【總結】金融營銷與品牌管理6(金融服務營銷學)關系營銷策略第六章內容:?關系營銷理論?關系策略?客戶關系營銷管理1.關系營銷理論一、關系營銷的含義?關系營銷的概念是由美國營銷學者倫納德?L?貝里(Leonard)在1983年引入到服務營銷理論中的。?關系營銷是較之于交易營銷的另外一種交
2025-03-04 08:51
【總結】《關系營銷》工商管理學院營銷教研室王敏聯(lián)系電話:0311-86808997郵箱地址:新聞事件回放圣元奶粉陷女嬰早熟門廠家稱絕不退貨衛(wèi)生部關注奶粉致嬰兒性早熟事件衛(wèi)生部召開新聞發(fā)布會通報調查結果衛(wèi)生部:嬰兒乳房早發(fā)育與食用圣元乳粉無關
2025-03-04 18:23
2025-03-04 19:15
【總結】第十五章旅游關系營銷學習目的:u理解并掌握關系營銷和CRM等核心概念u認識關系營銷與CRM的區(qū)別和聯(lián)系u掌握旅游企業(yè)關系營銷的實施方法和過程Logo第一節(jié)關系營銷概述一、關系營銷的基本概念關系營銷是指企業(yè)與顧客和其他合作者建立、保持并加強長期性關系,通過互惠性交換及共同履行諾言,使有關各方
2025-01-03 21:24
【總結】策略包-分析客戶需求和推廣背景,在策略包里選擇適合本次推廣的策略-將推廣內容及推廣手段與策略結合目錄-用戶關系營銷-銷售導向的推廣策略-消費者行為模式分析-由淺入深的品牌推廣-分時間段的新品推廣(產品認同及情感認同)-針對目標用戶瀏覽習慣和訪問行為的精準推廣-病毒及情景式營銷09年PC行業(yè)競爭全面化
2025-01-20 12:30
【總結】1235影響因素(1)企業(yè)因素(2)產品因素(3)服務和系統(tǒng)支持因素(4)互動溝通(5)隱含期望46衡量指標(1)美譽度(2)知名度(3)回頭率(4)投訴率
【總結】第六章建立顧客關系教學目的與要求:了解關系營銷的目標以及長期關系對于顧客和公司的利益明確估算顧客生命價值的原因與方法掌握關系營銷的基礎和保留顧客的策略第一節(jié)關系營銷?.關系營銷的理念?.關系營銷的目標?.顧客關系生命周期理論?.顧客公司關系的利益關系營銷理念
2025-02-08 09:09
【總結】2023/3/2312023/3/232中國管理培訓網——企業(yè)培訓專家1000種培訓課程提供10000種管理資料免費下載2023/3/233服務關系關系營銷的特點關系營銷的價值關系營銷與市場細分關系營銷的策略關系營銷管理案例討論2023/3/2352023/3/236
2025-03-04 18:53
【總結】關系營銷的概念關系營銷與交易營銷的區(qū)別關系營銷理論關系營銷的概念?關系營銷的概念最早由貝瑞(Berry)于1983年提出。關系營銷是保持和改善現(xiàn)有客戶。?1985年,巴巴拉·本德·杰克遜(Jackson)又提出了“關系營銷的目的在于捆住消費者”的學說。?1994年,摩根和漢
【總結】2023/3/121服務關系關系營銷的特點關系營銷的價值關系營銷與市場細分關系營銷的策略關系營銷管理案例討論2023/3/1222023/3/124關系營銷的長期性交易營銷追求短期的一次性利益。在交易營銷者看來,與顧客的第一次交易結束,關系隨之結束,所謂“銀貨兩訖”。關系營銷追
2025-02-21 12:56
【總結】云南泰辰科技有限公司?基本知識??是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者,企業(yè),分銷商,競爭者,政府機構以及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是發(fā)展同他們的良好關系。關系營銷的概念??總原理稱為“6IS”原則關系營銷的原理??1.客戶的信息(information):企業(yè)必須
2025-03-04 18:09
【總結】2023/2/171服務關系關系營銷的特點關系營銷的價值關系營銷與市場細分關系營銷的策略關系營銷管理案例討論2023/2/1722023/2/174關系營銷的長期性交易營銷追求短期的一次性利益。在交易營銷者看來,與顧客的第一次交易結束,關系隨之結束,所謂“銀貨兩訖”。關系營銷追
2025-01-30 16:16
【總結】EQIQ情低智高情高智高情低智低情高智低建立關系的能力為何如此重要:智商、情商與成功的關系美國斯坦福大學研究中心曾經發(fā)表一份調查報告,結論指出:一個人的成功,%來自知識,%來自關系。中國式關系營銷政企客戶部2023年1月4日什么是關系?什么是關系營銷?關系的維度?傳統(tǒng)的銷售
2025-01-30 15:51
【總結】關系營銷目錄:?關系營銷?定義?引入的新觀念?特點?客戶關系管理-CRM?案例?未來展望?靠關系找項目,資金,客戶?關系學?跑部(門)前進?是金錢、人情與權力的交換?是在尋找權力的租金(尋租理論
2025-03-04 19:16
【總結】關系營銷案例分析——北京小米科技有限責任公司目錄?公司簡介?營銷現(xiàn)狀?營銷策略?供應鏈管理?供應商關系管理?客戶關系管理?小米存在的問題?對小米的改進建