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08chapt08現(xiàn)代質(zhì)量管理-資料下載頁

2025-03-04 09:37本頁面
  

【正文】 這種電子元器件的加工過程如下圖所示。 算例 運營管理 43 馬風才 博士 P3P4P5P6產(chǎn) 出 9 6 件C Q T C Q T2 件 報 廢無 法 修 復1 件 報 廢3 件 經(jīng) 返 修 后交 付 顧 客 使 用投 入 1 0 0 件P1P2C Q T1 件 報 廢4 件 經(jīng) 返 修 后 轉(zhuǎn)入 下 一 道 工 序電子元器件的加工過程示意圖 FTY2=95% FTY4≈98% FTY6≈96% RTY=FTY2 FTY4 FTY6≈89%。 ?解答 運營管理 44 馬風才 博士 ?6σ團隊架構(gòu) 冠 軍 : 規(guī) 劃 、 審 核黑 帶 大 師 : 指 導 、 檢 查黑 帶 黑 帶 黑 帶 黑 帶黑 帶 黑 帶 黑 帶 黑 帶D M A I CD e f i n e M e a s u r e A n a l y z e I m p r o v e C o n t r o l領(lǐng) 導 層指 導 層執(zhí) 行 層運營管理 45 馬風才 博士 ?實施 6σ項目的 DMAIC模式 —— Define ?定義( Define):選擇改進項目,確定顧客的關(guān)鍵需求。 ?項目選擇:兩個切入點 ?項目描述: SIPOC圖 ?顧客需求分析: CTQ樹 電 子 物 料貼 片 插 件 焊 接物 料 供 應 商裝 配 測 試 包 裝P C B A 組 件電 子 產(chǎn) 品 制 造 商S u p p l i e rI n p u tP r o c e s sO u t p u tC u s t o m e r禮 貌 待 人解 答 專 業(yè)在 2 分 鐘 內(nèi)就 給 出 答 案顧客服務等 待 時 間 短答 案 全 部 正 確需 事 后 答 復 的在 1 天 之 內(nèi) 回 復能 叫 出顧 客 的 姓 名等 待 時 間不 超 過 3 0 秒顧 客 的 發(fā) 言不 會 被 打 斷電 話 在 2 次 以 內(nèi)轉(zhuǎn) 到 正 確 的 人SIPOC圖 CTQ樹 運營管理 46 馬風才 博士 ?實施 6σ項目的 DMAIC模式 —— Measure ?測量( Measure)。通過對現(xiàn)有過程的測量,確定過程的基線以及期望達到的目標,識別影響過程輸出 Y的輸入 XS,并對測量系統(tǒng)的有效性做出評價。 ?數(shù)據(jù)收集和整理 ?測量系統(tǒng)驗證 ?分辨力:細微變化的檢出能力 ?準確度:偏離真值的程度 ?精密度 ?重復性:相同條件下 ?再現(xiàn)性:不同條件下,特別是不同測量人員 ?關(guān)鍵指標測定 運營管理 47 馬風才 博士 ?實施 6σ項目的 DMAIC模式 —— Analyze ?分析( Analyze)。通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出 Y的關(guān)鍵因素 XS,即確定過程的關(guān)鍵影響因素。 ?原因分析:你的工具包里裝有好用的工具嗎? ?結(jié)論驗證:仍然需要工具做支撐。 運營管理 48 馬風才 博士 ?實施 6σ項目的 DMAIC模式 —— Improve ?改進( Improve)。尋找優(yōu)化過程輸出 Y并且消除或減少關(guān)鍵 XS影響的方案,降低過程的缺陷或變異(或波動)。 ?提出改進方案 ?實施改進方案 運營管理 49 馬風才 博士 ?實施 6σ項目的 DMAIC模式 —— Control ?控制( Control)。使改進后的過程程序化,并通過有效的檢測方法保持過程改進的成果。 ?成果證實 ?成果鞏固 運營管理 50 馬風才 博士 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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