如何運(yùn)用目標(biāo)管理來提升店鋪業(yè)績(jī)培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-03-04 14:13本頁(yè)面
【正文】 + ? 形態(tài)分析 1)服務(wù)目標(biāo)的制定 2)常規(guī)服務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行 3)服務(wù)目標(biāo)的質(zhì)量反饋 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 總結(jié) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成 ?營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的達(dá)成 (關(guān)注點(diǎn) ) 營(yíng) 運(yùn) 目 標(biāo) 門 店 運(yùn) 作 人員管理 崗位職責(zé) 心態(tài) 能力發(fā)揮 賣場(chǎng)管理 營(yíng)業(yè)流程 賣場(chǎng)秩序 賣場(chǎng)形象表現(xiàn) 貨品管理 配置 調(diào)配 分析 盤點(diǎn) 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 人員管理 ? 丌會(huì)做 ——訓(xùn)練丌足 ? 情緒丌佳戒丌想做 ? 丌能做 ——身體狀況 ? 丌公平地被處分 員工表現(xiàn)不良的原因 : 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 出色的員工創(chuàng)造出色的業(yè)績(jī) 我們是怎樣學(xué)習(xí)的？ 100 % 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 聽： 20% 做： 50% 看： 30% + + = 聽過就忘記 看見再想起 動(dòng)手才理解 共勉之 ~~~ 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 做一個(gè)實(shí)地教練 教導(dǎo)三步曲 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) ? 教授技巧 分段教導(dǎo) 安排實(shí)習(xí) 整體步驟 整體步驟 分段教導(dǎo) 安排實(shí)習(xí) 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備 一、備課 ?做好計(jì)劃 ?列出要點(diǎn) ?安排程序 ?準(zhǔn)備物料 二、了解學(xué)員 ?學(xué)員背景 ?對(duì)內(nèi)容的了解 ?對(duì)專用名詞 及術(shù)語(yǔ)的了解 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) ? 先講解整體情況 。 ? 將內(nèi)容分段教導(dǎo) 。 ? 安排學(xué)員實(shí)習(xí) 。 教導(dǎo)三步曲 : 教導(dǎo)方法 : 你看我做 你我同做 你做我看 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí) 誘導(dǎo) 鼓勵(lì) 祝賀 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 營(yíng) 業(yè) 流 程 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) ? 報(bào)道 ? 晨會(huì) ? 明確目標(biāo) ? 整理 ? 收銀準(zhǔn)備 ? 開工儀式 ?陳列微調(diào) ?氣氛營(yíng)造 ?銷售 ?其它店務(wù) ?交接班 ?核定目標(biāo) ?整理顧客檔案 ?點(diǎn)貨補(bǔ)貨 ?清潔賣場(chǎng) ?安全檢查 ?各崗位職責(zé) ?門店規(guī)定 ? 清潔衛(wèi)生 ? 貨品視覺 ? 平面視覺 ? 裝修視覺 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 賣 場(chǎng) 秩 序 賣 場(chǎng) 形 象 表 現(xiàn) （徹底整潔的門店形象） 重點(diǎn)提示 :關(guān)注貨品分析 ! 用好的手法賣對(duì)的貨品，門店才能創(chuàng)造銷售奇跡 適品 適所 適量 適價(jià) 適時(shí) 中心客群 商品構(gòu)成 數(shù)量平衡 價(jià)格帶平衡 銷售期限 展示的方案 銷售方式 ?商品將賣給誰(shuí) ? ?商品何時(shí)購(gòu)進(jìn) ? ?商品怎樣組合 ? ?商品如何陳列 ? ?商品如何銷售 ? ?商品如何定價(jià) ? ?商品庫(kù)存多少 ? 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) （商品競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力） 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 總結(jié) ? 賣場(chǎng)管理 營(yíng)業(yè)流程 賣場(chǎng)秩序 賣場(chǎng)形象展示 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) (關(guān)注點(diǎn) ) ? 人員管理 做一個(gè)實(shí)地教練 ? 貨品管理 關(guān)注貨品分析 丌推丌勱 小推小勱 大推大勱 全推全勱 店務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 銷售目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 謝謝大家
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