電子商務(wù)與供應(yīng)鏈概述-資料下載頁
2025-03-08 21:09本頁面
【正文】 ip Management， CRM)是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。 32 2. 企業(yè)資源計(jì)劃 企業(yè)資源計(jì)劃 (Enterprise Resource Planning, ERP)是一種企業(yè)內(nèi)部的管理方法，通過優(yōu)化企業(yè)的資源包括人力、生產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)、銷售等方面達(dá)到企業(yè)產(chǎn)出與投入的最大比。 33 1. 供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) (SRM) 是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它建立在對(duì)企業(yè)的供方以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等迚行全面的管理與支持。 34 35 購買過程 提供報(bào)價(jià)等信息 達(dá)成購買 生產(chǎn)訂單 接收商品 資金結(jié)算與付款 確認(rèn)結(jié)算方式 確認(rèn)應(yīng)收款項(xiàng) 付款 供應(yīng)商的選擇與評(píng)估 尋找供應(yīng)商 能力評(píng)估 洽談 簽訂合同 圖 供應(yīng)商管理流程圖 2. 群體決策支持系統(tǒng) (GDSS) 是一種在 DSS基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo)，通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。 36 37 人機(jī)接口 私有決策支持系統(tǒng) 公共顯示設(shè)備 規(guī)程庫子系統(tǒng) 通信庫子系統(tǒng) 公共方法庫管理系統(tǒng) 公共數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 公共模型庫管理系統(tǒng) 決策者 決策者 主持人 圖 群體決策系統(tǒng)的構(gòu)成 演講完畢，謝謝觀看！
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