企業(yè)電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略管理-資料下載頁
2025-03-08 21:07本頁面
【正文】 原來的價值鏈更有效 ) 3 企業(yè)形象戰(zhàn)略 ? 企業(yè)形象 :指企業(yè)的關系者對企業(yè)的認識和在此基礎上形成的印象 . 1)企業(yè)形象對企業(yè)經(jīng)營管理的重大貢獻有 : ? A 提高企業(yè)的知名度和美譽度 ? B 提高企業(yè)產(chǎn)品與服務在市場中的競爭力 , 保 持競爭優(yōu)勢 ? C 促進企業(yè)的基礎工作 ,提高企業(yè)素質 ? D 激勵全體員工 ,增強企業(yè)的凝聚力和響應力 ? E 有利于增強企業(yè)吸引力 ,招攬人才 ,增強企業(yè)的發(fā)展實力 ? F 提高信譽 ,增強金融機構與投資者的信心 ? H 有利于團結關系企業(yè) ,建立良好的合作關系 ? I 有利于強化廣告與宣傳推廣活動效果 ? K 在企業(yè)形象上投入 ,有較高的回報率 企業(yè)形象的構成要素 ? A理念識別 : 即企業(yè)的經(jīng)營理念的確定 ? B活動識別 : 即推展企業(yè)形象的各種工具與活動 ? C視覺識別 : 即企業(yè)微標 ,視覺符號與文字組合的 設計與確定 企業(yè)形象傳播 改變過去的廣告形式或公共關系活動方式所進行的單向的信息傳播 ,而真正實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間網(wǎng)絡交互式的聯(lián)系與溝通 ,讓消費者充分理解與認同企業(yè)的經(jīng)營與管理 ,同時 ,使企業(yè)更深入細致地了解消費者需求特征與變化 ,促使消費者向品牌忠誠者轉化 . 4 人性化管理戰(zhàn)略 ? 1 必須重視個人的價值 美國著名學者馬斯洛的需要層次學說中(生理需求 ,安全需求 ,社交需求 ,尊重需求 ,自我實現(xiàn)需求 )將個人價值實現(xiàn)的需求列為個人最高層次的需求 .企業(yè)需要重視這種需求 ,并在企業(yè)的經(jīng)營管理工作中盡可能為個人提供良好的工作環(huán)境，促進企業(yè)中個人能力得到最大化發(fā)揮 . 2 強調企業(yè)建立其核心價值觀 ? A沃爾瑪 :對顧客全心全意服務 ? B摩托羅拉 :優(yōu)質服務 ,做“摩托羅拉”人 ? C菲利普 莫里斯 :不能對顧客和選擇提出疑問 ? D迪斯尼公司 :特點為盡善盡美 ,驚奇 ,驚險 。要求是衣著整齊 充滿熱情 ? E海爾集團 :海爾真誠到永遠 ? F GE: 精簡 迅捷 自信 ；在所有的領域內(nèi)前一二名 5 營銷戰(zhàn)略 ? 1）附加信息的產(chǎn)品 在現(xiàn)代計算機與網(wǎng)絡技術條件下，實現(xiàn)了 “產(chǎn)品是服務的平臺，而服務是企業(yè)獲得利潤的主要來源”。它通過直接從網(wǎng)上訂貨，提供個性化的產(chǎn)品目錄，向用戶推薦文章或其他內(nèi)容，發(fā)行電子刊物，獲得產(chǎn)品評論 ，獲得某一專題的廣泛知識。 ? 2）動態(tài)的價格 ? A利用電子郵件議價 ? B 在企業(yè)網(wǎng)站上設置“價格討論區(qū)”來議價 ? C 在網(wǎng)上通過智能化議價系統(tǒng)進行直接議價 ? D 商品拍賣網(wǎng)站上進行競價，拍賣 ? 3）增值分銷 增值網(wǎng)絡起到了分銷商的作用，大大降低了中間商的價值，并且實現(xiàn)了銷售導向到服務向導的轉變，從而實現(xiàn)了增值分銷 ? 4）互動促銷 互聯(lián)網(wǎng)帶來了交互式的溝通方式，消費者可以圍繞產(chǎn)品與服務連接到相關的網(wǎng)站，分享其中的資源，尤其是企業(yè)網(wǎng)站提供一系列深度的知識和信息服務，如消費者 即刻就可購買進行交流，而且還可以反饋他的售后反應與滿意度 演講完畢，謝謝觀看！
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