銷售：管理有利潤的客戶關(guān)系r02_exs-資料下載頁

【總結(jié)】CompanyandMarketingStrategy:PartneringtoBuildCustomerRelationshipsChapter22-1Objectives?Understandpany-widestrategicplanninganditsfoursteps.?Learnhowtodes

2024-10-16 04:49

客戶關(guān)系管理2-資料下載頁

【總結(jié)】CAU第二章客戶關(guān)系理論基礎(chǔ)2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，將能夠：?掌握關(guān)系營銷的含義；?掌握關(guān)系營銷的特征；?掌握區(qū)分不同的企業(yè)與客戶關(guān)系；?理解數(shù)據(jù)庫營銷的含義；?掌握客戶智能的含義；?掌握IDIC模型的內(nèi)容。3第一節(jié)關(guān)系營銷41.關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景

2025-01-16 20:41

客戶關(guān)系管理課件2-資料下載頁

【總結(jié)】CRM——(客戶關(guān)系管理)湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院彭十一CRM是什么？?思想?手段?工具?軟件?系統(tǒng)?……市場?目標(biāo)客戶不清晰，特別有目標(biāo)客戶針對性的活動比較少?每個市場活動的效果難以評估一對一營銷CRM就在我們的身邊C

2025-01-18 17:53

建立客戶關(guān)系課件2-資料下載頁

【總結(jié)】建立客戶關(guān)系課程目標(biāo)12掌握建立客戶關(guān)系的基本技巧3了解影響建立客戶關(guān)系的因素克服影響建立客戶關(guān)系的障礙你有這樣的經(jīng)歷嗎？?害怕會見客戶?不知道客戶喜歡什么，所以也不知應(yīng)該與客戶談什么?由于種種原因，經(jīng)常見不到我想見的客戶?護士或門衛(wèi)經(jīng)常阻止我見客戶?他總是太忙、病人太多，沒時間見我。

2025-02-13 20:48

[精選]大客戶經(jīng)理銷售核心技能及客戶關(guān)系管理_2-資料下載頁

【總結(jié)】1銷售核心技能及客戶關(guān)系管理2?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼？?市場營銷的基本理念?我們充分理解顧客嗎？—了解顧客?如何尋找潛在客戶??以客戶為核心的顧問式銷售技巧?客戶關(guān)系管理課程綱要3只用口述100%想說的80%說了出來

2025-02-18 05:48

[精選]客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)2-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)宜興市環(huán)球外語培訓(xùn)中心2023年2月客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)目標(biāo)?通過培訓(xùn)，掌握好客戶服務(wù)人員在開展客戶服務(wù)工作過程中必須運用到的接待客戶、理解客戶、滿足客戶和留住客戶的基本技巧，同時還要掌握企業(yè)應(yīng)對媒體曝光和運用電話開展客戶服務(wù)的技巧。?接待客戶是接觸客戶的第一步，如何做好接

2025-02-21 14:38

2客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】斯柯達經(jīng)銷商服務(wù)能力提升輔導(dǎo)項目客戶關(guān)系管理2023年6月7日星期二顧客滿意度概念和好處客服月度分析報告內(nèi)容客戶關(guān)愛部職責(zé)顧客信息管理與運用目錄我們想要提供給用戶符合我們品牌的體驗。我們的任務(wù)是給用戶一次令人印象深刻的品牌體驗=服務(wù)體驗+我們的價值觀所傳遞的體驗服務(wù)對顧客及品牌發(fā)展的作用顧客滿意度概

2025-01-11 16:16

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理(2)-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．大客戶銷售認知二．大客戶信息分析三．建立與維護大客戶的信任四．挖掘大客戶深度需求與價值呈現(xiàn)五．信用管理維系大客戶關(guān)系六．專題討論:大客戶銷售回款管理七．實戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認知客戶細分的攻守模型獲取保留流

2025-02-19 13:59

客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司，主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑，向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的

2025-03-03 08:07

第2章客戶客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第二章客戶客戶的概念贏利能力與終身價值要點滿意與忠誠的關(guān)系客戶價值概念客戶忠誠客戶滿意客戶分類客戶資源重新認識客戶的概念對“客戶”的重新認識客戶資源客戶的分類客戶滿意概念影響因素分析調(diào)研方案及設(shè)計問卷方案及戰(zhàn)略的實施客

2025-01-11 16:36

客戶關(guān)系管理之客戶關(guān)系的建立與維護-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究內(nèi)

2025-01-18 17:42

客戶關(guān)系管理1-2-資料下載頁

【總結(jié)】1成都東軟學(xué)院電子商務(wù)教研室王志偉客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)2目錄認識客戶關(guān)系管理識別與開發(fā)客戶資源建立與管理客戶信息提升滿意度和忠誠度客戶關(guān)系管理應(yīng)用第1章客戶關(guān)系管理的職位分析描述第2章客戶關(guān)系管理流程設(shè)計第3章識別客戶關(guān)系管理中的客戶

2025-01-16 20:40

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【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請原諒主講人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會副會長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請原諒?fù)?/span>

2025-01-23 23:32

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【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這

2025-01-16 20:41

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