財(cái)務(wù)報(bào)表分析法 該分析方法是應(yīng)用分析的工具與方法，針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表加以整理研究，以獲得可供決策使用的資訊，也就是說(shuō)，財(cái)務(wù)報(bào)表分析法可用來(lái)評(píng)估企業(yè)的績(jī)效，預(yù)測(cè)未來(lái)的財(cái)務(wù)狀況與營(yíng)運(yùn)盈虧的結(jié)果。 策略性績(jī)效評(píng)估示意圖 環(huán)境偵查 外部環(huán)境 總體環(huán)境 任務(wù)環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 結(jié)構(gòu) 文化 資源 策略形成 策略執(zhí)行 評(píng)估與控制 使命 目標(biāo) 策略 政策 方案 預(yù)算 準(zhǔn)則 績(jī)效 成功策略績(jī)效評(píng)估模式牛眼圖 願(yuàn)景 使命 成功要件 指導(dǎo)原則 (1)願(yuàn)景：組織方向的定義 (2)使命：如何完成願(yuàn)景的策略
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