【正文】 ? 房產(chǎn)銷售人員：“對(duì)不起，先生，售樓處是不允許拍照的。您叫我小王就行了?！? ? 客戶：“哦，你們這個(gè)樓盤什么時(shí)候交房??？” ? 房產(chǎn)銷售人員：“明年三月份。” ? 客戶：“那現(xiàn)在賣得怎么樣了？” ? 房產(chǎn)銷售人員：“您問的問題和其他客人的不大一樣呢。銷售情況非常不錯(cuò)?！保ㄔ囂剑? ? 客戶：“兩房的都有多少平米的啊？” ? 房產(chǎn)銷售人員：“從 7098平米的都有，您想看多大的呢？” ? 客戶：“三房的呢？” ? 房產(chǎn)銷售人員：“三房的面積在 100145平米之間。” ? 客戶：“得房率怎么樣？” ? 房產(chǎn)銷售人員：“先生，您很專業(yè)，很內(nèi)行哦?！保ㄔ俅卧囂剑? ? 客戶：“呃，我就是想多了解了解。” ? 房產(chǎn)銷售人員：“先生，您先看看我們的沙盤，如果有中意的戶型，我再給您詳細(xì)介紹，好嗎？” 情景分析 ? 房產(chǎn)銷售人員必須學(xué)習(xí)如何辨別及有效應(yīng)對(duì)同行踩盤的方法。對(duì)一手樓盤銷售人員來(lái)說(shuō)，同行踩盤的目的一般是刺探內(nèi)情或者學(xué)習(xí)取經(jīng)；而二手樓銷售，同行上門的目的不僅是踩盤，而且是撬盤，也就是扮演買家，通過(guò)看樓來(lái)竊取業(yè)主的資料，一豐富自己的盤源。無(wú)論是踩盤還是撬盤，都會(huì)浪費(fèi)房產(chǎn)銷售人員的時(shí)間，而且更為嚴(yán)重的是，暴露了公司的業(yè)務(wù)資料。同行踩盤的客戶與普通客戶相比，專業(yè)知識(shí)要多一些，對(duì)行業(yè)的了解也要深一些，但是，也不能排除踩盤的同行刻意裝“外行”，或者經(jīng)?？疾鞓潜P的準(zhǔn)客戶言語(yǔ)間很像同行這兩種特殊情況。如何辨別客戶是否是同行，需要房產(chǎn)銷售人員在長(zhǎng)期的工作中去發(fā)現(xiàn)、去積累經(jīng)驗(yàn)。 錯(cuò)誤提醒 ? ，房產(chǎn)銷售人員就不搭不理，或者言辭閃爍，讓客戶不悅。 ? 客戶：“你們小區(qū)的容積率是多少？得房率高嗎？” ? 房產(chǎn)銷售人員：“您問的這么專業(yè)，是不是踩過(guò)很多盤啊？” ? 客戶：（感到莫名其妙）“買房子這么大事情，我多比較幾家怎么了啦！” 方法技巧 ? ? 同行客戶踩盤的主要目的就是挖掘信息，因此他們對(duì)樓盤的方方面面的指標(biāo)與數(shù)據(jù)都會(huì)很感興趣，并會(huì)很感興趣，并會(huì)有意無(wú)意地記錄或者默記，他們?cè)儐柕膽粜鸵矝]有明確的范圍，樓盤的各類戶型他們都想做全盤的了解，喜歡收集樓書這類說(shuō)明性的手冊(cè)，可能隨身攜帶相機(jī)或者錄音筆等。 ? 對(duì)于同行，房產(chǎn)銷售人員最好以言語(yǔ)試探，同時(shí)細(xì)心觀察客戶表情、動(dòng)作的變化。 ? 例如，當(dāng)銷售人員跟客戶說(shuō)“您好專業(yè)，好內(nèi)行啊，您看，您知道的一些東西有時(shí)候連我這個(gè)銷售人員都不清楚呢?！币话愕目蛻魰?huì)這樣回應(yīng)：“哪里哪里，我只不過(guò)是多看了幾個(gè)樓盤，看得多、問得多，也就成了半仙了。”而如果是一位同行聽到銷售人員這樣說(shuō)，可能會(huì)覺得自己踩盤的身份被看穿了，神情上會(huì)有一些慌亂，言語(yǔ)上也會(huì)遮遮掩掩，只要觀察到這些，房產(chǎn)銷售人員心里即可初步確定，再試探一兩次，如果有同樣的反應(yīng)，則可以確定是同行了。 ? 如何對(duì)待同行客戶 ? 房產(chǎn)銷售人員對(duì)于既浪費(fèi)自己時(shí)間又竊取信息的同行客戶，往往采取“橫眉冷度”的態(tài)度，這是沒有必要的。首先，客戶是不是同行是非常那一鑒定的，即便是同行，他們也可能會(huì)有買房的需求；第二，房產(chǎn)銷售人員對(duì)待同行的態(tài)度，往往最能體現(xiàn)一個(gè)公司及其員工的素養(yǎng)與水平，如果對(duì)同行都能服務(wù)周到，那么對(duì)其他客戶一定會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ? 接待同行客戶時(shí)，房產(chǎn)銷售人員在服務(wù)上要一視同仁，以禮相待；回答同行咨詢的問題時(shí)則要謹(jǐn)慎，能模糊作答時(shí)就不要給出具體的、精確的信息和數(shù)據(jù)。 反思 你能代表浩華嗎？ 加油??！加油??！ 超越現(xiàn)在?。? THANKS ! ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:27:4219:27:4219:273/22/2023 7:27:42 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :27:4219:27Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:27:4219:27:4219:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :27:4219:27:42March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時(shí) 27分 42秒 19:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 27分 :27March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 7時(shí) 27分 42秒 19:27:4222 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 7時(shí) 27分 42秒 下午 7時(shí) 27分 19:27: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:27:4219:27:4219:273/22/2023 7:27:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:4219:27Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 19:27:4219:27:4219:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:4219:27:42March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時(shí) 27分 42秒 19:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 27分 :27March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 7時(shí) 27分 42秒 19:27:4222 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 7時(shí) 27分 42秒 下午 7時(shí) 27分 19:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 19:27:4219:27:4219:273/22/2023 7:27:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:4219:27Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 19:27:4219:27:4219:27Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:4219:27:42March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時(shí) 27分 42秒 19:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 7時(shí) 27分 :27March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 7時(shí) 27分 42秒 19:27:4222 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 7時(shí) 27分 42秒 下午 7時(shí) 27分 19:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴