[精選]呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Call-Center現(xiàn)場(chǎng)管理課程內(nèi)容?呼叫中心管理理論與實(shí)踐認(rèn)知?呼叫中心管理方法與實(shí)施?總結(jié)與回顧一、管理理論與實(shí)踐認(rèn)知?管理是什么?基層管理者是呼叫中心管理的核心?管理人員的角色認(rèn)知?管理人員的素質(zhì)與技能什么是管理？能在既有的知識(shí)里找到一個(gè)最

2025-01-16 11:24

[精選]呼叫中心業(yè)務(wù)介紹-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】呼叫中心業(yè)務(wù)介紹2023年1月12日呼叫中心的主要應(yīng)用領(lǐng)域從行業(yè)需求角度來(lái)看，呼叫中心主要涉及以下領(lǐng)域。（1）客服部門(mén)在客戶服務(wù)部門(mén)中設(shè)立呼叫中心，有劣于樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)管理水平，同時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)管理（服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)范圍，服務(wù)方式，服務(wù)對(duì)象，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)考核）。（2）銷(xiāo)售

2025-01-14 12:23

[精選]呼叫中心外包業(yè)務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost呼叫中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介xxxxxx呼叫中心產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)開(kāi)展流程目錄用戶至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceFore

2025-01-14 12:15

福田呼叫中心運(yùn)營(yíng)月報(bào)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1福田汽車(chē)呼叫中心運(yùn)營(yíng)月報(bào)客戶服務(wù)本部2023年2月2Contents目錄第一部分：呼叫中心指標(biāo)設(shè)置情況說(shuō)明第二部分：呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成情況第三部分：呼叫中心本月運(yùn)營(yíng)指標(biāo)改善課題附錄：呼叫中心平臺(tái)建設(shè)人力資源配備情況3Contents目錄第一部分：呼叫中心指標(biāo)設(shè)置情況說(shuō)明

2025-01-20 13:45

子午呼叫中心cti概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】MeridianCallCenterCTI簡(jiǎn)介和Inter一樣火的技術(shù)意味著服務(wù)和利潤(rùn)的技術(shù)什么是CTI？?CTIis“ComputerTelephonyIntegration”.?CTI是計(jì)算機(jī)與交換機(jī)之間命令和信息的交換。?CTI就是將交換機(jī)高可靠性的交換能力與計(jì)算機(jī)靈活編程和業(yè)務(wù)組合能力的完美結(jié)合。

2025-02-25 18:34

呼叫中心的豬病-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】基于呼叫中心的豬病知識(shí)獲取系統(tǒng)張杰、李道亮中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)信息與電氣工程學(xué)院2023-10-13匯報(bào)內(nèi)容：n研究背景n研究目標(biāo)n研究?jī)?nèi)容n系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)n研究結(jié)論與建議一、研究背

2025-01-23 15:06

oracle呼叫中心方案詳解-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】呼叫中心方案北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司內(nèi)容提要?公司簡(jiǎn)介?背景介紹?技術(shù)方案–系統(tǒng)總體架構(gòu)–功能介紹–工作流程–方案特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)?實(shí)施計(jì)劃?網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃?討論公司簡(jiǎn)介?Oracle是全球最大的企業(yè)軟件公司?Oracle是全球第一大數(shù)據(jù)庫(kù)軟件公司?Oracle是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)公司?Oracle

2025-02-05 20:54

[精選]呼叫中心外包服務(wù)介紹-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1世界觸手可及中國(guó)電信XX公司1????世界觸手可及中國(guó)電信XX公司ConnectingtheWorld熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和專家2世界觸手可及中國(guó)電信XX公司2????世界觸手可及中國(guó)電信XX公司Connec

2025-01-14 12:24

[精選]汽車(chē)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)4s店呼叫中心系統(tǒng)4s呼叫中心-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車(chē)行業(yè)呼叫中心東進(jìn)技術(shù)第一章：汽車(chē)行業(yè)呼叫中心概述隨著中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)傾斜，如何開(kāi)展更好的市場(chǎng)戰(zhàn)略，如何吸引并維系最具價(jià)值的用戶，已經(jīng)成為汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而依托呼叫中心來(lái)開(kāi)展客戶服務(wù)，客戶信息搜集以及售后服務(wù)跟蹤，已經(jīng)成為汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)保障鏈條中的重要一球，

2025-02-26 18:06

[精選]專題四客戶呼叫中心-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專題四客戶呼叫中心（CCC）/服務(wù)中心?客戶服務(wù)中心的定義及發(fā)展歷程?客戶服務(wù)中心的設(shè)計(jì)與建設(shè)?客戶服務(wù)中心的具體應(yīng)用與發(fā)展前景客戶服務(wù)中心的定義及發(fā)展歷程?呼叫中心的定義呼叫中心是以高科技電腦電話集成技術(shù)（CTI）系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將計(jì)算機(jī)的信息處理功能、數(shù)字程控交換機(jī)的電話接入和智能分配

2025-02-13 21:50

呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理方法-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理方法引言沒(méi)有一種領(lǐng)導(dǎo)方式絕對(duì)的好，也沒(méi)有一種領(lǐng)導(dǎo)方式絕對(duì)的壞，但總會(huì)有一種領(lǐng)導(dǎo)方式最適合特定的管理環(huán)境，管理人員的任務(wù)就在于尋找它。呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題有哪些？呼叫中心行業(yè)的現(xiàn)狀?勞動(dòng)密集型行業(yè)?知識(shí)密集型行業(yè)?工作負(fù)荷

2025-01-18 13:34

呼叫中心質(zhì)量管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】呼叫中心呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理JohnsonZhang呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理概論呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理概論呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理的科學(xué)問(wèn)題呼叫中心服務(wù)質(zhì)量管理的科學(xué)問(wèn)題呼叫中心服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的功能延伸呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的功能延伸偷偷摸摸的躲在一個(gè)屋子里面，光明正大的聽(tīng)別人電話，然后靜靜悄悄的把人家工資從銀行給拿

2025-01-25 13:21

華通網(wǎng)訊云呼叫中心產(chǎn)品-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】——開(kāi)啟呼叫中心全民時(shí)代!云呼叫中心產(chǎn)品介紹云呼叫中心產(chǎn)品介紹濟(jì)南華通網(wǎng)訊信息科技有限責(zé)任公司云呼叫中心典型客戶案例云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)云呼叫中心能幫企業(yè)做什么？什么是云呼叫中心？當(dāng)前企業(yè)通訊系統(tǒng)的現(xiàn)狀目錄經(jīng)濟(jì)緊縮背景下企業(yè)管理的困境金融危機(jī)的爆發(fā)對(duì)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，促使各國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩甚至

2025-01-07 15:50

中石油呼叫中心咨詢方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】融合信息應(yīng)用，遠(yuǎn)見(jiàn)成就價(jià)值——助力中石油，打造世界級(jí)的HELPDESK中國(guó)電信集團(tuán)公司2023-92?理解需求?項(xiàng)目目標(biāo)及工作內(nèi)容?項(xiàng)目管理?10000號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享?政府項(xiàng)目咨詢案例目錄3作為世界一流企業(yè)，中石油需要卓越的內(nèi)部客戶服務(wù)平臺(tái)提供支撐“奉獻(xiàn)

2025-02-27 17:04

呼叫處理中心cti系統(tǒng)簡(jiǎn)介-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】MeridianCallCenterCTI簡(jiǎn)介,和Internet一樣火的技術(shù)意味著服務(wù)和利潤(rùn)的技術(shù),什么是CTI？,CTIis“ComputerTelephonyIntegration”.CTI是計(jì)...

2024-10-25 10:39

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