支持知識(shí)管理的信息科技架構(gòu)與分類-資料下載頁
2025-03-04 17:42本頁面
【正文】 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的資訊資源與運(yùn)用 ， 利用單一介面 ， 以個(gè)人化的需求呈現(xiàn) ， 並依據(jù)企業(yè)不同的目標(biāo)策略與對(duì)象 ， 而有不同的形式與支援重點(diǎn) 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 企業(yè)入口網(wǎng)站（續(xù)） ?企業(yè)入口網(wǎng)站有下列幾個(gè)重點(diǎn)： –單一入口 –整合結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)知識(shí) –整合靜態(tài)與動(dòng)態(tài) –知識(shí)重視企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的分享與互動(dòng) –個(gè)人化 ?企業(yè)入口網(wǎng)站不只是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 ， 只著重於全球資訊網(wǎng)上資訊的擷取與分享 ， 其更包含了： (1)動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)化； (2)動(dòng)態(tài)非結(jié)構(gòu)化； (3)靜態(tài)結(jié)構(gòu)化； (4)靜態(tài)非結(jié)構(gòu)化這四個(gè)部分 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 104 企業(yè)的資訊資源 範(fàn)疇 最佳實(shí)務(wù)、各種文件、書籍 (3) 各種事件、討論互動(dòng)過程、決策 (2) 資料庫、資料倉儲(chǔ)、資訊系統(tǒng)、 表格 (4) 工作流程、會(huì)議 紀(jì)錄 (1) 非結(jié)構(gòu)化 結(jié)構(gòu)化 靜態(tài) 動(dòng)態(tài) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 企業(yè)入口網(wǎng)站（續(xù) 1） ?企業(yè)入口網(wǎng)站的主要功能與目的 ?企業(yè)入口網(wǎng)站的主要功能 –資訊搜尋功能 –內(nèi)容管理功能 –商業(yè)智慧功能 –協(xié)同運(yùn)作功能 –個(gè)人化功能 –工作流程管理功能 –資訊管理與安全機(jī)制功能 –出版與訂閱功能 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 企業(yè)入口網(wǎng)站（續(xù) 2） ?企業(yè)入口網(wǎng)站的主要目的 –支援企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理 –有效的輔助企業(yè)決策作成 –支援企業(yè)外部的知識(shí)分享與協(xié)同商務(wù) –支援知識(shí)工作者建構(gòu)一個(gè)量身訂作的虛擬工作環(huán)境 –支援 e化企業(yè)社群的成立 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 105 企業(yè)入口網(wǎng)站的主要功能架構(gòu)圖 資訊搜尋 個(gè)人化 內(nèi)容管理 出版與訂閱 資訊管理與 安全機(jī)制 商業(yè)智慧 工作流程 管理 協(xié)同運(yùn)作 企業(yè)入口網(wǎng)站 的主要功能 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 主要的知識(shí)管理系統(tǒng)開發(fā)工具與產(chǎn)品 ? IBM / Lotus的 Knowledge Discovery ? Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 106 IBM/Lotus的Knowledge Discovery架構(gòu) 知識(shí) 擷取 知識(shí)再 利用 知識(shí)的 定義 知識(shí)的 組織 ?企業(yè)入口網(wǎng)站 ?Email ?Lotus Extended Search ?Lotus Sametime ?IBM EIP ?知識(shí)搜尋 ?知識(shí)地圖 ?專家黃頁 ?工作流程管理 ?Lotus Workflow ?知識(shí)分類目錄 ?Lotus Discovery Server ?Lotus Domino Notes ?線上學(xué)習(xí) ?Lotus Learing Space ?Q A ?線上評(píng)量 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 107 Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu) 智慧型搜尋專家 自動(dòng)化工作流程 知識(shí)入口網(wǎng)站 ?單一入口網(wǎng)站 ?個(gè)人身分辨識(shí) ?智慧型動(dòng)態(tài)資料之呈現(xiàn) 內(nèi)容管理 ?文件管理系統(tǒng) ?線上學(xué)習(xí) ?專案管理 即時(shí)協(xié)同運(yùn)作 ?電子視訊會(huì)議 ?線上通訊 e化企業(yè)社群 ?社群文件庫 ?討論區(qū) ?行事曆分享 ?工作指派 商業(yè)智慧 ?分析服務(wù) ?資料探勘 ?決策支援系統(tǒng) 無線通訊管理 ?電子郵件 ?語音／傳真 ?無線通訊 組織管理 ?人事組織 ?目錄服務(wù) ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié) ?知識(shí)管理在 21世紀(jì)蔚為風(fēng)潮 ， 背後推動(dòng)的主要力量是IT的快速進(jìn)步 ， 以使知識(shí)管理的願(yuàn)景變得可行 。 ?知識(shí)管理資訊科技的分類： (1)以支援內(nèi)隱知識(shí)與外顯知識(shí)的角度來分類； (2)以支援知識(shí)格式型態(tài)的不同來分類； (3)以支援知識(shí)管理的不同步驟來分類 。 ?支援組織知識(shí)分享與傳遞的主要 IT工具有：網(wǎng)際網(wǎng)路 、 全球資訊網(wǎng) 、 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路 、 企業(yè)外部網(wǎng)路 、 群組軟體 、 工作流程系統(tǒng) 、 電子視訊會(huì)議 、 e化企業(yè)社群 、 BBS、 聊天室 、 群組決策支援系統(tǒng) 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié)（續(xù)） ?支援知識(shí)儲(chǔ)存的主要 IT工具有：全球資訊網(wǎng) 、 資料倉儲(chǔ) 、 知識(shí)庫 、 文件管理系統(tǒng) 、 工作流程系統(tǒng) ， 與儲(chǔ)存智慧法則的專家系統(tǒng)及案例推理系統(tǒng) 。 ?支援知識(shí)創(chuàng)造的主要 IT工具有：資料探勘 、 繪圖輔助設(shè)計(jì) 、 案例推理系統(tǒng) 、 模式模擬 、 腦力激盪支援軟體 、 群組軟體 、 BBS、 協(xié)同過濾系統(tǒng) 。 ?支援知識(shí)擷取與利用的主要 IT工具有：全球資訊網(wǎng) 、搜尋引擎 、 文件探勘 、 內(nèi)容導(dǎo)向搜尋技術(shù) 、 智慧代理人等工具 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 本章總結(jié)（續(xù) 1） ?支援知識(shí)整合型的主要 IT有：企業(yè)入口網(wǎng)站 、 IBM與Microsoft的知識(shí)管理系統(tǒng)產(chǎn)品 。 ? 知識(shí)管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 演講完畢，謝謝觀看！
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