客戶生命周期-wenkub
2023-03-22 19:26:38 本頁面
【正文】 成反比 ? ?rrRCLVn???????????????1110)1( )1(11 212 ?????????????? ?nrrrnrrRdrdCLV客戶的維系率 ? 指客戶經(jīng)過一個購買周期后仍被維系住的概率 ? 的簡單計(jì)算公式 ? 表示第年從客戶那里獲得的收入 ? 表示貼現(xiàn)率 ? 表示客戶對企業(yè)忠誠的年數(shù) ? 包括和 ? 維系率與和成正比，由此與和成正比 ????? niiiRrCLV1)1(產(chǎn)品被提及率 ? 與推薦收益關(guān)系密切 ? ％的銷售額來自現(xiàn)有客戶，％客戶來自現(xiàn)有客戶的熱情推薦 ? 如被客戶正面提及，則產(chǎn)生正的推薦收益，會使終生價(jià)值增大；反之亦然 客戶收入的變化 ? 收入增加，用于消費(fèi)的開支一般會增加 ? 收入增加會增加重復(fù)購買以及交叉銷售，使得、增加，反之亦然 ? 收入與成正比 客戶關(guān)系的維系成本 ? 指為了維系客戶關(guān)系發(fā)生的成本 ? 不等同于每次特定交易相關(guān)的直接成本 ? 能確保顧客數(shù)量，購買期持續(xù)一段時期 ? 對影響復(fù)雜，應(yīng)保持合適水平 營銷費(fèi)用 ? 包括廣告費(fèi)用、客戶數(shù)據(jù)庫建立、客戶資料分析費(fèi)用等 ? 與關(guān)系復(fù)雜 回顧 :各因素與的關(guān)系 ? 計(jì)算的時間長度 ? 貼現(xiàn)率 ? 客戶的維系率 ? 產(chǎn)品被提及率 ? 客戶的收入的變化 ? 客戶關(guān)系的維系成本 ? 營銷費(fèi)用 ? 167。 19:26:1219:26:1219:263/22/2023 7:26:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時 26分 12秒 19:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時 26分 12秒 下午 7時 26分 19:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 19:26:1219:26:1219:26Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時 26分 :26March 22, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 19:26:1219:26:1219:263/22/2023 7:26:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:1219:26:12March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時 26分 12秒 下午 7時 26分 19:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna bland
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