【正文】 各級(jí)管理者能夠隨時(shí)滿足公司股東的需求 、滿足公司顧客的需求 、 滿足公司員工的需求 ， 而且要以滿足這三位一體的需求為宗旨 ， 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ， 倡導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)策略或戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)變 。 在市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)程度差的企業(yè)文化中 ， 其行為標(biāo)準(zhǔn)要求公司各級(jí)經(jīng)理人員行為審慎 、 處世精明 、 保護(hù)發(fā)展個(gè)人的利益 ， 維護(hù)自己產(chǎn)品的發(fā)展 ， 保護(hù)和加強(qiáng)自己所在部門的勢(shì)力 。 （ 三 ） 組織文化對(duì)人力資源的策略選擇具有決定性影響 不同的企業(yè)會(huì)在不同的社會(huì)文化和歷史經(jīng)歷中形成不同的價(jià)值觀念 、 管理的風(fēng)格以及與此密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu) 。 根植于組織和文化的競(jìng)爭(zhēng)力是很難模仿或者學(xué)習(xí)的 。 正如當(dāng)年英國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)日本企業(yè)的經(jīng)歷一樣 ， 最后的結(jié)果還是證明創(chuàng)造文化比簡(jiǎn)單模仿要重要得多 。 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的加快將會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)越來(lái)越明顯的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì) 。 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)將改變企業(yè)戰(zhàn)略的思維力 ， 導(dǎo)致組織必須形成新的思維方式和方法 ， 即新的組織文化。 1. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化越來(lái)越快 組織將主動(dòng)地不斷創(chuàng)造一系列比其他組織優(yōu)越的 、 高于平均利潤(rùn)水平的產(chǎn)品和能力 ， 而那些依賴于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的組織 ， 將可能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 如果不能參與制定行業(yè)規(guī)則或把握環(huán)境的變化 ， 企業(yè)將與自己的優(yōu)勢(shì)一起被淘汰 。 2. 競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)具有越來(lái)越重要的意義 在制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過(guò)程中 ， 選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特性和優(yōu)勢(shì) ， 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)已成為更加重要的工作 。 3. 高利潤(rùn)是主要來(lái)源于創(chuàng)新所創(chuàng)造的先動(dòng)優(yōu)勢(shì) 確立一種 “自滅自新 ”的態(tài)度 ， 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒有反擊之前 ， 就及時(shí)放棄原有的優(yōu)勢(shì)和建立新優(yōu)勢(shì)將成為能否持續(xù)獲得高于平均利潤(rùn)水平率的根本標(biāo)準(zhǔn) 。 因此尋求好機(jī)會(huì)固然重要 ， 但是否具有把握機(jī)會(huì)所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是關(guān)鍵 。 今后市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將變得越來(lái)越少 ， 而且控制機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)越來(lái)越激烈 。 如果一個(gè)組織沒有充足的資源 、 組織文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 機(jī)會(huì)可能變?yōu)榱?。 （ 四 ） 組織文化的素質(zhì) 在組織文化中捕捉到的價(jià)值觀和想像力為公司提供了一種獨(dú)特的管理方法 ——為雇員創(chuàng)造出意圖 、 目的和義務(wù)；為顧客創(chuàng)造出想象 、 享受和價(jià)值；為股東創(chuàng)造出機(jī)會(huì) 、 發(fā)展和成長(zhǎng)， 而這些恰恰是組織的文化素質(zhì) 。 國(guó)外企業(yè)在經(jīng)過(guò)六七十年代的高度多元化發(fā)展之后 ， 已經(jīng)不再認(rèn)為不相關(guān)多元化是一種可以選擇的戰(zhàn)略 。 即使是自己所處的行業(yè)已經(jīng)沒有發(fā)展?jié)摿?， 確實(shí)需要多元化進(jìn)入其他行業(yè) ， 也要從發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度 ， 選擇與原來(lái)行業(yè)有關(guān)的行業(yè) 。 因此我國(guó)組織發(fā)展的思維應(yīng)該從以發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)為主轉(zhuǎn)向以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為主；應(yīng)該把對(duì)企業(yè)資源 、 企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析而不是對(duì)行業(yè)吸引力的分析作為戰(zhàn)略思維的起點(diǎn)；應(yīng)該把核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮而不是向往更好的機(jī)會(huì)作為戰(zhàn)略選擇的依據(jù)；應(yīng)該把構(gòu)建企業(yè)文化以確保核心競(jìng)爭(zhēng)力作為戰(zhàn)略發(fā)展的前提 。 在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚不完善的條件下 ，國(guó)有企業(yè)所關(guān)注的好行業(yè)主要是政府扶持 、 鼓勵(lì)和保護(hù)的行業(yè)。 但是面對(duì)新世紀(jì) ， 好行業(yè)是企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的 。 只有大企業(yè)充分地認(rèn)識(shí)到自己行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)才可以優(yōu)化 。 政府能夠扶持 、 鼓勵(lì)和保護(hù)的行業(yè)會(huì)越來(lái)越少 我國(guó)大多數(shù)企業(yè) ， 尤其是在各個(gè)行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的大企業(yè)應(yīng)該看到自己的命運(yùn)主要將取決于自己 。 “籌 ”和 “配 ”的方式絕對(duì)不應(yīng)該成為一種戰(zhàn)略選擇 。 在經(jīng)濟(jì)國(guó)際化和市場(chǎng)全球化的時(shí)代 ， 政府所提供的行業(yè)扶持和保護(hù)政策的力度將會(huì)逐步減輕 ， 方式也會(huì)越來(lái)越明顯地體現(xiàn)出公益和公平的原則 。 “爭(zhēng)取 ”機(jī)會(huì)代替 “加封 ”成為企業(yè)獲得扶持和保護(hù)的主要途徑 。 即使存在政府保護(hù)或者扶持的行業(yè) ， 那么這種行業(yè)中的企業(yè)更應(yīng)需要注意擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 企業(yè)應(yīng)該從被動(dòng)地適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)或者規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng) 改造行業(yè)特點(diǎn)或者規(guī)則，應(yīng)該從盲目地尋找好行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)的戰(zhàn)略行為創(chuàng)造好行業(yè)。 飲料行業(yè)應(yīng)該不是一個(gè)特別好的行業(yè)，但是這個(gè)行業(yè)確實(shí)存在著兩個(gè)高贏利水平的公司 ——可口可樂(lè)公司和百事可樂(lè)公司。這兩大公司通過(guò)大量的廣告和其他策略使自己的品牌成為了一種文化和生活方式，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)使可樂(lè)在許多情況下比水還方便， “迫使 ”人們選擇可樂(lè)而不是水。 （ 五 ） 組織文化修煉 ——提升企業(yè)文化素質(zhì)的關(guān)鍵 企業(yè)價(jià)值觀修煉 、 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)修煉 、 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)修煉 、 凝聚力修煉 、 創(chuàng)新力修煉 。 這些準(zhǔn)則是提升企業(yè)文化素質(zhì)的基本指導(dǎo)方法 。 二 、 組織價(jià)值觀：組織文化修煉的核心 組織價(jià)值觀在現(xiàn)代企業(yè)中的地位變得如此重要 ，其根本的原因是：組織的真正存在并非是資本的積累、 規(guī)模的擴(kuò)大 ， 而是其文化 、 精神的存在 。 一旦組織失去了后者或者是形成了某種病態(tài)的文化 ， 不論其當(dāng)時(shí)的市場(chǎng) 、 社會(huì)利益如何 ， 不論其在公司龐然大物中的座次如何 ， 他很快都會(huì)陷入公司的危機(jī)之中 。 危機(jī)不是原因 ， 而是結(jié)果 。 組織的價(jià)值觀是形成組織素質(zhì)的最重要因素之一， 因此提升組織素質(zhì)必須從組織價(jià)值觀的提升人手 ，而要探討企業(yè)價(jià)值觀的演進(jìn) ， 還需要從組織文化入手。 （ 一 ） 價(jià)值觀的認(rèn)知 人們對(duì)意義 、 價(jià)值的體驗(yàn) 、 反思 ， 一旦形成比較持久而固定的總體性意識(shí) ， 也就形成了人們的價(jià)值觀 。 每一個(gè)積極探索人生的人 ， 都不能沒有自己的人生價(jià)值觀。 這是因?yàn)?， 一個(gè)人只有在具備了比較明確的價(jià)值觀之后 ， 才能進(jìn)而去選擇他的生存形態(tài) 、 行為方式 、 交往準(zhǔn)則乃至自我實(shí)現(xiàn)的方向 ， 才能知曉如何在現(xiàn)實(shí)生活中判別是非 、 好壞 、 美丑和善惡 。 價(jià)值觀是人們以自身需要為尺度來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)象世界存在和發(fā)展的基本意義的根本觀點(diǎn) 。 價(jià)值觀是通過(guò)人們對(duì)未來(lái)的種種美好的憧憬和紛繁復(fù)雜 、彼此交錯(cuò)沖突的行為主導(dǎo)傾向而展現(xiàn)自身的 。 （ 二 ） 組織價(jià)值觀的修煉 1． 公司精神價(jià)值觀 公司精神價(jià)值觀既包含了公司企業(yè)家的職責(zé) 、 社會(huì)責(zé)任感和核心工作任務(wù)的規(guī)定 ， 又包含了公司全體員工的共同信念 、一致行為守則的規(guī)范；既包括了公司的龐大愿望 、 志向 ， 又包括了公司人際協(xié)調(diào) 、 合作；既包括了公司經(jīng)營(yíng)倫理道德規(guī)范 ，又包括了公司個(gè)體行為準(zhǔn)則 。 例如 ， 松下電器公司的精神價(jià)值觀念： 工業(yè)報(bào)國(guó) 、 光明正大 、 團(tuán)結(jié)一致 、 奮斗向上 、 禮貌謙讓 、 適應(yīng)形勢(shì) 、 感恩報(bào)德 。 2． 公司魂 一個(gè)具有優(yōu)秀文化環(huán)境的企業(yè)文化共同體 ， 其員工不論是終身受雇 ， 還是有變遷 ， 都會(huì)對(duì)公司終生懷念 、 永志不忘 。 這靠的是那種給人以啟迪 、 催人覺醒 、 令人振作 、 激勵(lì)人奮進(jìn)的企業(yè)的 “靈魂 ”， 靠的是永遠(yuǎn)給人以向往 、 憧憬 、 激勵(lì)的企業(yè)精神 。 一個(gè)企業(yè)具體形成一種怎樣的企業(yè)精神 ， 不同的環(huán)境 、不同的背景下的不同公司 ， 肯定會(huì)不同 ， 但是作為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化 ， 不論一個(gè)企業(yè)靈魂具體的精神特質(zhì)和文化傾向如何， 都會(huì)或多或少地涉及這樣四個(gè)方面的內(nèi)容： ① 企業(yè)家精神； ② 超越精神； ③ 青春活力； ④ 成就感 。 3． 宗旨 企業(yè)宗旨作為企業(yè)精神價(jià)值觀 、 公司魂的轉(zhuǎn)化形式 、 “現(xiàn)實(shí)形式 ”， 其作用更為具體 、 明確 。 “只有明確地規(guī)定了企業(yè)的宗旨和使命 ， 才可能樹立明確而現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo) 。 企業(yè)的宗旨和使命是確定優(yōu)先秩序 、 戰(zhàn)略 、 計(jì)劃 、 工作安排的基礎(chǔ) 。 它是設(shè)計(jì)管理職位 ， 特別是設(shè)計(jì)管理結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)。 戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu) ， 戰(zhàn)略決定某一企業(yè)中的關(guān)鍵性活動(dòng)是什么 ?！? 富有生氣 、 極富個(gè)性的企業(yè)的宗旨必定是這樣一種宗旨：能夠明確闡明對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō) ， 什么是最重要的 ， 什么是不重要的 ， 從而有助于該企業(yè)保持其特色 。 它還能使其有計(jì)劃 、有效率 ， 并使分享這個(gè)共同文化的人們互相協(xié)調(diào) 。 公司所需要的不只是有關(guān)公司的是和非的一種模糊概念 ，而是需要一種經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮的宗旨 ——最好采用所有員工都能得到的小冊(cè)子的形式 。 三 、 組織文化修煉準(zhǔn)則之一： 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)修煉 大企業(yè)的壽命很少超過(guò)人類壽命的一半 。 20世紀(jì) 70年代名列 《 財(cái)富 》 雜志 “500強(qiáng)企業(yè) ”排行榜的公司 ， 有三分之一已經(jīng)銷聲匿跡了 。 大部分失敗的企業(yè) ， 所出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)有所不同 ，但其根本的問(wèn)題都是一個(gè)：學(xué)習(xí)能力很差 。 “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ”是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程 。 它是建立在 “超越自我 ”之上的 ， 因?yàn)橛胁拍艿膱F(tuán)隊(duì)是由有才能的個(gè)人所組成 。 1 ． 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 任何一個(gè)上司的行為都會(huì)潛移默化地影響他的員工和身邊的每一個(gè)人 。 這個(gè)事實(shí)就是 “標(biāo)桿的示范作用 ”。 人類似乎有兩種學(xué)習(xí)途徑：第一 ， 通過(guò)分析我們的缺點(diǎn)并努力改正；第二 ，通過(guò)觀察佼佼者并試著模仿他們 。 標(biāo)桿學(xué)習(xí)是向典范組織學(xué)習(xí) ， 這種 “向他人學(xué)習(xí) ”的觀念是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一項(xiàng)工具 。 通用電器 (GE)正是掌握了這種工具 ， 使得公司可以一直立于不敗之地 。 以在科龍的經(jīng)驗(yàn) ， 標(biāo)桿學(xué)習(xí)由三個(gè)方面構(gòu)成： （ 1） 內(nèi)部的標(biāo)桿學(xué)習(xí) 。 企業(yè)可以在內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍 。 這種學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ， 可以達(dá)成員工之間的相互欣賞 、 相互合作 ， 消除部門之間的隔閡 、 上下級(jí)之間的距離 ， 更值得努力的是：內(nèi)部的學(xué)習(xí)通常可以帶來(lái)大量的資訊共享 ， 達(dá)成有效的溝通 。 （ 2） 外部的標(biāo)桿學(xué)習(xí) 。 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 。 為自己的企業(yè)找尋一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 哪怕是假想敵 。 孫子曰： “知彼知己 ， 百戰(zhàn)不殆 。 ”