企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略管理-資料下載頁
2025-03-08 21:07本頁面
【正文】 原來的價(jià)值鏈更有效 ) 3 企業(yè)形象戰(zhàn)略 ? 企業(yè)形象 :指企業(yè)的關(guān)系者對企業(yè)的認(rèn)識和在此基礎(chǔ)上形成的印象 . 1)企業(yè)形象對企業(yè)經(jīng)營管理的重大貢獻(xiàn)有 : ? A 提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度 ? B 提高企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)在市場中的競爭力 , 保 持競爭優(yōu)勢 ? C 促進(jìn)企業(yè)的基礎(chǔ)工作 ,提高企業(yè)素質(zhì) ? D 激勵(lì)全體員工 ,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和響應(yīng)力 ? E 有利于增強(qiáng)企業(yè)吸引力 ,招攬人才 ,增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力 ? F 提高信譽(yù) ,增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)與投資者的信心 ? H 有利于團(tuán)結(jié)關(guān)系企業(yè) ,建立良好的合作關(guān)系 ? I 有利于強(qiáng)化廣告與宣傳推廣活動(dòng)效果 ? K 在企業(yè)形象上投入 ,有較高的回報(bào)率 企業(yè)形象的構(gòu)成要素 ? A理念識別 : 即企業(yè)的經(jīng)營理念的確定 ? B活動(dòng)識別 : 即推展企業(yè)形象的各種工具與活動(dòng) ? C視覺識別 : 即企業(yè)微標(biāo) ,視覺符號與文字組合的 設(shè)計(jì)與確定 企業(yè)形象傳播 改變過去的廣告形式或公共關(guān)系活動(dòng)方式所進(jìn)行的單向的信息傳播 ,而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間網(wǎng)絡(luò)交互式的聯(lián)系與溝通 ,讓消費(fèi)者充分理解與認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營與管理 ,同時(shí) ,使企業(yè)更深入細(xì)致地了解消費(fèi)者需求特征與變化 ,促使消費(fèi)者向品牌忠誠者轉(zhuǎn)化 . 4 人性化管理戰(zhàn)略 ? 1 必須重視個(gè)人的價(jià)值 美國著名學(xué)者馬斯洛的需要層次學(xué)說中(生理需求 ,安全需求 ,社交需求 ,尊重需求 ,自我實(shí)現(xiàn)需求 )將個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求列為個(gè)人最高層次的需求 .企業(yè)需要重視這種需求 ,并在企業(yè)的經(jīng)營管理工作中盡可能為個(gè)人提供良好的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)中個(gè)人能力得到最大化發(fā)揮 . 2 強(qiáng)調(diào)企業(yè)建立其核心價(jià)值觀 ? A沃爾瑪 :對顧客全心全意服務(wù) ? B摩托羅拉 :優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,做“摩托羅拉”人 ? C菲利普 莫里斯 :不能對顧客和選擇提出疑問 ? D迪斯尼公司 :特點(diǎn)為盡善盡美 ,驚奇 ,驚險(xiǎn) 。要求是衣著整齊 充滿熱情 ? E海爾集團(tuán) :海爾真誠到永遠(yuǎn) ? F GE: 精簡 迅捷 自信 ；在所有的領(lǐng)域內(nèi)前一二名 5 營銷戰(zhàn)略 ? 1）附加信息的產(chǎn)品 在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下，實(shí)現(xiàn)了 “產(chǎn)品是服務(wù)的平臺，而服務(wù)是企業(yè)獲得利潤的主要來源”。它通過直接從網(wǎng)上訂貨，提供個(gè)性化的產(chǎn)品目錄，向用戶推薦文章或其他內(nèi)容，發(fā)行電子刊物，獲得產(chǎn)品評論 ，獲得某一專題的廣泛知識。 ? 2）動(dòng)態(tài)的價(jià)格 ? A利用電子郵件議價(jià) ? B 在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)置“價(jià)格討論區(qū)”來議價(jià) ? C 在網(wǎng)上通過智能化議價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行直接議價(jià) ? D 商品拍賣網(wǎng)站上進(jìn)行競價(jià)，拍賣 ? 3）增值分銷 增值網(wǎng)絡(luò)起到了分銷商的作用，大大降低了中間商的價(jià)值，并且實(shí)現(xiàn)了銷售導(dǎo)向到服務(wù)向?qū)У霓D(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)了增值分銷 ? 4）互動(dòng)促銷 互聯(lián)網(wǎng)帶來了交互式的溝通方式，消費(fèi)者可以圍繞產(chǎn)品與服務(wù)連接到相關(guān)的網(wǎng)站，分享其中的資源，尤其是企業(yè)網(wǎng)站提供一系列深度的知識和信息服務(wù)，如消費(fèi)者 即刻就可購買進(jìn)行交流，而且還可以反饋他的售后反應(yīng)與滿意度 演講完畢，謝謝觀看！
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