世界500強管理運營之道講義-資料下載頁
2025-03-08 12:26本頁面
【正文】 片。 ? 會談中，應稱呼對方的職務、職稱，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。無職務、職稱時，稱“ X先生”、“ X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。 ? 開門次序 ? 向外開門時 ? A、先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮。 ? B、進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。 ? C、請客人入坐，安靜退出。此時可用“請稍候“等語言。 ? 向內(nèi)開門時 ? A、敲門后，自己先進入房間。 ? B、側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。 ? C、輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。 ? 搭乘電梯 ? 電梯沒有其他人的情況 ? A、在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，此時請客人再進入電梯。 ? B、如到大廳時，按住“開”的按鈕，請客人先下。 ? 電梯內(nèi)有人時 ? 無論上下都應客人、上司優(yōu)先。 ? 電梯內(nèi) ? A、先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯。 ? B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 ? C、電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。 建立良好的人際關(guān)系 ? 同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點： ? 遵時守約 ? 一個不遵時守約的人，往往不被他人所信任。 ? 尊重上級和老同事 ? 與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意。 ? 公私分明 ? 上班時嚴禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。 ? 加強溝通、交流 ? 工作要積極主動，同事之間要互通有無、相互配合。 ? 不回避責任 ? 犯錯誤時，應主動承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。 ? 態(tài)度認真 ? 過失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。 同事出有因之間建立良好的人際關(guān)系，是正常、順利工作的基本保證，因此，我們需要注意以下幾點： 遵時守約 一個不遵時守約的人，往往不被他人所信任。 尊重上級和老同事 與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意。 公私分明 上班時嚴禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。 加強溝通、交流 工作要積極主動，同事之間要互通有無、相互配合。 不回避責任 犯錯誤時，應主動承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。 態(tài)度認真 過失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
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