08chapt08現(xiàn)代質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-03-04 09:37本頁面
【正文】 這種電子元器件的加工過程如下圖所示。 算例 運(yùn)營管理 43 馬風(fēng)才 博士 P3P4P5P6產(chǎn) 出 9 6 件C Q T C Q T2 件 報(bào) 廢無 法 修 復(fù)1 件 報(bào) 廢3 件 經(jīng) 返 修 后交 付 顧 客 使 用投 入 1 0 0 件P1P2C Q T1 件 報(bào) 廢4 件 經(jīng) 返 修 后 轉(zhuǎn)入 下 一 道 工 序電子元器件的加工過程示意圖 FTY2=95% FTY4≈98% FTY6≈96% RTY=FTY2 FTY4 FTY6≈89%。 ?解答 運(yùn)營管理 44 馬風(fēng)才 博士 ?6σ團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 冠 軍 ： 規(guī) 劃 、 審 核黑 帶 大 師 ： 指 導(dǎo) 、 檢 查黑 帶 黑 帶 黑 帶 黑 帶黑 帶 黑 帶 黑 帶 黑 帶D M A I CD e f i n e M e a s u r e A n a l y z e I m p r o v e C o n t r o l領(lǐng) 導(dǎo) 層指 導(dǎo) 層執(zhí) 行 層運(yùn)營管理 45 馬風(fēng)才 博士 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Define ?定義（ Define）：選擇改進(jìn)項(xiàng)目，確定顧客的關(guān)鍵需求。 ?項(xiàng)目選擇：兩個(gè)切入點(diǎn) ?項(xiàng)目描述： SIPOC圖 ?顧客需求分析： CTQ樹 電 子 物 料貼 片 插 件 焊 接物 料 供 應(yīng) 商裝 配 測 試 包 裝P C B A 組 件電 子 產(chǎn) 品 制 造 商S u p p l i e rI n p u tP r o c e s sO u t p u tC u s t o m e r禮 貌 待 人解 答 專 業(yè)在 2 分 鐘 內(nèi)就 給 出 答 案顧客服務(wù)等 待 時(shí) 間 短答 案 全 部 正 確需 事 后 答 復(fù) 的在 1 天 之 內(nèi) 回 復(fù)能 叫 出顧 客 的 姓 名等 待 時(shí) 間不 超 過 3 0 秒顧 客 的 發(fā) 言不 會(huì) 被 打 斷電 話 在 2 次 以 內(nèi)轉(zhuǎn) 到 正 確 的 人SIPOC圖 CTQ樹 運(yùn)營管理 46 馬風(fēng)才 博士 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Measure ?測量（ Measure）。通過對(duì)現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識(shí)別影響過程輸出 Y的輸入 XS，并對(duì)測量系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)。 ?數(shù)據(jù)收集和整理 ?測量系統(tǒng)驗(yàn)證 ?分辨力：細(xì)微變化的檢出能力 ?準(zhǔn)確度：偏離真值的程度 ?精密度 ?重復(fù)性：相同條件下 ?再現(xiàn)性：不同條件下，特別是不同測量人員 ?關(guān)鍵指標(biāo)測定 運(yùn)營管理 47 馬風(fēng)才 博士 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Analyze ?分析（ Analyze）。通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出 Y的關(guān)鍵因素 XS，即確定過程的關(guān)鍵影響因素。 ?原因分析：你的工具包里裝有好用的工具嗎？ ?結(jié)論驗(yàn)證：仍然需要工具做支撐。 運(yùn)營管理 48 馬風(fēng)才 博士 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Improve ?改進(jìn)（ Improve）。尋找優(yōu)化過程輸出 Y并且消除或減少關(guān)鍵 XS影響的方案，降低過程的缺陷或變異（或波動(dòng)）。 ?提出改進(jìn)方案 ?實(shí)施改進(jìn)方案 運(yùn)營管理 49 馬風(fēng)才 博士 ?實(shí)施 6σ項(xiàng)目的 DMAIC模式 —— Control ?控制（ Control）。使改進(jìn)后的過程程序化，并通過有效的檢測方法保持過程改進(jìn)的成果。 ?成果證實(shí) ?成果鞏固 運(yùn)營管理 50 馬風(fēng)才 博士 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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