世聯(lián)：如何當(dāng)好房地產(chǎn)新軍的參謀官-資料下載頁
2025-03-04 11:56本頁面
【正文】 立信任 后續(xù)服務(wù) 報告提交 23 我們的服務(wù) —— 角色 臂膀關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系而不是單純商業(yè)關(guān)系 不僅是點(diǎn)對點(diǎn)地提供單獨(dú)問題的解決方案，而是全程服務(wù) 不僅是要一個“滿意”的客戶，而是塑造“忠誠”的客戶 建立專業(yè)權(quán)威 給予開發(fā)商更多的指導(dǎo)性建議，溝通工作方法和系統(tǒng)的專業(yè)知識，用專業(yè)素養(yǎng)把控開發(fā)商 話語權(quán) 建立平等話語權(quán)，主動要求于決策層對話，準(zhǔn)確找到企業(yè)的目標(biāo)和需要解決的問題 立足于客戶角度，站在企業(yè)層面，替客戶找到最佳的解決方案 角色定位 建立信任 后續(xù)服務(wù) 提交報告 24 我們的服務(wù) —— 建立信任 加強(qiáng)世聯(lián)品牌影響力 通過世聯(lián)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)樹立品牌形象，立勢 注意對對方背景的把握 關(guān)注企業(yè)背景，尤其是關(guān)鍵人物的個人特點(diǎn) 對世聯(lián)提供的服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行清晰界定 對我們能解決、能指導(dǎo)的和不能涉及的問題事先和開發(fā)商明確 和關(guān)鍵人物溝通并建立信任關(guān)系 溝通關(guān)鍵人物，保持有效溝通，通過前期的工作進(jìn)一步通過確立信任關(guān)系，提升話語權(quán) 角色定位 建立信任 后續(xù)服務(wù) 提交報告 25 我們的服務(wù) —— 提交報告 不是簡單針對項(xiàng)目細(xì)節(jié)問題，而是方向問題 對于不成熟開發(fā)商，我們要把方向性的東西講清楚，對于細(xì)節(jié)在報告中要關(guān)注，但更多工作是放在后續(xù)服務(wù)中去協(xié)助開發(fā)商推進(jìn) 整個流程問題以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控 比如什么時候確定規(guī)劃設(shè)計(jì)院，什么時候接觸廣告公司 提供資源，比如規(guī)劃設(shè)計(jì)院介紹，廣告公司推薦 溝通比報告更重要 開發(fā)商本身缺乏對房地產(chǎn)的知識，需要將難點(diǎn)、要點(diǎn)及時溝通，不想當(dāng)然認(rèn)為客戶都能理解 提供附加服務(wù) 增強(qiáng)其知識基礎(chǔ)：比如樓盤考察、培訓(xùn) 信心培育 角色定位 建立信任 后續(xù)服務(wù) 提交報告 26 我們的服務(wù) —— 后續(xù)服務(wù) 提供在不同假設(shè)條件下的多種方案 這類開發(fā)商可變因素較多，容易受外界影響而改變邊界條件，為提高工作效率，同時為開發(fā)商盡量多考慮，應(yīng)當(dāng)提供在不同假設(shè)條件下的多種方案 報告和 成果之間的關(guān)系 對這類開發(fā)商，報告只是服務(wù)成果的一部分，工作過程當(dāng)中要對開發(fā)商明確報告的作用 對于世聯(lián)參與的工作環(huán)節(jié)要及時向開發(fā)商反饋成果，比如把工作環(huán)節(jié)做的工作內(nèi)容和開發(fā)商傳真溝通等 幫助開發(fā)商整合各種專業(yè)公司 幫助開發(fā)商建立對專業(yè)公司的評價標(biāo)準(zhǔn)，主動為其整合可用的資源 為開發(fā)商的決策提供合理建議 不替開發(fā)商決策，但幫助開發(fā)商不斷提升決策的能力 培養(yǎng)專業(yè)人員，為后期專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)打好基礎(chǔ) 角色定位 建立信任 后續(xù)服務(wù) 提交報告 27 關(guān)于為房地產(chǎn)新軍做好參謀的幾點(diǎn)思考 我們要站在發(fā)展商企業(yè)運(yùn)作的層面思考問題 我們要站在發(fā)展商立場審視我們提供的服務(wù) 我們要站在顧問的角度提升業(yè)務(wù)水平 28 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1