【正文】 ）已進(jìn)行過市場調(diào)研，對產(chǎn)品的市場前景和銷售進(jìn)行了定性和定量研究。 ? （ 2）目標(biāo)管理課程已被十余家客戶所采用和認(rèn)可。 ? （ 3）公司有開發(fā)多媒體教程的經(jīng)驗(yàn)， ? （ 4）對國際企業(yè)先進(jìn)的目標(biāo)管理方法和中國企業(yè)的目標(biāo)管理現(xiàn)狀有一定的研究，并且積累了大約 30萬字的資料。 C、 方向（做什么 ）： ? 在 2023年 10月 31日之前開發(fā)出目標(biāo)管理多媒體教程，并開始推廣發(fā)行。 ? D、怎么做（行動） ? 本計(jì)劃共分四個階段： ? —— 籌備階段 ? —— 教材大綱和編寫標(biāo)準(zhǔn)制定階段 ? —— 教程內(nèi)容編寫和軟件開發(fā)階段 ? —— 論證完善階段 E、 誰來做（人員） ? —— 第一階段：籌備組成員 3人 ? —— 第二階段： ? —— 第三階段： ? —— 第四階段： ? 常見的誤區(qū)： 只注意長期計(jì)劃，而忽略了短期計(jì)劃。 如：只制定了年計(jì)劃或季度計(jì)劃，月和周及天呢？ （目標(biāo)要有計(jì)劃地分段去實(shí)現(xiàn)： 1984山田本一） 計(jì)劃沒有彈性 誤區(qū)： 沒有估計(jì)多種可能 舉例來說： 制定銷售計(jì)劃，最基本的要想到三種情況 ——出現(xiàn)有利條件導(dǎo)致的樂觀情形 ——不利導(dǎo)致的最悲觀情形 ——正常條件下的情形 誤區(qū)： 沒有考慮資源和條件 （僅憑過去的工作經(jīng)歷或經(jīng)驗(yàn)） 沒有事先溝通和確認(rèn) 下級不敢和上級溝通，惟命是從 進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃追蹤 ? —— 追蹤的意義 ? —— 追蹤的原則 ? —— 追蹤的步驟與方法 ? —— 追蹤中的問題 ? —— 克服下屬的追蹤抗拒 追蹤的意義 確認(rèn)工作是否按照目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行 確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)計(jì)的工作成果 確認(rèn)組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守 及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，并作好準(zhǔn)備采取措施 工作追蹤的五原則 ? 原則 適時(shí) 原則 重要 原則 明確 原則 講究實(shí)際 原則 經(jīng)濟(jì) 工作追蹤的步驟與方法 ? 個人工作報(bào)告 客觀數(shù)字資料 會議追蹤 協(xié)同下屬工作 他人的反應(yīng) 步驟 收集信息 方 法 1 方 法 2 方 法 3 方 法 4 方 法 5 工作追蹤的步驟和方法 步驟 評估 按照工作重要性評估 知道什么是無法控制的、什么歸與下屬本身 工作追蹤的步驟和方法 步驟 反饋 知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在 尋求改善自己缺點(diǎn)的方法 使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理 如何克服下屬的抗拒？ 措施一：使下屬了解有效追蹤的必要 計(jì)劃的偏差是很自然而且是可預(yù)知的 及時(shí)覺察出偏差是非常重要的 按照如此方式，他們會更容易達(dá)到目標(biāo) 如果能清楚自己的錯誤，他們就更容易進(jìn)行改進(jìn) 上級了解下屬的需求，才易協(xié)助他們的工作 如何克服下屬的抗拒？ 措施 2：使下屬了解追蹤非簡單的監(jiān)督，關(guān)鍵在于輔助 措施 從目標(biāo)到計(jì)劃到追蹤，讓下屬親自參與 措施 追蹤要對事不對人 措施 不以權(quán)威命令的形式追蹤 措施 對下屬表現(xiàn)出理解 有效授權(quán) ? 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者走向成功的分身術(shù) ? 管理是通過他人完成工作的藝術(shù) ? ——擔(dān)心下屬做不好 ? ——自己做比較快 ? ——擔(dān)心授權(quán)后自己扮演的角色降低 ? ——擔(dān)心下屬做的比自己好 ? ——擔(dān)心授權(quán)后無法掌握工作進(jìn)行的狀況 不授權(quán)的可能原因 ： 授權(quán)的原則 ? ——職責(zé)和權(quán)力相符 ? ——授權(quán)要完整（書面） ? ——授權(quán)要有層次 ? ——給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助 ? ——員工參與授權(quán) ? ——避免逆授權(quán) ? ——授權(quán)要有控制 授 權(quán) 的 意 義 ?提高部屬的主觀能動性 ?本人生產(chǎn)力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機(jī)會 ?對部屬的激勵和信任 ?可提高部屬的責(zé)任心 ?可達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ) ?可使氣氛和諧 授權(quán)中存在的問題（一） 簡單放權(quán) 一放就亂，嚴(yán)重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 無行為規(guī)范 授權(quán)中存在的問題（二） 直接控制 一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行 上有政策，下有對策 領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大 難以準(zhǔn)確把握市場 可 以 授 權(quán) 的 工 作 ?日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ?收集事實(shí)與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領(lǐng)域中的決定 ?監(jiān)管項(xiàng)目 ?準(zhǔn)備報(bào)告 不 可 授 權(quán) 的 工 作 ?下達(dá)目標(biāo) ?人事問題（如激勵、保持士氣） ?解決部門間的沖突 ?發(fā)展及培養(yǎng)部下 ?任務(wù)的最終職責(zé) ?維護(hù)紀(jì)律和制度 授權(quán)的流程 ? 授權(quán)準(zhǔn)備 下達(dá)目標(biāo) 選擇工作授權(quán)對象 ?下達(dá)授權(quán) 部屬工作 督導(dǎo)檢查 ? 結(jié)果評估 NO 沖突管理技巧 ? ? 沖突無處不在，在部門管理中，能否妥善地處理員工沖突，是檢驗(yàn)一個領(lǐng)導(dǎo)者能力和水平的重要標(biāo)志。 沖突產(chǎn)生的原因： ? 1 出現(xiàn)不公平的現(xiàn)象 ? 2 對同一問題認(rèn)識的偏頗 ? 3 員工地位的變化 ? 4 員工之間萌發(fā)不信任感 ? 5 變革中產(chǎn)生的 掌握處理沖突的一些策略： 對策 1：回避 ? 對策 2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解 ? 對策 3：樹立較高的目標(biāo) ? 對策 4：采取強(qiáng)制辦法 當(dāng)你遇到以下的問題時(shí)，如何處理？ ? 舊同事的刁難 ? 吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” ? 不合作的“刺兒頭” A、 舊同事的刁難 ? 原因： ? ——原來是“難兄難弟”，此時(shí)你“雀飛枝頭變鳳凰”，心里有點(diǎn)酸！ ? ——曾經(jīng)是競爭對手，現(xiàn)在成了你的下級，“心中不甘啊！” ? ——“我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光?！? ? 你應(yīng)該用什么策略對待？ B、 吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” ? 情況： ? ——大錯不犯，小錯不斷； ? ——“我朝中有人！” ? ——工作上有點(diǎn)絕招； ? ——反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。 ? 對策： ? ——先禮后兵； ? ——調(diào)離； ? ——讓他離開。 C、 不合作的“刺兒頭 ” ? “刺兒頭”：個性鮮明、桀驁不馴、難以掌控、喜歡按照自己的方式行事，不顧團(tuán)隊(duì)合作。 ? 比較： ? 老油條 刺兒頭 ? 本質(zhì) 逃避責(zé)任 恃才自傲 ? 特征 大錯不犯、小錯不斷 成績突出、缺點(diǎn)明顯 ? 行為 不求有功、但求無過 我行我素、見人就刺 ? 危害 混日子，影響團(tuán)隊(duì)士氣 拒絕合作，損害團(tuán)隊(duì) ? 對刺兒頭的處理對策 ： ? 一、以其人之道還治其人之身： ? 以惡治惡； ? 以懶治懶； ? 以能治能； ? 二、感化收服、使之心服口服 ? 1以德服人 ? （恕人之心、容人之量、用人之長、敬人之禮） 如何解決沖突？ ? 1，以目標(biāo)是否一致作為解決問題的出發(fā)點(diǎn) ? 2，請來最能解決問題的人 ? 3，自己要保持冷靜 ? 4，保持客觀公正 ? 5，最好顧及雙方的利益 ? 和諧的人際關(guān)系對企業(yè)效益的影響 祝朋友們好，再見！ 演講完畢，謝謝觀看！