產(chǎn)品生命周期及策略-資料下載頁

【總結(jié)】第七章產(chǎn)品生命周期及策略需求－技術(shù)生命周期?銷售額時間需求周期需求技術(shù)周期EG1G2MDT1T2需求－技術(shù)－產(chǎn)品生命周期?在一個需求一技術(shù)生命周期內(nèi)，將會發(fā)現(xiàn)一系列的產(chǎn)品形式滿足某個時期某種特定的需要。T1T2T3P1P2P3

2025-02-19 12:30

客戶生命周期ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第4章客戶生命周期【案例4-1】忽視客戶生命周期的后果某公司是一家大型工業(yè)陶瓷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，面向軍事，汽車，機床，焊接等大型制造領(lǐng)域提供各種陶瓷產(chǎn)品以及相應(yīng)服務(wù)，由于過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和出色的技術(shù)，一直在行業(yè)內(nèi)享有很好的聲譽，是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。但伴隨市場的不斷成熟，競爭越來越激烈，該公司遇到的問題也越來越多。市場部不斷地增加廣告投入，力求幫助公司獲取

2025-04-29 00:02

產(chǎn)品生命周期-資料下載頁

【總結(jié)】第四章產(chǎn)品策略第一節(jié)產(chǎn)品生命周期一、產(chǎn)品整體概念1、核心產(chǎn)品向消費者提供的基本效用或利益。2、形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，歸結(jié)為五個標志，即品質(zhì)、特征、形態(tài)、品牌、包裝。3、期望產(chǎn)品消費者在購買該產(chǎn)品時期望能得到的東西。4、延伸產(chǎn)品消費者在購買該產(chǎn)品時所能得

2025-02-18 16:25

[精選]客戶生命周期——中國電信-資料下載頁

【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidethe

2025-03-04 17:43

客戶生命周期與顧客價值講義課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一節(jié)客戶關(guān)系生命周期目前客戶關(guān)系的研究存在的一個嚴重缺陷是，靜態(tài)地研究客戶關(guān)系問題，因此企業(yè)在實施客戶關(guān)系管理()時沒有依據(jù)客戶關(guān)系不同時期的特點制訂不同的策略，往往不知道應(yīng)該將客戶關(guān)系引向何處才對公司最有利可圖。生命周期理論是一個十分有用的工具，將其引入客戶關(guān)系的研究可以清晰地洞察客戶關(guān)系發(fā)展的動態(tài)特征客戶關(guān)系的發(fā)展

2025-01-13 22:08

[精選]ch10客戶生命周期理論-資料下載頁

【總結(jié)】客戶生命周期理論客戶關(guān)系生命周期?對于客戶而言，基本期望和潛在期望并不是一成不變的。隨著購買次數(shù)的增加，客戶對商品和服務(wù)越來越熟悉，變得越來越苛刻，越來越難以滿足，以前充滿吸引力的因素已不再令人感到新鮮，同時客戶對市場和競爭對手的了解也更加深入，他們知道該要求什么，并要求得到更多。這說明客戶有一個成長成熟的過程，在這一過程中，客戶基本期望和潛在期望的

2025-01-12 03:26

產(chǎn)品生命周期及策略分析-資料下載頁

【總結(jié)】第七章產(chǎn)品生命周期及策略需求－技術(shù)生命周期?銷售額時間需求周期需求技術(shù)周期EG1G2MDT1T2需求－技術(shù)－產(chǎn)品生命周期?在一個需求一技術(shù)生命周期內(nèi)，將會發(fā)現(xiàn)一系列的產(chǎn)品形式滿足某個時期某種特定的需要。T1T2T3P1P2

2025-02-19 12:52

客戶關(guān)系的生命周期-資料下載頁

【總結(jié)】？？于哪些因素？？？第二章客戶生命周期及其價值管理客戶價值細分概念（含義、目的——區(qū)別對待，實現(xiàn)差異化服務(wù)）細分方式（按價值貢獻、保留周期、客戶利益、產(chǎn)品要素等7個方面）客戶價值細分矩陣（細分緯度、圖形含義、對

2025-04-29 06:27

客戶生命周期模型ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶生命周期模型客戶生命周期模型*什么是客戶生命周期理論什么是客戶生命周期理論?客戶生命周期理論也稱客戶關(guān)系生命周期理論，是指從企業(yè)與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系到完全終止關(guān)系的全過程，是客戶關(guān)系水平隨時間變化的發(fā)展軌跡，它動態(tài)的描述了客戶關(guān)系在不同階段的總體特征。?客戶生命周期的階段：?考察期?形成期?穩(wěn)定器?退化期*某客戶在第t個時間

2025-04-29 00:22

麥肯錫-客戶生命周期管理培訓-資料下載頁

【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論二OO三年九月十六日Thisreportissolelyfortheuseofclientpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted,orreproducedfordistributionoutsidetheclient

2025-01-13 15:44

客戶生命周期管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對中國電信公客流程的啟示天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755

2024-11-03 20:10

客戶生命周期管理理論-資料下載頁

【總結(jié)】WorkingDraft客戶生命周期管理理論討論文件二OO三年九月十六日WorkingDraft1目錄?CLM的概念和杠桿介紹?CLM對中國電信公客流程的啟示W(wǎng)orkingDraft2客戶生命周期管理（CLM）是公眾客戶流程的核心理念

2025-01-09 02:49

crm04客戶關(guān)系生命周期理論-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶關(guān)系生命周期理論CustomerRelationshipLifeCycle2內(nèi)容提要?客戶關(guān)系生命周期理論概述?客戶關(guān)系生命周期模式分類?客戶關(guān)系生命周期的階段劃分?客戶關(guān)系生命周期各階段市場特征3客戶關(guān)系生命周期理論研究?客戶關(guān)系生命周期理論的提出–Dwyer,Schurf,Oh于198

2025-01-08 18:35

[精選]客戶投訴生命周期研究全面預防管理-資料下載頁

【總結(jié)】基于客戶投訴的生命周期進行的的全面預防管控基于客戶投訴生命周期研究的全面預防管控第一部分：項目意義第二部分：項目實施第三部分：項目應(yīng)用第四部分：項目總結(jié)項目背景１：投訴是量化服務(wù)、促進協(xié)同的重要服務(wù)抓手；3G時代的全業(yè)務(wù)競爭之中，服務(wù)對于維系“存量客戶”和保證“客戶忠誠”起到了重要的驅(qū)動作用，而投訴做為服務(wù)管理工作重要抓手，對于支撐服務(wù)管理工

2025-02-23 12:57

公共工程生命周期-資料下載頁

【總結(jié)】公共工程生命週期基本概念公共工程委員會工程技術(shù)鑑定委員會公共工程生命週期基本概念?公共工程定義?公共工程生命週期?生命週期中各階段之工作重點?工作鏈之前、後行為關(guān)係?工作鏈之上、下位關(guān)係?各階段可能出現(xiàn)之相關(guān)廠商?履約管理階段廠商應(yīng)行注意事項?施工

2025-04-06 14:11

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