創(chuàng)新思維培訓(xùn)(ppt83頁)-資料下載頁
2025-03-04 22:27本頁面
【正文】 解決問題 計(jì)劃行動(dòng) 5 實(shí)施方案 6 評(píng)價(jià)結(jié)果 4 確定問題 對(duì)于所發(fā)生的問題有清楚的描述 確定問題 工具 ?頭腦風(fēng)暴式集思廣義 ? Pareto 圖 問題的結(jié)構(gòu) 表現(xiàn)績(jī)效 應(yīng)當(dāng) 改變 表現(xiàn)績(jī)效 應(yīng)當(dāng) 表現(xiàn)績(jī)效 實(shí)際 現(xiàn)在 偏離 問題的結(jié)構(gòu) 表現(xiàn)績(jī)效 應(yīng)當(dāng) 達(dá)成所需的某些條件 始終沒有存在 或 從來沒有正確地運(yùn)作過 表現(xiàn)績(jī)效 實(shí)際 過去 開始 現(xiàn)在 偏離 問題分析技術(shù) ? 對(duì)問題加以定義 ? 從四個(gè)層面對(duì)問題加以敘述 : 1. 問題確認(rèn) 2. 發(fā)生地點(diǎn) 3. 發(fā)生時(shí)間 4. 問題廣度 ? 搜尋四個(gè)方面的關(guān)鍵資料，分析可能的原因 ? 測(cè)驗(yàn)各原因，找出最佳 ? 證實(shí)真正的原因 確定問題 主要活動(dòng) ?確定要改進(jìn)的區(qū)域 ?將復(fù)雜問題分割成簡(jiǎn)單可行的幾個(gè)方面 ?確定問題 問 題 的 描 述 問題 差距 誰 時(shí)間 哪 什么 不是問題的起因 , 也不是相應(yīng)的解決辦法 . 小組討論后，需要列出： 當(dāng)前狀態(tài) 理想狀態(tài) 問題 / 差距陳述 是否可以用圖形來描問題 2. 要因分析 目的 找到根本解 , 避免癥狀解的處理 2. 要因分析 主要活動(dòng) ?確定可能原因 ?分析可能原因 ?選擇最可能的原因進(jìn)一步探討 ?確定根本原因 2. 要因分析 工具 ?頭腦風(fēng)暴式的集思廣義 ?魚骨圖 原因 /結(jié)果圖 ? WhyWhy圖及 5 Why39。s ?流程圖 ?關(guān)聯(lián)圖 3. 開發(fā)解決方案 3. 開發(fā)解決方案 主要活動(dòng) ?陳述根本原因 ?尋找可能解決方案 ?對(duì)最適用的可行方案達(dá)成一致 3. 開發(fā)解決方案 主要 工具 ?集思廣義的頭腦風(fēng)暴法 ?雙團(tuán)隊(duì)（一小組分成兩個(gè)子小組） 4. 計(jì)劃行動(dòng) 主要活動(dòng) ?制定完整的行動(dòng)計(jì)劃 ?分析潛在風(fēng)險(xiǎn) 5. 實(shí)施解決方案 注意事項(xiàng) ?對(duì)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制 ?對(duì)結(jié)果跟蹤并隨時(shí)進(jìn)行溝通 ?對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋 ?預(yù)防意外 ?繼續(xù)提高的區(qū)域 5. 實(shí)施解決方案 主要活動(dòng) ?依據(jù)行動(dòng)計(jì)劃逐步實(shí)施 ?加強(qiáng)交流 ?收集數(shù)據(jù) ?監(jiān)控 , 記錄 , 分析 6. 評(píng)價(jià)結(jié)果 主要活動(dòng) ?確定問題是否解決了 ?將此過程文件化，回顧 此過程 ?給出反饋意見 ?評(píng)價(jià)結(jié)果并在需要時(shí)用于其他領(lǐng)域 ?決定是否啟動(dòng)另一個(gè)解決問題的項(xiàng)目 謝 謝！ 創(chuàng)新力培訓(xùn)熱線： 18790260136 演講完畢，謝謝觀看！
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