【正文】 劉 陳 黃 賈 董 徐 4 月 6 日 4 月 6 日 4 月 7 日 4 月 6 日 4月 14 日 4月 14 日 4月 15 日 4 月 6 日 4月 21 日 4月 7 日 4月 6 日 4月 6 日 4月 6 日 4月 16日 4月 14日 4月 12日 4月 6 日 4月 20日 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 59 6. 評估解決方案 (A): 目標是否實現(xiàn) 實際 目標 分鐘 500 1000 1500 2022 因輸送帶問題引起的停機損失 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 60 6. 評估解決方案 (B): 標準化并建立控制 維持設(shè)備狀況持續(xù)改善的標準 ?每月一次檢查卸料主輸送帶和機器輸送帶速度同步的情況 ?每月檢查清單中應列入 5 項關(guān)鍵的部件 ?用在 RSL5 上的刀具必須注明切割速度，由主管檢查 ?編程員必須在機器程序中編入停頓指令，確保刀片恰當積累 監(jiān)督 ?操作工必須每日提供數(shù)據(jù) ?班長將計算每日運作時間，每周進行停機損失帕累托圖分析 發(fā)現(xiàn)問題 分析 問題 提出潛在的解決方法 實施解決方法 評估解決方法 P D C A 1 2 3 5 6 選擇并規(guī)劃解決方法 4 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 61 系統(tǒng)的問題解決方法 ? 基本概念和原則 –定義和背景 –對精益生產(chǎn)的意義 –應用： 6步式方法和工具 ? 應用舉例 –例 A： 標簽貼不到上油部件上 –例 B： 機器故障問題 ? 實施方法和材料 –系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 62 由于需要系統(tǒng)解決的問題通常比較嚴重，完成所有步驟可能需要歷時 1 周到幾個月 系統(tǒng)解決問題的時間安排示例 評估解決方案 14 周 實施解決方案 13 周 選擇和規(guī)劃解決方案 12 周 產(chǎn)生可能解決方案 1 周 分析問題 12 周 發(fā)現(xiàn)問題，制定目標 1 周 可能影響必要時間的因素 : ? 準確決定問題性質(zhì) ? 達成目標共識 ? 發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù) ? 恰當進行數(shù)據(jù)收集 ? 與專家進行數(shù)次會議，集思廣益 ? 發(fā)現(xiàn)問題較預期的更加復雜 ? 不知所措 ? 修改原先方案 ? (存在幾處改進的地方 ) ? 如果解決方案不可行，返回解決方案產(chǎn)生階段 ? 缺乏必要資源 ? 在解決方案的排序 /選擇方面存在分歧 ? 確定實施解決方案的恰當?shù)呢撠熑? ? 足夠的時間/數(shù)據(jù)來核實方案是否成功 ? 出現(xiàn)反復 (解決方案不穩(wěn)定 ) ? 組建合適的隊伍 ? 討論此項問題是否值得解決 準備 1 周 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 63 假設(shè)管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 1/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 描畫團隊行為圖 b) 制定目的和章程 c) 制定團隊進程措施 先鋒團隊 ? 基本規(guī)則 ? 決策 ? 溝通 ? 職責和參與 ? 價值觀 ? 針對團隊存在的回答 ? 團隊組成 ? 團隊的客戶 ? 評估進展的信號 ? 衡量成敗的標準 ? 項目結(jié)束日期估計 主題 內(nèi)容 要點 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 64 假設(shè)管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 2/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 對采用何種改進模式達成一致 b) 在數(shù)據(jù)收集和知識積累方面采用行之有效的方法 c) 激發(fā)團隊活力 維持勢頭 ? 標準化分步改進流程 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 制定計劃 ? 采用數(shù)據(jù)為主的方法 (如運行圖、 帕累托圖 ) ? 使用基于知識的方法 (如關(guān)系圖 ) ? 發(fā)揮組織者作用 ? 沖突管理 ? 認同協(xié)議 ? 合理參與 主題 內(nèi)容 要點 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 65 假設(shè)管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 3/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 將結(jié)果與原定目標和客戶需求作比較 b) 確定余下的任務 c) 建立監(jiān)督責任 d) 文件變更和人員培訓 e) 向大家傳達變更 f) 評估團隊成績 g) 慶祝團隊成功 h) 為作出貢獻感到驕傲 結(jié)束項目 主題 要點 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 66 假設(shè)管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（ 4/4） 資料來源 : The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter a) 籌備 b) 會議開始 c) 會議禮儀 d) 結(jié)束會議 e) 今后工作 舉辦有效的會議 ? 確定會議目的 ? 制定會議計劃 ? 確定會議領(lǐng)導 ? 準備并分發(fā)會議日程 ? 按時開會 ? 請自愿者作會議記錄 ? 評估以前會上制定的措施 ? 言簡意賅，切中要害 ? 傾聽他人發(fā)言，不帶偏見 ? 避免安排個人議程 ? 確定行動方案 ? 會議總結(jié) ? 確定后續(xù)會議日期 ? 編寫并分發(fā)會議紀要 ? 跟蹤行動方案的落實情況 主題 內(nèi)容 要點 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 68 基本概念和原則 ?定義和背景 ?對精益生產(chǎn)的意義 ?應用： 6步式方法和工具 舉例 ?應用舉例 實施方法和材料 ?系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件 系統(tǒng)的問題解決方法 免費下載世界 500強的職場技能 BS/020701/SHWZ(2022GB) 69 閱讀材料推薦和麥肯錫聯(lián)系人 Suggested reading: The Memory Jogger (A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement) Michael Brassard, GOAL/QPC The Memory Jogger II (A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement amp。 Effective Planning) Michael Brassard and Diane Ritter, GOAL/QPC Handbook of Quality Tools (The Japanese Approach) Tetsuichi Asaka and Kazuo Ozeki, Productivity Press Management for Quality Improvement (The 7 New QC Tools) Shigeru Mizuno, Productivity Press Continuous Improvement: Teams amp。 Tools Robert F. Lynch and Thomas J. Werner Firm contacts: Martin Riegger (CG) Rudolf Grobe (DU) BS/020701/SHWZ(2022GB) 70