【總結】CAU客戶個性化2第六章客戶個性化通過本章的學習,將能夠:?理解客戶需求、定制營銷的含義;?弄清客戶個性化的過程;?了解識別客戶需求的手段;?掌握定制營銷的類型和實現(xiàn)方式。思考?什么是客戶個性化??如何提供客戶個性化產(chǎn)品或服務?可口可樂的創(chuàng)意?可口可樂在澳洲推出一個特殊活動:
2025-01-11 16:39
【總結】CompanyandMarketingStrategy:PartneringtoBuildCustomerRelationshipsChapter22-1Objectives?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodes
2024-10-16 04:49
【總結】模塊六提升客戶滿意度和忠誠度1、客戶滿意度1)客戶滿意度概念—是人們或客戶對供應商產(chǎn)品預期的績效與實際效果進行比較,如果預期超過實際則滿意,反之亦然2)期望的形成—建立在顧客過去購買經(jīng)驗,朋友與同事的影響以及營銷者與競爭者的承諾或信息顧客的感知
2025-04-06 13:16
【總結】客戶關系管理1?客戶關系管理基礎2?客戶關系管理工具3?客戶關系管理實操老客戶管理客戶關系管理?什么是老客戶?老客戶的分類?新老客戶購買差異?為什么我們喜歡老客戶?什么是客戶關系管理?管理客戶關系管理步驟?企業(yè)如何進行客戶關系管理客戶管理
2025-03-09 13:01
【總結】客戶關系管理第六章客戶關系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應用注意CRM系統(tǒng)之間的關系CRM系統(tǒng)的概念以及應用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應用與實施eCRM建設與管理客戶服務中心功能與應用定義
2025-02-08 21:58
【總結】客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理田釗x客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內(nèi)容?學習方法?教材客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編3客戶關系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。攜程網(wǎng)客戶關系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結】客戶關系管理——客戶關系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關系概論?第二篇客戶關系的建立?第三篇客戶關系的維護?第四篇客戶關系的恢復第章客戶關系概論?客戶關系的定義?企業(yè)管理客戶關系的意義?客戶關系管理的研究內(nèi)
2025-01-18 17:42
【總結】第6章CRM中的數(shù)據(jù)管理?數(shù)據(jù)倉庫(datawarehouse)與數(shù)據(jù)挖掘(datamining)數(shù)據(jù)倉庫的基本原理數(shù)據(jù)倉庫的興起1.“數(shù)據(jù)太多,信息不足”的現(xiàn)狀2.異構環(huán)境的數(shù)據(jù)源據(jù)美國《幸?!冯s志所列的全球2023家大公司中已
2025-01-18 17:45
【總結】《客戶關系管理》華南理工大學工商管理學院龔振教學專用課件,恕不拷貝,敬請原諒主講人龔振華南理工大學工商管理學院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學會副會長國務院特殊津貼專家《客戶關系管理》華南理工大學工商管理學院龔振教學專用課件,恕不拷貝,敬請原諒通
2025-01-23 23:32
【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結】1銷售漏斗客戶關系管理徐工集團2前言歡迎參加本次講座*你是今天的主角,請保持開放的心態(tài),接受新的想法,盡管不是每個新的想法都會100%奏效*光聽是不夠的,請盡情分享你的想法和經(jīng)驗*耐心對待同伴,重視他人發(fā)表的觀點,討論和思考與培訓內(nèi)容相關的問題*不要害怕貢獻
2025-02-13 21:02
【總結】大客戶銷售技巧與客戶關系管理講師:程廣見大綱一.大客戶銷售認知二.大客戶信息分析三.建立與維護大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶關系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認知客戶細分的攻守模型獲取保留
2025-02-19 13:47
【總結】關鍵客戶管理與經(jīng)銷商管理第一篇關鍵客戶管理主要客戶的管理價格管理庫存管理促銷管理生意回顧建立主要客戶的檔案客戶關系管理常見主要客戶談判項目為什么要管理主要客戶為什么要管理主要客戶快速發(fā)展的零售業(yè)法則什么是主要客戶主要客戶與普通銷售的區(qū)別管理主要客戶的原因管理主要
2025-01-11 17:11
【總結】電子商務教研室電子商務教研室第7章電子商務的客戶關系管理電子商務教研室電子商務教研室第7章電子商務客戶關系管理學習目標:(1)?客戶關系管理產(chǎn)生的背景(2)客戶關系管理的概念、核心管理思想、考核指標及客戶關系管理與傳統(tǒng)客戶服務的區(qū)別(3)?電子商務環(huán)境下
2025-01-11 16:54