【正文】 集成化應(yīng)用 業(yè)務(wù)流程 重新設(shè)計 供應(yīng)鏈 重新設(shè)計 業(yè)務(wù)范圍 重新定義 革命性的 漸進性的 潛在收益面 業(yè)務(wù)變化程度 對信息技術(shù)作用的再認識 BPR BMR 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 65 ERP成功的關(guān)鍵：分離管理流程與經(jīng)營流程 對信息技術(shù)作用的再認識 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 66 經(jīng)營層 人力資源管理 全面質(zhì)量管理 技術(shù) 研發(fā) 生產(chǎn) 制造 市場 營銷 客戶 服務(wù) 客戶 供應(yīng)商 戰(zhàn)略層 管理層 經(jīng)營層戰(zhàn)略 /規(guī)劃 /創(chuàng)新 /品牌 /文化 產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)制造市場營銷客戶服務(wù)管理層財 務(wù) 管 理 信 息 管 理 轉(zhuǎn)向： 協(xié)同研發(fā)與產(chǎn)品知識管理 轉(zhuǎn)向： 外包與協(xié)同制造 轉(zhuǎn)向： 面向終端的直接營銷 轉(zhuǎn)向： 物流外包與強化服務(wù) 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 數(shù)字化決策 對信息技術(shù)作用的再認識 IT的價值 ：再造企業(yè)供應(yīng)鏈 ,實現(xiàn)大規(guī)模定制模式 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 67 市場競爭與企業(yè)能力的演變 拉關(guān)系 找資源的能力 組織和管理的能力： 品牌和創(chuàng)新 “通用”能力： 眼光、廣告、銷售 第二階段 一招鮮 1990’ s 第三階段 全面競爭 2023’ s 第一階段 尋租 1980’ s 能力的價值 好買賣 好項目 好企業(yè) 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 68 跨國公司的新一輪競爭 本地企業(yè)市場份額 完全保護 開 放 跨國公司大量進入 優(yōu)秀本地公司興起 WTO及外資新一輪攻勢 100% 再次淘汰 ? 繼續(xù)壯大 ? 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 69 全程供應(yīng)鏈管理革命很大程度上是 IT技術(shù)推動的一場管理革命 IT是技術(shù) IT是工具 IT是管理 IT是文化 IT是競爭力 IT技術(shù)應(yīng)用于科學(xué)計算及 MRP運算 IT系統(tǒng)模擬手工處理流程，出現(xiàn)信息孤島和 “ IT黑洞” ，難以取得效率和效益的提升 全面建立與 IT相適應(yīng)的業(yè)務(wù)流程 實現(xiàn) IT支撐下的流程管理和數(shù)字決策 IT應(yīng)用本質(zhì)上是管理變革過程 徹底改變業(yè)務(wù)流程和工作習(xí)慣 企業(yè)高效運作的保證 企業(yè)經(jīng)營管理水平持續(xù)改善的推動力 在 IT系統(tǒng)支撐下重組企業(yè)業(yè)務(wù)模式， 再造企業(yè)競爭力 對信息技術(shù)作用的再認識 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 70 管理改善 持續(xù)化 運作模式 國際化 績效監(jiān)控 動態(tài)化 業(yè)務(wù)流程 合理化 系統(tǒng)運行 集成化 實現(xiàn)全球范圍集中的財務(wù)管理，減少呆帳、壞帳，避免錯帳、假帳。 降低庫存、控制生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率。 實現(xiàn)客戶信息的集中管理與共享，有效制定市場政策、縮短銷售周期。 。 建立以客戶為中心、貫穿公司全程價值鏈的大服務(wù)體系，提高公司整體服務(wù)水平 提高生產(chǎn)預(yù)測準確度，與柔性制造系統(tǒng)結(jié)合逐步實現(xiàn)客制化生產(chǎn)。 持續(xù)提升企業(yè)運作效率和客戶滿意度 信息化建設(shè)總體設(shè)計目標 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 71 業(yè)務(wù)信息化全景圖 大客戶 家庭 /個人 代理商 專賣店 財務(wù)管理 HR管理 設(shè)計商 供應(yīng)商 采購協(xié)同 研發(fā)協(xié)同 公司員工 企業(yè)決策者 政府 /媒體 企業(yè)客戶 企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 2/27/2023 72 ?想問的幾個問題 ?企業(yè)信息化的根本目標－效率和效益 ?中小企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 內(nèi)容摘要 2/27/2023 73 未來衡量中小企業(yè)的指標是什么？ 隨著全球經(jīng)濟一體化，企業(yè)大小不再用傳統(tǒng)的指標去衡量，而應(yīng)看該企業(yè)所處的供應(yīng)鏈的地位和大小來衡量，比方說該企業(yè)是全球業(yè)務(wù)、全國業(yè)務(wù)，還是地區(qū)業(yè)務(wù)？ …… 。即按其業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)量來衡量。一家國際貿(mào)易企業(yè)只有幾間辦公室和幾十名職員，而且，在一個名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn)上，但每年的貿(mào)易額達幾億美金，她是什么企業(yè)？ 中小企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 2/27/2023 74 對中小企業(yè)來說什么是一步和分步實施？ 要首先明確企業(yè)與其他企業(yè)的關(guān)聯(lián)度是多少（供應(yīng)商、合作伙伴、銷售渠道、研究機構(gòu)等）？再去理解分步和一步的概念。內(nèi)部的信息化都是為了滿足外部的需要而設(shè)定的。在沒有搞清外部的需求，盲目的搞內(nèi)部信息化，無論是一步還分步都會陷入 IT的“黑洞”。 中小企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 2/27/2023 75 信息化給中小企業(yè)帶來價值是什么？ 利潤極大化是每個企業(yè)所夢寐以求的，而影響利潤要素中，如何縮短“時間”（交付能力）和提高“柔性”（利用有限資源）是使客戶在全球經(jīng)濟一體化的環(huán)境下有效獲取利潤的重要手段，其他要素的增加都會使成本同步增加，收效較慢。而“時間”和“柔性”所增加的成本則是一次性的?？s短“時間”和提高“柔性”則起到了增倍器的作用，這兩點正是 IT技術(shù)所能為我們創(chuàng)造的價值。 品牌＋質(zhì)量＋服務(wù) 利潤極大化 ∝ 柔性 成本＋時間 中小企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 2/27/2023 76 中小企業(yè)信息化的前景何在？ 隨著世界經(jīng)濟一體化的到來，我國的中小企業(yè)很多將面臨被兼并或改組，無論是否被肢解，中小企業(yè)都要自覺或不自覺的融入大企業(yè)的信息系統(tǒng)中。因為大企業(yè)的信息化已經(jīng)把供應(yīng)商和客戶全部包涵在他的信息系統(tǒng)中去了。而且還在不斷擴大涵蓋范圍 …… ，比如美國的思科、戴爾，中國的聯(lián)想、海爾。中小企業(yè)已經(jīng)沒有多少機會去控制客戶了。那么信息化給中小企業(yè)的增值空間也是很有限了。 未來中小企業(yè)信息化的出路 ， 我個人認為：一是租用他人的信息系統(tǒng) ， 這樣減少了信息化的各項投入 ， 隨著業(yè)務(wù)的不斷擴大 ， 信息系統(tǒng)的升級和改造費用企業(yè)沒有負擔(dān) ， 但 IT人員的費用和人員保有率仍然困擾著企業(yè) 。 二是外包給專業(yè)化服務(wù)的信息服務(wù)公司 ， 這樣即可以減少投入又可以解決 IT人員問題 ， 使企業(yè)可以大步前進 ， 當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時 ， 根據(jù)需要再考慮建自己的信息系統(tǒng) 。 現(xiàn)在很少有人再請朋友幫忙搬家了 。 現(xiàn)在更多的企業(yè)已經(jīng)沒有企劃部 、 公關(guān)部 、保衛(wèi)部 、 食堂 、 幼兒園 、 電工班 、 車隊 …… 中小企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 2/27/2023 77 剩下的由中小企業(yè)自己去決定！ 總之，中小企業(yè)信息化應(yīng)該是：一慢、二看、三通過，至于一步或分步都是從 IT商的角度來定義的，中小企業(yè)唯一需要關(guān)心的是信息化如何為企業(yè)打造核心競爭力，即 適應(yīng)市場、把握市場和游離在大企業(yè)之間的能力，通過 IT的手段為企業(yè)帶來持續(xù)的發(fā)展和穩(wěn)定的利潤 。 小孩是在自己的環(huán)境中成長起來的 ， 而不是靠模仿父輩的樣子長大的 ，父輩的精神可以傳給后人 ， 而父輩的成長過程是不能被傳遞的 。 中小企業(yè)如何實現(xiàn)信息化 2/27/2023 78 謝謝大家！ 2/27/2023 79 北京朝陽區(qū)霄云路 26號鵬潤大廈 A座 16層 A16/F, Eagle Run Plaza, 26 Xiaoyun Road Chaoyang District, Beijing 100016, 演講完畢，謝謝觀看！