【總結(jié)】開學(xué)啦。。讓我們一起度過最幸福的時光。。物流客戶服務(wù)管理專業(yè)科廣西交通運(yùn)輸學(xué)校廣西交通運(yùn)輸學(xué)校GUANGXITRANSPORTSCHOOL龐麗艷管理專業(yè)科廣西交通運(yùn)輸學(xué)校廣西交通運(yùn)輸學(xué)校GUANGXITRANSPORTSCHOOL單元1走進(jìn)物流客戶服務(wù)項(xiàng)目理解物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵項(xiàng)目體會物流
2025-02-19 13:27
【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidethe
2025-03-04 17:43
【總結(jié)】第一節(jié)客戶關(guān)系生命周期目前客戶關(guān)系的研究存在的一個嚴(yán)重缺陷是,靜態(tài)地研究客戶關(guān)系問題,因此企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理()時沒有依據(jù)客戶關(guān)系不同時期的特點(diǎn)制訂不同的策略,往往不知道應(yīng)該將客戶關(guān)系引向何處才對公司最有利可圖。生命周期理論是一個十分有用的工具,將其引入客戶關(guān)系的研究可以清晰地洞察客戶關(guān)系發(fā)展的動態(tài)特征客戶關(guān)系的發(fā)展
2025-01-13 22:08
【總結(jié)】客戶生命周期理論客戶關(guān)系生命周期?對于客戶而言,基本期望和潛在期望并不是一成不變的。隨著購買次數(shù)的增加,客戶對商品和服務(wù)越來越熟悉,變得越來越苛刻,越來越難以滿足,以前充滿吸引力的因素已不再令人感到新鮮,同時客戶對市場和競爭對手的了解也更加深入,他們知道該要求什么,并要求得到更多。這說明客戶有一個成長成熟的過程,在這一過程中,客戶基本期望和潛在期望的
2025-01-12 03:26
【總結(jié)】??于哪些因素???第二章客戶生命周期及其價值管理客戶價值細(xì)分概念(含義、目的——區(qū)別對待,實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù))細(xì)分方式(按價值貢獻(xiàn)、保留周期、客戶利益、產(chǎn)品要素等7個方面)客戶價值細(xì)分矩陣(細(xì)分緯度、圖形含義、對
2025-04-29 06:27
【總結(jié)】客戶生命周期模型客戶生命周期模型*什么是客戶生命周期理論什么是客戶生命周期理論?客戶生命周期理論也稱客戶關(guān)系生命周期理論,是指從企業(yè)與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系到完全終止關(guān)系的全過程,是客戶關(guān)系水平隨時間變化的發(fā)展軌跡,它動態(tài)的描述了客戶關(guān)系在不同階段的總體特征。?客戶生命周期的階段:?考察期?形成期?穩(wěn)定器?退化期*某客戶在第t個時間
2025-04-29 00:22
【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheclient
2025-01-13 15:44
【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對中國電信公客流程的啟示天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1755
2025-10-25 20:10
【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對中國電信公客流程的啟示W(wǎng)orkingDraft2客戶生命周期管理(CLM)是公眾客戶流程的核心理念
2025-01-09 02:49
【總結(jié)】1客戶關(guān)系生命周期理論CustomerRelationshipLifeCycle2內(nèi)容提要?客戶關(guān)系生命周期理論概述?客戶關(guān)系生命周期模式分類?客戶關(guān)系生命周期的階段劃分?客戶關(guān)系生命周期各階段市場特征3客戶關(guān)系生命周期理論研究?客戶關(guān)系生命周期理論的提出–Dwyer,Schurf,Oh于198
2025-01-08 18:35
【總結(jié)】基于客戶投訴的生命周期進(jìn)行的的全面預(yù)防管控基于客戶投訴生命周期研究的全面預(yù)防管控第一部分:項(xiàng)目意義第二部分:項(xiàng)目實(shí)施第三部分:項(xiàng)目應(yīng)用第四部分:項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目背景1:投訴是量化服務(wù)、促進(jìn)協(xié)同的重要服務(wù)抓手;3G時代的全業(yè)務(wù)競爭之中,服務(wù)對于維系“存量客戶”和保證“客戶忠誠”起到了重要的驅(qū)動作用,而投訴做為服務(wù)管理工作重要抓手,對于支撐服務(wù)管理工
2025-02-23 12:57
【總結(jié)】公共工程生命週期基本概念公共工程委員會工程技術(shù)鑑定委員會公共工程生命週期基本概念?公共工程定義?公共工程生命週期?生命週期中各階段之工作重點(diǎn)?工作鏈之前、後行為關(guān)係?工作鏈之上、下位關(guān)係?各階段可能出現(xiàn)之相關(guān)廠商?履約管理階段廠商應(yīng)行注意事項(xiàng)?施工
2025-04-06 14:11
【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二三年九月十六日.,,.。.WorkingDraft1目錄?的概念和杠桿介紹?對中國電信公客流程的啟示W(wǎng)orking
2025-03-04 18:05
2025-01-13 06:15
【總結(jié)】第2章客戶生命周期及其價值chapter2CustomerLFCCustomerLTV毛振??蛻絷P(guān)系管理的核心管理思想客戶滿意度和忠誠度數(shù)據(jù)庫營銷關(guān)系營銷一對一營銷80-20法則客戶價值客戶生命周期CRM5/4/202
2025-01-10 14:45