銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理-資料下載頁
2025-03-04 19:00本頁面
【正文】 你不能夠預(yù)測(cè)和把握未來，是基于你對(duì)過去的歷史軌跡的不了解。 如果你給下屬設(shè)定目標(biāo)多了，實(shí)際上就沒有了目標(biāo)！對(duì)目標(biāo)要天天講，時(shí)時(shí)講！ 如果你不能夠說明目標(biāo)的依據(jù)，你就最好不要為部屬分配目標(biāo)。只有下屬認(rèn)同了目標(biāo)，才可能很好的去執(zhí)行目標(biāo)。 在大部分的情況下，一個(gè)專注的常人比一個(gè)分散的天才更有成就！ 本章的總結(jié)： S T B 本章學(xué)習(xí)完后我的感悟是： S T B 目標(biāo)的特點(diǎn) ?An operational Objective is SMART 一個(gè)可操作的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是“聰明的” ?Specific 具體 ?Measurable(or observable) 可衡量（或看得的） ?Achievant 可實(shí)現(xiàn) ?Relevant 相關(guān) ?Time bound 有時(shí)限 課后提示： S T B 目標(biāo)分層分解 目標(biāo)分層分解的方法？ ? 魚骨法 ? 上下級(jí)之間的共同思考、相互溝通最為重要 ? 確定下級(jí)目標(biāo)的前提是：下級(jí)目標(biāo)必須服從、支撐上級(jí)目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 子目標(biāo) 目標(biāo) 課后提示： S T B 舉例：顧客服務(wù)滿意 用戶應(yīng)用培訓(xùn)滿意度 顧客服務(wù)滿意 用戶問題處理時(shí)間 用戶投訴次數(shù) 技術(shù)解決方案的用戶 滿意度 服務(wù)及時(shí)率 交貨差錯(cuò)率 課后提示： S T B 舉例：顧客服務(wù)滿意 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 計(jì)算方法 顧客 服務(wù) 滿意 技術(shù)解決方案的用戶滿意度 ? 技術(shù)解決方案提供的及明性 ? 提供的技術(shù)解決方案數(shù)量 ? 采用調(diào)查問卷的形式調(diào)查用戶對(duì)技術(shù)解決方案的滿意程度 用戶問題處理時(shí)間 ? 某類用戶問題的處理時(shí)間 VS以往同類用戶問題的處理時(shí)間（用戶問題處理時(shí)間包括：一、對(duì)用戶問題的反應(yīng)速度；二、用戶問題的內(nèi)部處理解決時(shí)間） 有效用戶投訴次數(shù) ? 當(dāng)年有效用戶投訴次數(shù) /上年有效用戶投訴次數(shù)（有效用戶投訴為因公司而非用戶方面的原因造成的質(zhì)量、服務(wù)問題投訴） 交貨及時(shí)率 ? 及時(shí)交貨次數(shù) /交貨總次數(shù) 交貨差錯(cuò)率 ? 當(dāng)年交貨差錯(cuò)次數(shù) /當(dāng)年總交貨次數(shù) 用戶應(yīng)用培訓(xùn)滿意度 ? 當(dāng)年培訓(xùn)人次對(duì)照上年培訓(xùn)人次 ? 培訓(xùn)效果 ? 用調(diào)查問卷的形式調(diào)查用戶對(duì)應(yīng)用培訓(xùn)的滿意程度 課后提示： S T B 本章節(jié)的課后作業(yè) 1把每個(gè)員工的銷售目標(biāo)貼在桌面 2收集分析影響銷售目標(biāo)的關(guān)鍵因素 3讓員工寫出工作目標(biāo)檢驗(yàn)和你的要求是否一致 4檢查每個(gè)銷售人員的目標(biāo)達(dá)成情況，和你的計(jì) 劃有多大的差異？為什么？ S T B 銷售管理制度是如何建立和完善的？ 有心用心 針對(duì)問題 逐步完善 形成記錄 S T B C8 — 銷售經(jīng)理人的格言 確 實(shí) 認(rèn) 識(shí) 自 己 隨 時(shí) 提 醒 自 己 切 實(shí) 檢 討 自 己 絕 對(duì) 發(fā) 揮 自 己 篤 實(shí) 把 握 自 己 S T B 勇敢和創(chuàng)新的管理者， 祝你走向成功 ！ 謝 謝 :59:5111:5911::59 11:5911:59::59:51 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 59分 51秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:59:5111:59:5111:593/22/2023 11:59:51 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :59:5111:59Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:59:5111:59:5111:59Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :59:5111:59:51March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時(shí) 59分 51秒 11:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 59分 :59March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 59分 51秒 11:59:5122 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 11時(shí) 59分 51秒 上午 11時(shí) 59分 11:59: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:59:5111:59:5111:593/22/2023 11:59:51 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :59:5111:59Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:59:5111:59:5111:59Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:5111:59:51March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時(shí) 59分 51秒 11:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 59分 :59March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 59分 51秒 11:59:5122 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時(shí) 59分 51秒 上午 11時(shí) 59分 11:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:59:5111:59:5111:593/22/2023 11:59:51 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:5111:59Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 11:59:5111:59:5111:59Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :59:5111:59:51March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 11時(shí) 59分 51秒 11:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 11時(shí) 59分 :59March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 11時(shí) 59分 51秒 11:59:5122 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 11時(shí) 59分 51秒 上午 11時(shí) 59分 11:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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