xxxx0926192648_第八講領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-副本-資料下載頁(yè)
2025-03-08 11:54本頁(yè)面
【正文】 ，又害怕領(lǐng)導(dǎo)者 64 新任領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的三部曲 ① 與成員打成一片，使大家“喜”的心態(tài)多一點(diǎn)； ② 毫不留情地去掉不合理的制度和現(xiàn)象，對(duì)事不對(duì)人； ③ 抓重點(diǎn)，對(duì)不良分子單獨(dú)對(duì)交流，如果沒有效果，堅(jiān)決打擊，決不手軟。 65 （ 3）認(rèn)清因素 內(nèi)因： ? 品格： 包括道德品質(zhì)、心理特征和工作作風(fēng) ? 領(lǐng)導(dǎo)者水平： 包括領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和才能 ? 情感因素： 包括對(duì)下級(jí)的真摯情感、關(guān)心和愛護(hù) 外因： ? 領(lǐng)導(dǎo)者地位 ? 助手的威信 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者的期望值 66 （ 4）掌握八種方法 ① 保持健康的體魄 ② 具有準(zhǔn)確的前瞻性 ③ 為下屬做出表率 ④ 大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散 ⑤ 講信用，講實(shí)效 ⑥ 公正 ⑦ 防止嫉妒，有容才之量 ⑧ 大事清楚，小事糊涂 67 （二）授權(quán)的方法與藝術(shù) ? 授權(quán)是把本來(lái)屬于自己的一部分權(quán)力委托給下級(jí)，指明工作的目的和要求，并為其提供必要的條件，放手讓下級(jí)完成工作的方法。 68 （ 1）授權(quán)的好處 ? 可以解放自己 ? 增強(qiáng)下級(jí)的責(zé)任心和工作熱情，提高工作效率 ? 使下級(jí)在工作中得到鍛煉和提高 ? 充分發(fā)揮下級(jí)的專長(zhǎng) 69 （ 2）授權(quán)的方法 ? 先闡明最終結(jié)果 ? 確切地知道下級(jí)是否已經(jīng)接受并理解了授權(quán) ? 放手讓下級(jí)工作 ? 監(jiān)督考核 70 （ 3）授權(quán)的原則 ? 授權(quán)留責(zé) ? 視能授權(quán) ? 權(quán)責(zé)明確 ? 逐級(jí)授權(quán) ? 適度授權(quán) ? 相互信賴 ? 適當(dāng)控制 71 （三）與下級(jí)溝通的藝術(shù) 良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ?指令明確，決斷及時(shí) ?傾聽意見，對(duì)正確部分迅速采納 ?慎許愿，一旦許了愿，力求兌現(xiàn) ?有氣量容忍下屬對(duì)自己的誤解和一時(shí)的無(wú)禮與非禮 ?海納百川，有容乃大，能容的下某方面能力比自己強(qiáng)的人 72 表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的技巧 ?要真誠(chéng)、具體 ?表?yè)P(yáng)要及時(shí) ?表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)方式要不斷變化 ?在第三者面前表?yè)P(yáng)下屬 ?當(dāng)眾表?yè)P(yáng)下屬 ?鼓勵(lì)下屬互相贊美 ?物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)要配合得當(dāng)，不可偏廢 ?要適合當(dāng)事人優(yōu)勢(shì)需要 ?表?yè)P(yáng)后要指出其不足（以個(gè)別交談為主）或進(jìn)一步努力目標(biāo)，使其保持清醒頭腦，朝著新的目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)。 73 批評(píng)懲罰的八大技巧 ①批評(píng)內(nèi)容要具體 ②分寸要恰當(dāng)。 ?首先把事實(shí)弄清楚，就事論事，不能憑意向推力夸大，否則，他會(huì)不實(shí)地部分進(jìn)行申辯，最后連確實(shí)存在的部分也被淡化了。 ?其次，切忌用帶情緒型的諷刺挖苦、侮辱人格的言辭 ?第三，態(tài)度要平和，對(duì)事不對(duì)人 74 ③批評(píng)要把握最佳時(shí)機(jī) ? 事實(shí)真相確實(shí)弄清后 ? 領(lǐng)導(dǎo)激情已消失 ? 錯(cuò)誤影響未擴(kuò)大 ? 周圍群眾記憶猶新 75 ④區(qū)別不同對(duì)象 ⑤就事論事，把已經(jīng)做過(guò)結(jié)論的過(guò)錯(cuò)，不再重提 ⑥根據(jù)被批評(píng)對(duì)象的反應(yīng)，掌握批評(píng)的火候，適可而止 ⑦根據(jù)問題性質(zhì)，確定批評(píng)范圍，若要大會(huì)點(diǎn)名，最好使其事先有思想準(zhǔn)備 ⑧做好善后工作，及時(shí)指出當(dāng)事人的長(zhǎng)處，使其相信領(lǐng)導(dǎo)并沒歧視他 76 跟下屬交談的技巧 ? 態(tài)度和藹，平等親切 ? 避免正面批駁下屬的觀點(diǎn) ? 鼓勵(lì)下屬多說(shuō)話 ? 注意發(fā)覺弦外之音 ? 掌握談話主動(dòng)權(quán) 77 接待來(lái)訪者的技巧 ? 若來(lái)者情緒沖動(dòng)，言辭激烈，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)沉著冷靜，保持平和； ? 若來(lái)者閃爍其詞，欲言又止，領(lǐng)導(dǎo)者要打消其顧慮，使其暢所欲言； ? 情緒穩(wěn)定者找領(lǐng)導(dǎo)評(píng)理，應(yīng)認(rèn)真聽其申訴，然后商討式地發(fā)表看法； ? 站而不坐者是求短時(shí)間解決問題； ? 不請(qǐng)自坐者是準(zhǔn)備長(zhǎng)談。 78 （四）決策的方法與藝術(shù) 決策過(guò)程中兩種誤區(qū) （ 1）霍布森選擇 （ 2）布里丹選擇 79 （ 1）決策中的霍布森選擇 ① 什么是霍布森選擇？ ② 霍布森選擇的局限性 ? 小范圍、小空間的選擇 ? 虛假的選擇 ? 直線思維，死的選擇 ? 唯我獨(dú)尊，一個(gè)人的選擇 80 ③ 避免霍布森選擇的四個(gè)轉(zhuǎn)變 ? 由傳統(tǒng)的由小看大，轉(zhuǎn)變?yōu)橛纱罂葱? ? 由排斥差異，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暡町? ? 由單向思維，轉(zhuǎn)向多向思維 ? 由單腦思維，轉(zhuǎn)向多腦思維 81 ④ 如 何借助外腦進(jìn)行決策？ ? 外謀內(nèi)斷 ? 外多內(nèi)少 ? 外先內(nèi)后 ? 外放內(nèi)收 ? 外輔內(nèi)主 ? 外下內(nèi)上 82 （ 2） 決策中的布里丹選擇 ① 什么是布里丹選擇 ？ ② 布里丹選擇的局限性 ? 最優(yōu)的選擇 ? 最亂的選擇 ? 最慢的選擇 83 ③ 如何避免布里丹選擇？ ? 用多次決策去解決一個(gè)問題 ? 用排序法避免混亂決策 ? 抓住機(jī)遇，當(dāng)機(jī)立斷，避免最慢決策 84 決 策過(guò)程中須注意的問題 （ 1） 完善思路四要素 第一：先問為什么，確定決策的目的 第二：再問干什么，確定決策的目標(biāo) 第三：三問怎么干，確定途徑 第四：四問如何變，確定對(duì)策 案例：火燒赤壁 85 （ 2）關(guān)注結(jié)果重效益 ① 過(guò)程沒有結(jié)果重要 ② 目標(biāo)沒有目的重要 ③ 成本沒有價(jià)值重要 ④ 效率沒有效果重要 案例：子貢蠢舉 86 （ 3）系統(tǒng)思考 ? 用大看小 ? 用長(zhǎng)看短 ? 正負(fù)兼顧 ? 內(nèi)外兼顧 案例： 丁渭造宮 87 演講完畢，謝謝觀看！
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