【正文】 速、 清楚、恭敬 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 電話應(yīng)對(duì)的注意事項(xiàng) 商量時(shí)須用手遮住話筒 不可邊笑邊接電話 不在時(shí)留下對(duì)方的電話號(hào)碼 要對(duì)方稍待一下時(shí) 聽到對(duì)方掛斷的聲音后再切斷 私人電話要簡(jiǎn)短、有禮 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 四、尊重客戶幾點(diǎn)提示： ? ⑴ 不管客戶態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客戶情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜；不以頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶；不與客戶爭(zhēng)辯。 ? ⑵從客戶手中接過任何物品，要說 “ 謝謝 ” ；對(duì)客戶造成的任何不便要說 “ 對(duì)不起 ” ；將證件等遞給客戶時(shí)應(yīng)予以致謝，不能將證件一聲不吭地扔給客戶或是扔在桌面上。 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 四、尊重客戶幾點(diǎn)提示： ? ⑶ 任何時(shí)候招呼他人均不都用 “ 喂 ” 一聲來表達(dá)；客戶說 “ 謝謝 ” 時(shí)，要答 “ 不用謝 ” 或 “ 不用客氣 ” ，不能毫無反應(yīng)。 ? ⑷ 對(duì)客戶的問詢不能回答 “ 不知道 ” ，確實(shí)不清楚的事情，要先請(qǐng)客戶稍候，再代為詢問；或請(qǐng)客戶直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 四、尊重客戶幾點(diǎn)提示： ? ⑸ 如果要與客戶談話，要先打招呼； ? ⑹ 如正逢客戶在與別人談話時(shí)，不可湊前旁聽； ? ⑺ 如有急事需立即與客戶交談時(shí)，應(yīng)趨前說聲“ 對(duì)不起，打擾一下可以嗎？我有急事要與這位先生商量 ” ，如蒙客戶點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝； ? ⑻ 客戶或同事相互交談時(shí)，不可以隨便插話，特殊需要時(shí)必須先說 “ 對(duì)不起，打攪您 ” 。、 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 四、尊重客戶幾點(diǎn)提示： ? ⑼ 對(duì)客戶的疑難問題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢問，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付； ? ⑽ 客戶提出過分要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋，不可發(fā)火、指責(zé)或批評(píng)客戶，也不得不理睬客戶，任何時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善地處理。 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 ? ⑾ 認(rèn)真傾聽，不要隨意打斷客戶的話，一定要聽清楚對(duì)方的意思。 ? ⑿ 不要小看客戶。這是許多銷售人員常犯的錯(cuò)誤，就是低估客戶的智慧。低估客戶的智慧就有可能錯(cuò)誤理解客戶的意圖，不知道客戶的需求到底是什么，找不到需求自然就很難和客戶成交。 四、尊重客戶幾點(diǎn)提示： 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 銷售禮儀十五大禁忌 無論是在什么場(chǎng)合，有些錯(cuò)誤都不應(yīng)犯。在客戶面前最忌諱的行為舉止有： ? 打噴嚏、打嗝 ? 用手?jǐn)n頭發(fā) ? 用手托腮 ? 坐著或站起時(shí)，雙腿不停地?fù)u晃、抖動(dòng) 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 銷售禮儀十五大禁忌 ?手指搔鼻孔或下巴 ?撥弄頭發(fā) ?玩手指 ?用咄咄逼人的目光注視對(duì)方 ?還沒有開口便嘻嘻笑 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 銷售禮儀十五大禁忌 ?把雙手插在衣褲口袋內(nèi) ?手上玩弄筆或其它物品 ?雙手交叉在胸前或疊腿而坐 ?用眼神將客戶從頭到腳打量一遍 ?表現(xiàn)出厭惡的情緒 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 ＊ 什么是銷售禮儀 ＊ 銷售禮儀的核心 ＊ 開工前 準(zhǔn)備 ＊ 接待來訪客戶的禮儀 ＊ 電話行銷的禮儀 我們的回顧 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 企業(yè)文化系列培訓(xùn) ——樓盤銷售禮儀 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:00:1417:00:1417:003/22/2023 5:00:14 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :00:1417:00Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:00:1417:00:1417:00Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :00:1417:00:14March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 22日星期三 下午 5時(shí) 0分 14秒 17:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 5時(shí) 0分 :00March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 0分 14秒 17:00:1422 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 5時(shí) 0分 14秒 下午 5時(shí) 0分 17:00: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:00:1417:00:1417:003/22/2023 5:00:14 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :00:1417:00Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:00:1417:00:1417:00Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :00:1417:00:14March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 5時(shí) 0分 14秒 17:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時(shí) 0分 :00March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 0分 14秒 17:00:1422 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時(shí) 0分 14秒 下午 5時(shí) 0分 17:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:00:1417:00:1417:003/22/2023 5:00:14 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:1417:00Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:00:1417:00:1417:00Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :00:1417:00:14March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 下午 5時(shí) 0分 14秒 17:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 5時(shí) 0分 :00March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 0分 14秒 17:00:1422 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時(shí) 0分 14秒 下午 5時(shí) 0分 17:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴