【總結(jié)】CompanyandMarketingStrategy:PartneringtoBuildCustomerRelationshipsChapter22-1Objectives?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodes
2025-10-07 04:49
【總結(jié)】CAU第二章客戶關(guān)系理論基礎(chǔ)2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握關(guān)系營(yíng)銷的含義;?掌握關(guān)系營(yíng)銷的特征;?掌握區(qū)分不同的企業(yè)與客戶關(guān)系;?理解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的含義;?掌握客戶智能的含義;?掌握IDIC模型的內(nèi)容。3第一節(jié)關(guān)系營(yíng)銷41.關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生的背景
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】CRM——(客戶關(guān)系管理)湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院彭十一CRM是什么??思想?手段?工具?軟件?系統(tǒng)?……市場(chǎng)?目標(biāo)客戶不清晰,特別有目標(biāo)客戶針對(duì)性的活動(dòng)比較少?每個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的效果難以評(píng)估一對(duì)一營(yíng)銷CRM就在我們的身邊C
2025-01-18 17:53
【總結(jié)】建立客戶關(guān)系課程目標(biāo)12掌握建立客戶關(guān)系的基本技巧3了解影響建立客戶關(guān)系的因素克服影響建立客戶關(guān)系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎??害怕會(huì)見(jiàn)客戶?不知道客戶喜歡什么,所以也不知應(yīng)該與客戶談什么?由于種種原因,經(jīng)常見(jiàn)不到我想見(jiàn)的客戶?護(hù)士或門衛(wèi)經(jīng)常阻止我見(jiàn)客戶?他總是太忙、病人太多,沒(méi)時(shí)間見(jiàn)我。
2025-02-13 20:48
【總結(jié)】1銷售核心技能及客戶關(guān)系管理2?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼??市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念?我們充分理解顧客嗎?—了解顧客?如何尋找潛在客戶??以客戶為核心的顧問(wèn)式銷售技巧?客戶關(guān)系管理課程綱要3只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)
2025-02-18 05:48
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)宜興市環(huán)球外語(yǔ)培訓(xùn)中心2023年2月客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)?通過(guò)培訓(xùn),掌握好客戶服務(wù)人員在開展客戶服務(wù)工作過(guò)程中必須運(yùn)用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧,同時(shí)還要掌握企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體曝光和運(yùn)用電話開展客戶服務(wù)的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步,如何做好接
2025-02-21 14:38
【總結(jié)】斯柯達(dá)經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報(bào)告內(nèi)容客戶關(guān)愛(ài)部職責(zé)顧客信息管理與運(yùn)用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗(yàn)。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗(yàn)=服務(wù)體驗(yàn)+我們的價(jià)值觀所傳遞的體驗(yàn)服務(wù)對(duì)顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概
2025-01-11 16:16
【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一.大客戶銷售認(rèn)知二.大客戶信息分析三.建立與維護(hù)大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶關(guān)系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留流
2025-02-19 13:59
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價(jià)值要點(diǎn)滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系客戶價(jià)值概念客戶忠誠(chéng)客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識(shí)客戶的概念對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計(jì)問(wèn)卷方案及戰(zhàn)略的實(shí)施客
2025-01-11 16:36
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2025-01-18 17:42
【總結(jié)】1成都東軟學(xué)院電子商務(wù)教研室王志偉客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)2目錄認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理識(shí)別與開發(fā)客戶資源建立與管理客戶信息提升滿意度和忠誠(chéng)度客戶關(guān)系管理應(yīng)用第1章客戶關(guān)系管理的職位分析描述第2章客戶關(guān)系管理流程設(shè)計(jì)第3章識(shí)別客戶關(guān)系管理中的客戶
2025-01-16 20:40
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)國(guó)務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這