世新資管一專研0531洪明洲教授演講-資料下載頁
2025-03-08 08:14本頁面
【正文】 ? 透明化工作：進度與效益完全透明 ? 快速工作：通迅速度等於賺錢速度 ? 除了面對顧客外，就是面對電腦 五 、 知識分享 個人知識管理 是個人的 專業(yè)學習 組織的知識管理 需要 分享 知識管理架構圖 KM=(P + K) s Share:分享 知識管理 People：人 Knowledge：知識 資訊科技 知識分享 是知識管理最難的部份 它涉及 — (獎勵 ) 一般 專家 喜歡從 資訊系統(tǒng)與科技 談起 資訊科技系統(tǒng)架構 資訊科技 通訊網路系統(tǒng) 文件處理系統(tǒng) 作業(yè)流程系統(tǒng) 資訊科技 =軟體 ? 文件處理系統(tǒng) — ? 作業(yè)流程系統(tǒng) — – 軟體讓個人、組織、及顧客能更精確地定義活動之間的連結方法。 – 軟體提供規(guī)則及程序 （ 如傳統(tǒng)組織一樣 ） ，卻不必花巨幅溝通成本。 ? 通訊網路系統(tǒng) — – 軟體整合各類合作觀念，提供資訊豐富的基盤，開發(fā)比團隊還豐富的複雜人際關係網路。 – 軟體協(xié)助個人在組織內建立最多的溝通連結管道。 從混亂中建置資訊秩序 不一致、不正確、不穩(wěn)定且累贅多餘的資訊(流 )，是工作環(huán)境無效率的主因。 知識管理能提供一致、正確、穩(wěn)定、可靠的資訊接觸。 訓練、 KM與績效考核 訓練 KM 績效支援 指導 通告 績效的直接引導 停止工作 較少停止工作 與工作充分整合 課程在主導學習之行為 使用者決定學習之行為 學習是績效的副產品 技術與知識之移轉 使用者的資源、組織學習的觸媒劑 完全地支援績效 目的 是否需要 停止工作？ 學習的觀點 目標 知識管理不是： ? 訓練：只教給員工指令 ? Data mining：只給我們一大堆資料，沒告訴我們要做什麼 ? 網站 ： KM不在網站，它是在網站做事 ? 搜索引擎 ：未必能找到好的資訊 ? 技術 ：只是手段，不是目的 知識管理的理想 ? 具有一個統(tǒng)一、虛擬、安全的知識圖書館，提供正確、攸關、與親和的知識 ? 能讓每個人或組織挑選最重要的資訊，而以個人化方式量身訂做 ? 確使資訊保持更新與攸關 ? 能以協(xié)同方式分享觀念 ? 能跨型態(tài)與多元來源以搜索所要的資訊 ? 有單一的知識接點 ? 具有足夠的規(guī)模與彈性來應付組織的擴張與成長 知識管理的四大實施要素 anita: ? Knowledge resource directory ? Center bulletins ? Application bulletins ? 人員的三項技能 – 專業(yè)（學門知識） – 機構知識（法令與案例經驗） – 服務技能（作業(yè)流程與服務態(tài)度） 個人知識與組織知識 個人知識 (Individual Knowledge) 組織知識 (Organizational Knowledge) ?歸屬於個人的知識與智慧 ?個人可再利用、活用 ?難以共享 ?有助於創(chuàng)造組織學習 ?易於與他人共享 ?創(chuàng)意、靈感 ?人脈 ?經驗、體驗 ?感覺、嗜好 ?智慧財產權 ?設計圖?設計圖 手冊集 ?方法論與工具 ?帳簿類、提案書、 業(yè)務手冊 ?顧客資料、人物 簡介 ?技術與專業(yè)知識（knowhow) ?研討資料 知識種類 定 義 實 例 演講完畢，謝謝觀看！
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