創(chuàng)新思維培訓(xùn)(ppt83頁)-資料下載頁
2025-03-04 22:27本頁面
【正文】 解決問題 計劃行動 5 實施方案 6 評價結(jié)果 4 確定問題 對于所發(fā)生的問題有清楚的描述 確定問題 工具 ?頭腦風(fēng)暴式集思廣義 ? Pareto 圖 問題的結(jié)構(gòu) 表現(xiàn)績效 應(yīng)當(dāng) 改變 表現(xiàn)績效 應(yīng)當(dāng) 表現(xiàn)績效 實際 現(xiàn)在 偏離 問題的結(jié)構(gòu) 表現(xiàn)績效 應(yīng)當(dāng) 達成所需的某些條件 始終沒有存在 或 從來沒有正確地運作過 表現(xiàn)績效 實際 過去 開始 現(xiàn)在 偏離 問題分析技術(shù) ? 對問題加以定義 ? 從四個層面對問題加以敘述 : 1. 問題確認(rèn) 2. 發(fā)生地點 3. 發(fā)生時間 4. 問題廣度 ? 搜尋四個方面的關(guān)鍵資料，分析可能的原因 ? 測驗各原因，找出最佳 ? 證實真正的原因 確定問題 主要活動 ?確定要改進的區(qū)域 ?將復(fù)雜問題分割成簡單可行的幾個方面 ?確定問題 問 題 的 描 述 問題 差距 誰 時間 哪 什么 不是問題的起因 , 也不是相應(yīng)的解決辦法 . 小組討論后，需要列出： 當(dāng)前狀態(tài) 理想狀態(tài) 問題 / 差距陳述 是否可以用圖形來描問題 2. 要因分析 目的 找到根本解 , 避免癥狀解的處理 2. 要因分析 主要活動 ?確定可能原因 ?分析可能原因 ?選擇最可能的原因進一步探討 ?確定根本原因 2. 要因分析 工具 ?頭腦風(fēng)暴式的集思廣義 ?魚骨圖 原因 /結(jié)果圖 ? WhyWhy圖及 5 Why39。s ?流程圖 ?關(guān)聯(lián)圖 3. 開發(fā)解決方案 3. 開發(fā)解決方案 主要活動 ?陳述根本原因 ?尋找可能解決方案 ?對最適用的可行方案達成一致 3. 開發(fā)解決方案 主要 工具 ?集思廣義的頭腦風(fēng)暴法 ?雙團隊（一小組分成兩個子小組） 4. 計劃行動 主要活動 ?制定完整的行動計劃 ?分析潛在風(fēng)險 5. 實施解決方案 注意事項 ?對執(zhí)行進行監(jiān)督和控制 ?對結(jié)果跟蹤并隨時進行溝通 ?對結(jié)果進行反饋 ?預(yù)防意外 ?繼續(xù)提高的區(qū)域 5. 實施解決方案 主要活動 ?依據(jù)行動計劃逐步實施 ?加強交流 ?收集數(shù)據(jù) ?監(jiān)控 , 記錄 , 分析 6. 評價結(jié)果 主要活動 ?確定問題是否解決了 ?將此過程文件化，回顧 此過程 ?給出反饋意見 ?評價結(jié)果并在需要時用于其他領(lǐng)域 ?決定是否啟動另一個解決問題的項目 謝 謝！ 創(chuàng)新力培訓(xùn)熱線： 18790260136 演講完畢，謝謝觀看！
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