零售業(yè)物流管理白皮書-資料下載頁
2025-07-13 18:41本頁面
【導(dǎo)讀】計劃、庫存控制和大批量揀貨等物流問題。同時，零售企業(yè)即將或已經(jīng)進(jìn)入到多渠道模式，從門店。到網(wǎng)上購物，自助式購物、電話購物等多種業(yè)態(tài)，但消費(fèi)者希望都能夠獲得一致的、高質(zhì)量的服務(wù)。如何解決這些問題，是博菲特一直以來關(guān)注的重點(diǎn)。本書主要介紹了零售行業(yè)物流管理過程中。所遇到的問題，以及通過應(yīng)用“perfect零售業(yè)物流管理信息系統(tǒng)”會給企業(yè)帶來哪些便利。幫助企業(yè)加強(qiáng)和提高對。其所管轄的企業(yè)的監(jiān)管的力度、廣度、深度和速度。提高零售物流運(yùn)作的效率，降低物流成本。無法及時了解公司實(shí)際的生產(chǎn)及經(jīng)營情況，管理措施不當(dāng)，決策依據(jù)缺乏；公司運(yùn)營成本不但升高，利潤下降；假設(shè)一商場內(nèi)某品牌女裝缺貨，在整個缺貨信息的傳遞過程中，從底層的銷售。且在信息傳遞的過程中，出錯的幾率非常高。組件與商場的主系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，只需商場的柜臺銷售人員把缺貨的詳細(xì)信息填寫輸入系統(tǒng)內(nèi)，其他應(yīng)用系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)，可以通過一些工具將相應(yīng)的數(shù)據(jù)字典導(dǎo)入系統(tǒng)后使用。
【正文】 和成本管理全過程進(jìn)行有效控制和跟蹤，實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)庫存信息管理。 供應(yīng)商管理 能對供應(yīng)商進(jìn)行按種類、地區(qū)、資信限額等劃分和管理。提供報價信息維護(hù)，供應(yīng)價格和質(zhì)量分析，供應(yīng)商級別評價等，從而對供應(yīng)商進(jìn)行有效管理。 供應(yīng)商信息管理 供應(yīng)商記錄用于物料管理和財務(wù)管理，既可滿足這兩個應(yīng)用的需求和相互聯(lián)系，又不會造成數(shù)據(jù)冗余。所有有關(guān)某個供應(yīng)商的數(shù)據(jù)記錄在一個供應(yīng)商記錄中，每條記錄由唯一編號識別，系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)時可存取供應(yīng)商主記錄。采購部門和財務(wù)部門均可使用供應(yīng)商數(shù)據(jù)，供應(yīng)商的所有數(shù)據(jù)都具有供應(yīng)商編號和不同的視圖，例如采購和財務(wù)數(shù)據(jù)各為一個視圖。 供應(yīng)商主記錄的結(jié)構(gòu)反映公司的組織結(jié)構(gòu)： 基本數(shù) 據(jù)包括詳細(xì)地址和供應(yīng)商的通訊地址信息等。 采購數(shù)據(jù)包括有關(guān)定價和交貨的信息，使每個采購部門可按自己的采購策略進(jìn)行采購。 財務(wù)數(shù)據(jù)是在公司級管理的，包括供應(yīng)商向銀行的詳細(xì)信息和與付款有關(guān)的信息。 供應(yīng)商評估 對供應(yīng)商的評估有綜合指標(biāo)體系，可以制訂價格、質(zhì)量、交貨、服務(wù)等多個指標(biāo)，每個指標(biāo)下設(shè)子指標(biāo)，對每個指標(biāo)進(jìn)行手工或自動打分，自動按加權(quán)平均的方法計算出每個供應(yīng)商的得分。 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理分成幾大部分：客戶基本資料管理、客戶信譽(yù)度管理、客戶需求管理、客戶售后服務(wù)管理。 客戶基本資料包括客戶 公司名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、開戶銀行、付款條件、發(fā)貨方式等內(nèi)容?？蛻艋拘畔⑹侨止蚕淼?，一旦基本信息被錄入，其它部門，如財務(wù)等部門都能查詢到相關(guān)信息。 客戶信譽(yù)度管理包括設(shè)置信用額度、信用期限、信用數(shù)量等信用標(biāo)準(zhǔn)、制定信用政策等。從而可以全方位評估客戶，進(jìn)一步完善銷售管理。 客戶需求管理提供客戶在線提需求，包括在線詢價、客戶網(wǎng)上訂單等，并經(jīng)過系統(tǒng)過濾后，把不同類別需求發(fā)送至不同銷售部門進(jìn)行處理。 客戶售后服務(wù)管理包括提供客戶在線查詢定單狀態(tài)、提供在線售后技術(shù)等。 對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，系統(tǒng) 可以根據(jù)客戶的累計交易記錄，根據(jù)不同類型的客戶給予不同的優(yōu)惠，從而更有利于銷售工作的進(jìn)行。 大客戶都有專門的業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，因此在維系客戶關(guān)系時，可以通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)來對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，得知客戶關(guān)系的好壞程度便可以知曉業(yè)務(wù)員的工作狀況。并且系統(tǒng)會提供一個業(yè)務(wù)員板塊，需要業(yè)務(wù)員寫清每天工作的詳細(xì)過程，然后上報給上一級管理人員。包括，每天見客戶的數(shù)量、客戶名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式、什么時間約見、詳細(xì)談話內(nèi)容、客戶建議、處理結(jié)果、預(yù)計下一次約見時間等詳細(xì)的客戶信息，系統(tǒng)根據(jù)這些信息可以判定客戶的類型，提供出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)報 表，以便業(yè)務(wù)人員有目的性的聯(lián)系客戶。 財務(wù)管理 財務(wù)管理子系統(tǒng)是零售物流信息系統(tǒng)中的核心模塊。通過財務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)各模塊之間的聯(lián)系和與其它應(yīng)用子系統(tǒng)如銷售管理等的集成，財務(wù)子系統(tǒng)就成為公司所有部門的管理工具。 本系統(tǒng)的財務(wù)管理能為企業(yè)提供有效的管理手段。如財務(wù)與供應(yīng)鏈中從商品采購到銷售的數(shù)據(jù)接口能夠優(yōu)化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程。 除了提供財會數(shù)據(jù)，本系統(tǒng)的財務(wù)管理還能為企業(yè)提供決策分析的基礎(chǔ)。系統(tǒng)提供對經(jīng)營狀況的計劃、控制和監(jiān)測功能，強(qiáng)大的財務(wù)分析功能為領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營決策分析提供了有力的支持。 本財務(wù)管理系統(tǒng)還具有極 強(qiáng)的靈活性。內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化的設(shè)計使得各模塊可以根據(jù)客戶需要任意裁減，小到一個銷售辦事處，大到一個跨國集團(tuán)公司均可以使用。預(yù)先設(shè)定的功能，如會計科目表等，可以直接用于不同的行業(yè)。對于多幣種，以及在稅收政策、報表和支付方式等方面有特殊需求的行業(yè)也能很好的滿足。 看到消息，感觸頗多，在那耀眼光環(huán)的背后隱藏著多少不為人知的苦痛，做公眾人物的痛苦，或許我們這些普通人是沒法體會得到的吧，但我相信，人生經(jīng)歷豐富必定會有更多的感觸，對人生會有更多不一樣的認(rèn)識，有些事情，必定經(jīng)歷了才會有深刻的感受！也必定經(jīng)歷更多，才能得到更多 或失去更多！
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