【正文】 的經(jīng)驗(yàn)值得注意（魯迅、李鴻章） ? 鋼筆與毛筆的關(guān)系 想問的幾個(gè)問題 2/27/2023 7 人類發(fā)展依靠什么？ ?第一是大腦思考（企業(yè)的“企”字上面是個(gè)“人”） ?第二是使用工具（信息化是為人服務(wù)的工具） ?人類的進(jìn)步是思考與使用工具相互促進(jìn)（持續(xù)變革） 想問的幾個(gè)問題 2/27/2023 8 新經(jīng)濟(jì)企業(yè)成功靠什么是什么？ ?有一個(gè)勇于創(chuàng)新的企業(yè)家而不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ?善于借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)為我所用而不照搬 ?進(jìn)行企業(yè)三大重組－法人治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程而不是上一套國(guó)際水平的軟件就萬事大吉 想問的幾個(gè)問題 2/27/2023 9 一分耕耘，一分收獲對(duì)嗎？ ? 不再以 50％ /50％的方式看問題 ? 20%＝ 80%， 80%＝ 20% ? 任何時(shí)間、組織、市場(chǎng)、一個(gè)人或一家公司，任何事務(wù)只有 20%的價(jià)值 ? 找出那看不見、表象地下的 20% ? 善用你手邊的資源：才華、金錢、朋友、業(yè)界盟友、說服力、個(gè)人信譽(yù)、組織名號(hào)，任何一種都行，抓住后就徹底利用它的 20% ? 把資源從 80%這一邊，挪到 20%那一邊，杠桿原理 ? 創(chuàng)造出全新的 20%。他用這個(gè)詞來描述為實(shí)現(xiàn)“ 在不降低產(chǎn)品功能的前提下降低生產(chǎn)成本 ”而采用的技術(shù)。 ? 千萬不要有“削足適履”的成功的信念 想問的幾個(gè)問題 2/27/2023 13 管理變革與變革管理是文字游戲嗎？ ?為什么要變革？ ?怎樣變革？ ?怎樣持續(xù)的變革？ 想問的幾個(gè)問題 2/27/2023 14 ?想問的幾個(gè)問題 ?企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 內(nèi)容摘要 2/27/2023 15 ?企業(yè)信息化：從 IT黑洞談起 ?時(shí)代變革：挑戰(zhàn)大規(guī)模生產(chǎn)模式 ?應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制模式 ?轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理 ?再談 IT黑洞： IT再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 16 ?美國(guó)在八十年代 IT領(lǐng)域投資 1萬億美元。 ?中國(guó)在 1998年以前的企業(yè) ERP項(xiàng)目大多沒有取得成功。填置一臺(tái)彩打和一臺(tái)掃描儀，安排適當(dāng)?shù)募影? ?流程改造：將原有的工作方式重新調(diào)整為按流程崗位的工作方式 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 26 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 新舊流程的比較 老流程 新流程 客戶拿的名單需手工輸入（需要校對(duì)） 名單由客戶負(fù)責(zé)用電子化手段傳輸 名單與照片需手工編號(hào)一一對(duì)應(yīng)（確認(rèn)） 數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作有程序自動(dòng)完成 打印時(shí)需打印一張換一次模版 打印程序?qū)⒏鶕?jù)數(shù)據(jù)庫指令自動(dòng)轉(zhuǎn)換 由于非流程化作業(yè)各環(huán)節(jié)相互抱怨 三崗位的員工可以聽著音樂干活 時(shí)間緊必須三班作業(yè) 個(gè)別機(jī)關(guān)需要趕制時(shí)才安排加班 增加的人手管理成本加大 只增加 3名修數(shù)碼照片的員工 有出錯(cuò)客戶滿意度下降 客戶報(bào)名單的速度已經(jīng)趕不上制證的速度 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 27 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 新舊流程改造成果 老流程 新流程 在不增加資源的情況下需 15個(gè)月交貨 在不增加資源的情況下需 2個(gè)月交貨 大幅增加資源的情況下利潤(rùn)為負(fù) 不太增加資源的情況下利潤(rùn)為 80萬 稍不留神將失去客戶 全國(guó)已經(jīng)有 13省市的司法局和該企業(yè)簽約 增加的設(shè)備將閑置成為不良資產(chǎn) 設(shè)備節(jié)省的費(fèi)用將成為企業(yè)寶貴的現(xiàn)金流 補(bǔ)證、換證將成為大海里撈針 成為企業(yè)長(zhǎng)久賺錢的機(jī)器，成為競(jìng)爭(zhēng)力 硬盤中的垃圾數(shù)據(jù)（人員移動(dòng)） 稍加投資即可改造成《司法信息系統(tǒng)》 項(xiàng)目結(jié)束裁員，員工抱怨 為員工、股東和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 28 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 總結(jié)與思考 企業(yè)案例 思考點(diǎn) 如果資源勉強(qiáng)夠，企業(yè)也許冒險(xiǎn)會(huì)撐下去 管理變革的動(dòng)力是企業(yè)高層的憂患意識(shí) 增加資源實(shí)際上是思維的局限 ERP的重要思想是整合企業(yè)內(nèi)外部的資源 信息化是被業(yè)務(wù)拉動(dòng)的 沒有流程的思想， IT將無用武之地 不識(shí)廬山真面目，只緣身在廬山中 借助外腦，發(fā)揮專家的作用 部門經(jīng)理為什么想不到用流程的方法解決問題 沒有貫穿全局的流程思想 中高層對(duì) IT的作用和地位認(rèn)識(shí)不足 通過上述案例分析 IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系 企業(yè)信息化還處于孤島狀態(tài) 如何用業(yè)務(wù)思想和用 ERP手段把孤島連起來 核心競(jìng)爭(zhēng)力是品牌、關(guān)系、外包業(yè)務(wù)、信息化 核心競(jìng)爭(zhēng)力是面對(duì)市場(chǎng)變化的變革能力 160萬業(yè)務(wù)背后的 “冰山理論 ” 10,000, “騙人的鬼話 ”？！ 中國(guó)人的 “麻將 ”思想 日本人的 “圍棋 ”思想和美國(guó)人的 “橋牌 ”思想 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 29 發(fā)揮 IT在業(yè)務(wù)流程中的創(chuàng)新作用 IT推動(dòng)流程創(chuàng)新－案例 供應(yīng)鏈價(jià)值挖掘－某啤酒企業(yè) 哈啤企業(yè)的價(jià)值分析 供應(yīng)商企業(yè)的價(jià)值分析 采購(gòu)：放棄季節(jié)性訂單，改成批量采購(gòu) 銷售：有穩(wěn)定的銷售收入 倉儲(chǔ)：變成本中心為利潤(rùn)中心，倉庫出租 倉儲(chǔ)：距離拉長(zhǎng)，合理布局 質(zhì)量：質(zhì)量流程與采購(gòu)流程分離，提高合格率 質(zhì)量：大批生產(chǎn)，質(zhì)量穩(wěn)定 銷售：開放銷售流程，簡(jiǎn)化銷售手續(xù) 采購(gòu)：批量采購(gòu)有價(jià)格優(yōu)勢(shì) 物流：合理配置裝載工具和運(yùn)送路線 物流：批量大能利用鐵路運(yùn)輸降低物流成本 生產(chǎn)：均衡生產(chǎn) 生產(chǎn)：均衡生產(chǎn) 計(jì)劃：客戶導(dǎo)向、庫存和制造更加柔性 計(jì)劃：客戶導(dǎo)向、庫存和制造更加柔性 財(cái)務(wù)：降低采購(gòu)和倉儲(chǔ)成本 財(cái)務(wù)：降低采購(gòu)成本和物流成本 效率：縮短采購(gòu)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售 效率：縮短采購(gòu)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售 效益：企業(yè)柔性增強(qiáng)，堵塞漏洞，滿足客戶 效益：企業(yè)柔性增強(qiáng)，堵塞漏洞，滿足客戶 2/27/2023 30 ?企業(yè)信息化：從 IT黑洞談起 ?時(shí)代變革：挑戰(zhàn)大規(guī)模生產(chǎn)模式 ?應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制模式 ?轉(zhuǎn)變模式：實(shí)施全程供應(yīng)鏈管理 ?再談 IT黑洞： IT再造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 31 對(duì)企業(yè)的理解 經(jīng)營(yíng)層 人力資源管理 全面質(zhì)量管理 技術(shù) 研發(fā) 生產(chǎn) 制造 市場(chǎng) 營(yíng)銷 客戶 服務(wù) 客戶 供應(yīng)商 戰(zhàn)略層 管理層 經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略 /規(guī)劃 /創(chuàng)新 /品牌 /文化 產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷客戶服務(wù)管理層財(cái) 務(wù) 管 理 信 息 管 理 企業(yè)是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)體 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 32 企業(yè)管理的根本目標(biāo) 通過資源的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn) ： ?比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度給客戶提供產(chǎn)品 /服務(wù) —— 效率 ?比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本給客戶提供產(chǎn)品 /服務(wù) —— 效益 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 33 影響速度與成本的因素 客戶響應(yīng)周期 = 研發(fā)時(shí)間 + 采購(gòu)時(shí)間 + 生產(chǎn)時(shí)間 + 配送時(shí)間 計(jì)劃時(shí)間 + 經(jīng)營(yíng)層 人力資源管理 全面質(zhì)量管理 技術(shù) 研發(fā) 生產(chǎn) 制造 市場(chǎng) 營(yíng)銷 客戶 服務(wù) 客戶 供應(yīng)商 戰(zhàn)略層 管理層 戰(zhàn)略 /規(guī)劃 /創(chuàng)新 /品牌 /文化 產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷客戶服務(wù)財(cái) 務(wù) 管 理 信 息 管 理 產(chǎn)品 /服務(wù)成本 = 研發(fā)成本 + 物料成本 + 生產(chǎn)成本 + 銷售成本 + 配送成本 + 管理成本 + 戰(zhàn)略成本 企業(yè)信息化的根本目標(biāo)－效率和效益 2/27/2023 34 企業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng) 供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵 ： ?快速響應(yīng)客戶需求：訂單響