物業(yè)禮儀培訓教材-資料下載頁
2025-03-02 14:20本頁面
【正文】 退或被批評的職員不理性的投訴；③無預約的媒體采訪、公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查等。接待人員應立即報告上級領(lǐng)導和相關(guān)部門，并積極維持現(xiàn)場秩序：,特殊情況下的接待,現(xiàn)場人員應禮貌、得體，不得表現(xiàn)出反感和敵對情緒，不對投訴者的言行進行評論和指責。 在接待過程中，對外圍的情況應保持警惕，特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，及時報告上級領(lǐng)導，并積極協(xié)助處理。,第三節(jié) 巡邏崗,巡邏姿勢 行走時應昂首挺胸，目光巡視四周。 保持中速，手臂自然擺動，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動。向后擺動時，手臂外開不超過30度，隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動，前后擺動的幅度為30—40厘米。手不能插入口袋。,遇見客戶,巡邏行走時遇到客戶，要面帶微笑，點頭致意或問好。 在管理的轄區(qū)內(nèi)見到需要幫助者，應主動上前詢問并提供幫助。,遇見陌生人,發(fā)現(xiàn)陌生人，應嚴密關(guān)注。如發(fā)現(xiàn)其有可疑行為，立即通知中控室和相關(guān)崗位進行跟蹤監(jiān)控，并及時上前詢問。 在詢問時，應注意使用禮貌用語，并保持一定距離。如確定對方是外來人員，要委婉勸其離開，直到確認其離開后為止。 保持小區(qū)衛(wèi)生 主動拾撿小區(qū)內(nèi)垃圾，做到人過地凈。,本節(jié)課程到此結(jié)束,謝謝大家參與！ —— 客服部,靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。02:59:4502:59:4502:593/21/2023 2:59:45 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。23.3.2102:59:4502:59Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。02:59:4502:59:4502:59Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。23.3.2123.3.2102:59:4502:59:45March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2023年3月21日星期二上午2時59分45秒02:59:4523.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月上午2時59分23.3.2102:59March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。2023年3月21日星期二2時59分45秒02:59:4521 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午2時59分45秒上午2時59分02:59:4523.3.21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。02:59:4502:59:4502:593/21/2023 2:59:45 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。23.3.2102:59:4502:59Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。02:59:4502:59:4502:59Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。23.3.2123.3.2102:59:4502:59:45March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午2時59分45秒02:59:4523.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午2時59分23.3.2102:59March 21, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2023年3月21日星期二2時59分45秒02:59:4521 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。上午2時59分45秒上午2時59分02:59:4523.3.21 楊柳散和風，青山澹吾慮。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。02:59:4502:59:4502:593/21/2023 2:59:45 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。23.3.2102:59:4502:59Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。02:59:4502:59:4502:59Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。23.3.2123.3.2102:59:4502:59:45March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午2時59分45秒02:59:4523.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023年3月上午2時59分23.3.2102:59March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023年3月21日星期二2時59分45秒02:59:4521 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午2時59分45秒上午2時59分02:59:4523.3.21,感謝您的下載觀看,專家告
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