【正文】 機(jī)的權(quán)利 。結(jié)果 ， 這位母親不僅沒有任何抱怨 ， 反而很禮貌地與服務(wù)人員送別 ， 帶著孩子回家去了 。 ? 在我國 ， 懸掛 “ 未成年者 ， 不得入內(nèi) ” 之警示牌的地方大有所在 。 但在面臨盈門的顧客時 ， 少有 “ 拒賣 ” 的 。 這種一味迎合顧客的做法并沒有真正體現(xiàn)商家站在消費者的立場 ， 為消費者利益考慮的精神 ， 而是為了眼前的利益犧牲了長遠(yuǎn)的市場 。 由此看來 ， 迪斯尼樂園的服務(wù)確實高人一籌 ， 它們將顧客的安全 、 利益和長遠(yuǎn)市場看得比賺一時之利潤更重要 ， 當(dāng)兩者發(fā)生沖突時 ， 它們不惜對顧客說 “ 不 ” 。 ? 在市場競爭日益激烈的國際市場中，消費者的選擇更加廣闊，經(jīng)營者只有以對消費者高度負(fù)責(zé)、讓“上帝”滿意為根本出發(fā)點，將市場而不是一時一事的利益放在第一位，真正站在顧客的立場上，為其利益考慮，才能贏得競爭和得到市場的豐厚回報。 人員推銷優(yōu)缺點 ? 國際市場上采用人員推銷方式 ， 主要有以下優(yōu)點： ? （ 1） 人員推銷形式最直接 ， 也最靈活； ? （ 2） 推銷人員可當(dāng)場對產(chǎn)品進(jìn)行示范性應(yīng)用； ? （ 3） 人員推銷可以促進(jìn)買賣雙方的良好關(guān)系； ? （ 4） 可以及時了解顧客的反應(yīng)和競爭者的情況 ，并迅速反饋信息 ， 提出有價值的意見 。 ? ? 人員推銷也有缺點 – 如覆蓋面小，費用大，銷售人員的素質(zhì)達(dá)不到要求等。 在國際市場上，人員推銷通常包括 ： ? （ 1）企業(yè)經(jīng)常性派出的外銷人員或跨國公司的銷售人員； ? （ 2）企業(yè)臨時派出的有特殊任務(wù)的推銷人員和銷售服務(wù)人員； ? （ 3）企業(yè)在國外的分支機(jī)構(gòu)（或附屬機(jī)構(gòu)）的推銷人員； ? （ 4）利用國際市場的代理商和經(jīng)銷商進(jìn)行推銷 （三） 國際市場營業(yè)推廣策略 21 ? 國 際 市 場 營 業(yè) 推 廣 （ S a l e s Promotion ） ， 就是除了人員推銷 、 廣告和公共關(guān)系等手段以外 ， 企業(yè)在一個比較大的國際目標(biāo)市場上 ， 為了刺激需求 ， 擴(kuò)大銷售 ，而采取的能迅速產(chǎn)生需求激勵作用的促銷措施 。 它具有短期性和策略性特征 。 ? ? 在國際市場上 ， 營業(yè)推廣一般可分為三類： ? （ 1） 直接對消費者或用戶的營業(yè)推廣； （ 2） 直接對出口商 、 進(jìn)口商和國外中間商的營業(yè)推廣； ? （ 3） 鼓勵國際市場推銷人員的營銷推廣方式 。 ? 作為一種促銷策略和促銷方式 ， 營業(yè)推廣見效快 ， 可以在短期內(nèi)刺激目標(biāo)市場需求 ， 使之大幅度地增長 ， 特別是對一些質(zhì)優(yōu)名牌和具有民族風(fēng)格的產(chǎn)品效果更佳 。但是 ， 必須在適宜的條件下 ， 以適宜的方式進(jìn)行 ， 否則 ， 會降低產(chǎn)品的身價 ， 影響產(chǎn)品在國際市場上的聲譽 。 （四） 國際市場公共關(guān)系策略 ? 公共關(guān)系 （ Public Relations） 主要是指企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織 ， 為了取得國際市場上社會公眾和顧客的了解和信賴 ， 促進(jìn)銷售 ， 建立企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系 ， 而進(jìn)行的各種活動的總稱 。 ? 公共關(guān)系的直接目標(biāo)有兩個 ， 即 外在形象 和內(nèi)在形象 的建立 。 公共關(guān)系的對象主要是顧客 、輿論界 、 有關(guān)單位 、 競爭者和本企業(yè)職工等 。 ? 公共關(guān)系措施常常以獲得企業(yè)長遠(yuǎn)利益為目標(biāo) ， 包括加強與傳播媒介的關(guān)系 、改善與消費者關(guān)系和改善與政府的關(guān)系等 。 ? 案例 公共關(guān)系 、 品牌形象與國際經(jīng)營 ? 案例 微軟惠普比拼天價贊助 ? 案例 微軟惠普比拼天價贊助 21 ? 一天之內(nèi)，信產(chǎn)部連續(xù)收到兩份 IT豪門“厚禮”。 ? 2023年 3月 11日 上午 ， 在國家軟件與集成電路產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺的實驗室項目上 ， 微軟承諾提供價值不少于人民幣 8000萬元的贊助；到了下午 ，惠普將同樣的承諾升級為 2億元 。 不過 ， 微軟贊助的項目是 “ Windows/.NET平臺軟件實驗室和嵌入式軟件實驗室 ” ， 惠普贊助的則是“ Linux軟件實驗室 ” ， 這兩種技術(shù)在市場上 “ 不共戴天 ” 。 ? ? 但信產(chǎn)部顯然想 “ 魚與熊掌兼得 ” ， 內(nèi)部人士對記者解釋： “ Windows有最深厚的市場基礎(chǔ) ， 以 Linux為代表的開放源碼軟件技術(shù)雖還弱小 ， 但有利于形成中國自己的知識產(chǎn)權(quán) ， 因此 ， 對微軟和惠普 ， 我們希望一碗水端平 。 ” ? 有意思的是，兩個發(fā)布會，規(guī)格平起平坐，甚至連發(fā)布會地點都一樣。 ? 惠普主席兼 CEO卡莉親自出馬與中國信產(chǎn)部簽約；微軟則以視頻會議方式舉辦發(fā)布會 ， 雖然比爾 蓋茨無法抽身過來 ， 但播出了他的錄像講話 。 ? 無論如何 ， 在政府公關(guān)上 ， 微軟與惠普昨天都得了高分 。 ? 張旭光。北京晨報， 國際市場公共關(guān)系活動程序 ? 企業(yè)開展國際市場公共關(guān)系活動 ， 一般應(yīng)按照以下幾個程序進(jìn)行： ? （ 1） 開展公眾調(diào)查； ? （ 2） 根據(jù)促銷目標(biāo) ， 確定公共關(guān)系目標(biāo) ， 制定詳細(xì)的公共關(guān)系計劃； ? （ 3） 實施計劃與溝通信息 。 ? （ 4） 公共關(guān)系效果評價 。 （五） 促銷方式的選擇 ? 就一般而言 ， 促銷方式與組織的選擇應(yīng)充分考慮以下幾個方面的因素 。 ? ① 產(chǎn)品性質(zhì) ? 圖 產(chǎn)品性質(zhì)與促銷組合 ? ② 產(chǎn)品生命周期 ? ③ 目標(biāo)市場特征 ① 產(chǎn)品性質(zhì) ? 促銷組合必須結(jié)合產(chǎn)品性質(zhì) ， 根據(jù)產(chǎn)品價值與復(fù)雜程度的高低 ， 是工業(yè)品還是生活用品等 ， 進(jìn)行不同的選擇 。 ? 一般說來 ， 工業(yè)品 的復(fù)雜程度較高 ，顧客對該類產(chǎn)品不易從簡單的廣告中把握其性能和使用方法等 。 因此 ， 人員推銷更具有針對性 ， 促銷效果也相對要好一些 。 ? 與工業(yè)品不同的是 ， 生活用品 不論在價值上還是在復(fù)雜程度上都遠(yuǎn)低于工業(yè)品 ， 而且這類產(chǎn)品的銷售對象即可以是相對集中的中間商 ， 也可以是分散于各地的廣大居民 。 因此 ， 覆蓋面較廣的促銷方式更適應(yīng)于此類商品 。 圖 產(chǎn)品性質(zhì)與促銷組合 ② 產(chǎn)品生命周期 在產(chǎn)品生命周期的不同階段，由于買方的情況和企業(yè)的促銷目標(biāo)不同，應(yīng)采取的促銷組合也不一樣。在產(chǎn)品 導(dǎo)入期 ，一般以倡導(dǎo)性廣告為主，針對經(jīng)銷商進(jìn)行人員推銷以及少量的營業(yè)推廣。 在 成長期 ，應(yīng)調(diào)整廣告內(nèi)容，突出產(chǎn)品特色輔之以人員推銷。 在 成熟期 ，應(yīng)做提醒性廣告，輔之以營業(yè)推廣。 衰退期 應(yīng)以營業(yè)推廣為主，縮小促銷規(guī)模。而在所有階段都應(yīng)采用公共關(guān)系這種方式，以擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的影響。 ③ 目標(biāo)市場特征 ? 促銷組合必須適應(yīng)目標(biāo)市場的類型、數(shù)量以及分布狀況等特征，有側(cè)重地選用不同的促銷方式。 一般對于分布范圍廣、 潛在數(shù)量大的購買者如家庭、個人等，應(yīng)以廣告和營業(yè)推廣為主要促銷形式。 對于企業(yè)或經(jīng)銷商，以及相對集中且數(shù)最有限的目標(biāo)市場，則應(yīng)以人員推銷為主，輔之以廣告等促銷方式。 公共關(guān)系對各種目標(biāo)市場都適用，但在購買者比較集中、數(shù)量有限的情況下，作用更加顯著。 謝 謝 :15:3303:1503::15 03:1503:15::15:33 2023年 3月 23日星期四 3時 15分 33秒 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:15:3303:15:3303:153/23/2023 3:15:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :15:3303:15Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:15:3303:15:3303:15Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :15:3303:15:33March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 上午 3時 15分 33秒 03:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 3時 15分 :15March 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 23日星期四 3時 15分 33秒 03:15:3323 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 15分 33秒 上午 3時 15分 03:15: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:15:3303:15:3303:153/23/2023 3:15:33 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :15:3303:15Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:15:3303:15:3303:15Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:3303:15:33March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 3時 15分 33秒 03:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 3時 15分 :15March 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 23日星期四 3時 15分 33秒 03:15:3323 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 15分 33秒 上午 3時 15分 03:15: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:15:3303:15:3303:153/23/2023 3:15:33 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :15:3303:15Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:15:3303:15:3303:15Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :15:3303:15:33March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期四 上午 3時 15分 33秒 03:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時 15分 :15March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 23日星期四 3時 15分 33秒 03:15:3323 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 15分 33秒 上午 3時 15分 03:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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