【正文】 制能力。 2 能聽取各方意見，態(tài)度客觀。 3 能關(guān)心他人幫助他人。 4 有自我認識意識，依靠他人，補己不足。 5 以身作則影響他人，刻苦，謙讓。 五 項目經(jīng)理的工作方法 （一）自始至終把握住項目目標 合理的進度 必要的費用 滿足需要的質(zhì)量 最佳效益 （不單純追求不合理的進度） （確保必要的費用） （功能和質(zhì)量滿足但不過剩） 欲速則不達，最好的辦法是執(zhí)行計劃。 （二）把主要精力和時間放在抓主要工作上 1 策劃和計劃工作。 （項目實施的依據(jù)，反映項目經(jīng)理水平。） 2 組織協(xié)調(diào)。 （項目實施階段的主要工作。） 3 監(jiān)督控制。 （不偏離計劃。） 4 關(guān)注下屬不能解決的問題。 （主帥無能，累死三軍。） 5 讓他人把事情做好。 （美國西典軍?？碱}故事。） 6 發(fā)揮項目秘書的作用。 （ TPL， SNAM的經(jīng)驗。） （三）做好項目初始階段的工作 1 項目經(jīng)理親自組織。 2 屬策劃和計劃。（ 最能反映項目經(jīng)理素質(zhì)、意志和水平。） 3 策劃成功，項目不一定成功；策劃失敗，項目必然失敗。 4 科學管理管理與經(jīng)驗管理的最大區(qū)別之一 —— 重視計劃 階段的工作。 （世界銀行貸款要求。） 5 我國項目管理的薄弱環(huán)節(jié)之一。 （計劃初淺簡陋，事到臨頭 找解決辦法。 —— 計劃失去作用。） （四）做好協(xié)調(diào)溝通工作 1 項目實施的“潤滑劑”和“促進劑”。 2 外部的協(xié)調(diào)溝通，一般通過協(xié)商談判，要注意對等 互利；雙方都滿意的談判，是最成功的談判。 3 內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，主要通過嚴格執(zhí)行程序文件和 《工作手冊》的規(guī)定。 4 現(xiàn)實環(huán)境中的“勾兌”，也是一種協(xié)調(diào)和溝通。 （“ 勾兌”多數(shù)情況不合法不和規(guī)，項目經(jīng)理要掌握分寸。） （五）處理好與業(yè)主的關(guān)系 1 工程公司與業(yè)主之間是合同關(guān)系，受合同法保護。 （用戶是上帝的提法不確切。） 2 業(yè)主是項目產(chǎn)品的最終所有者，最關(guān)心項目，項目經(jīng)理 應十分遵重業(yè)主的意見。 3 承包合同中業(yè)主處主導地位，只要不違犯合同，業(yè)主有 決定權(quán)。 4 消除誤解。 （業(yè)主處處挑剔干預，承包商總想偷工減料。） 5 承包商與業(yè)主密切合作是實現(xiàn)項目目標的重要條件。 （六）重視人員管理 1 人員的組織管理 — 人力資源。 （提出計劃，人事部門保證。） — 能力評價。 — 明確職責和授權(quán)。 — 矩陣方式人員管理。 2 人員的思想管理 — 營造合作氣氛。 （相互信任，相互支持。） — 幫助而不是歧視。 （性格、特長、能力、經(jīng)驗的差異。） — 關(guān)心出好人好事。 — 有獎勵政策。 公平公式： 個人所得報償 別人所得報償 個人的投入 別人的投入 項目經(jīng)理應學一點組織學和管理心理學。 （七）以合同為據(jù) 1 合同受法律保護，保護雙方的合法權(quán)利。 2 合同規(guī)定的權(quán)益，應據(jù)理力爭。 （例如索賠） 3 合同規(guī)定的義務(wù)和責任，應不折不扣的履行。 （ 水平低的項目經(jīng)理正相反，該爭的權(quán)益丟了；該 盡的義務(wù)，強詞奪理。） 4 學習和采用 FIDIC 合同條件，提高項目管理 和項目經(jīng)理的水平。 （國際慣例，公平合理，嚴 謹，具體，詳盡。） （八）用威信和影響力推進工作 1 在品格上修養(yǎng)自己， 做到誠實、踏實、客觀、與人為善、 團結(jié)合作 ；讓人尊重和信賴。 2 在才智上提高自己， 掌握管理知識、業(yè)務(wù)技術(shù)、實際經(jīng)驗 ； 讓人敬仰和佩服。 3 在行為上約束自己， 艱苦、勤奮、謙讓； 讓領(lǐng)導信賴， 部門愿意合作，下屬跟隨。 （九）善于學習、總結(jié)和接受培訓 1 善于學習的項目經(jīng)理進步快。 （尤其是發(fā)達國家的技術(shù)， 例如贏得值原理費用 /進度綜合控制等。） 2 善于總結(jié)的項目經(jīng)理提高快。 （年復一年，一個又一個 搞項目，老一套。） 3 接受培訓是學習提高的捷徑。 （培訓是接受他人總結(jié)的 經(jīng)驗，博采眾長，較快，較系統(tǒng)。） 六 項目經(jīng)理的培訓和考核 （一）項目經(jīng)理的培訓 高素質(zhì)的項目經(jīng)理，不僅在國內(nèi)缺乏，國外也缺乏。目前， 國際上， MBA、 MPA 和 PMP 是三大熱門專業(yè)。 1 項目經(jīng)理的選拔 — 工作實踐中選拔。 （不宜純學管理的） — 在設(shè)計人員中選拔。（ 設(shè)計是主導。有管理才能的） — 在項目管理人員中選拔。 2 項目經(jīng)理的培養(yǎng) — 主要是在職培養(yǎng)。 — 不同設(shè)計崗位上鍛煉。 — 不同管理崗位上鍛煉。 3 項目經(jīng)理的培訓 — 脫產(chǎn)集中培養(yǎng) — 培訓。 — 持證上崗。 （二）項目經(jīng)理的考核 1 資歷考核 — 理工科大學畢業(yè)。 （工程理論基礎(chǔ)） — 十年以上專業(yè)經(jīng)歷。 — 六年以上項目管理經(jīng)歷。 — 三年以上本公司工作經(jīng)歷。 2 能力考核 — 組織領(lǐng)導能力。 — 分析判斷能力。 — 決策應變能力。 — 協(xié)調(diào)溝通能力。 — 人際關(guān)系能力。 3 業(yè)績考核 — 簡歷中不同崗位上的工作業(yè)績。 — 項目經(jīng)理崗位上的業(yè)績。 — 有無重大過失。 4 社會評價 社會評價包括：業(yè)主、政府代表、分承包商、項目 干系人；公司領(lǐng)導、部門經(jīng)理、下屬人員。