物業(yè)安全管理之應(yīng)急預(yù)案講義-資料下載頁(yè)
2025-03-02 13:59本頁(yè)面
【正文】 分鐘之內(nèi)全部趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所有門禁封閉管理，并第一時(shí)間和翠苑派出所取得聯(lián)系進(jìn)行報(bào)備，半小時(shí)之內(nèi)翠苑派出所和杭州市公安局巡特警大隊(duì)也趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天公安機(jī)關(guān)派出警力大概四十人左右。之后我們和各個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了部署，這些會(huì)員當(dāng)天情緒都非常激動(dòng)有揚(yáng)言要跳樓的，身上澆汽油的等等，經(jīng)過我們和各部門的配合和人員的有效部署此事件處理到凌晨1:00左右最終得到了良好的處理。,物品丟失,1）了解詳情 接到報(bào)失信息后及時(shí)了解物品丟失的詳細(xì)情況（如問清姓名或花名、丟失過程、地點(diǎn)、丟失物品名稱、及失主聯(lián)系方式）了解信息后對(duì)失主進(jìn)行安慰（帥哥、美女、您先不要著急，我們會(huì)盡力為您查找，如有消息我們會(huì)第一時(shí)間通知您，同時(shí)您也想想是否忘在別的地方）。 2）查找物品 a.查看《貴重物品回收登記表》； b.查看《拾金不昧登記表》； c.咨詢保潔是否有撿到； d.通過監(jiān)控錄像進(jìn)行排查； e.走訪周邊同事是否幫忙收起。,,3）找回物品后 第一時(shí)間聯(lián)系本人領(lǐng)取、確認(rèn)、做好記錄、上報(bào)班長(zhǎng)。 4）不可找回物品 a.主動(dòng)聯(lián)系本人、將查找的過程告知對(duì)方、后續(xù)告知對(duì)方我們還會(huì)進(jìn)行跟進(jìn)后續(xù)的情況，也防止有下次類似情況發(fā)生，后續(xù)有消息也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系本人（讓對(duì)方知道我們?cè)跒樗?她查找）； b.若本人有需求，可以提供監(jiān)控畫面進(jìn)行排查； c.及時(shí)復(fù)查過后將最終結(jié)果反饋到丟失人； d.做好記錄、上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)； e.總結(jié)、案例分享。,物品丟失登記表,,小馬哥大戰(zhàn)環(huán)衛(wèi)工,,,附：馬隊(duì)長(zhǎng)案情告破，英姿颯爽照片一張(*^__^*)， 說明真的是當(dāng)時(shí)天氣,電梯困人,處理程序： 1）接到物業(yè)消控報(bào)告電梯困人時(shí)，安全助理需在2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)勘察，并匯報(bào)安全主管和當(dāng)班組長(zhǎng)； 2）接到隊(duì)員匯報(bào)以后第一時(shí)間趕往物業(yè)消控中心進(jìn)行查看，通過電梯三方通話和被困人員取得聯(lián)系安慰被困人員，并向被困人員了解大概的被困樓層。（告知被困人員電梯有良好的通風(fēng)設(shè)備，不必害怕，不要在里邊亂走動(dòng)，要統(tǒng)一說辭）； 3）主管接到匯報(bào)后馬上和物業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，要求物業(yè)工程通知相關(guān)維保單位的以最快的速度前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)救援。（救援人員必須按規(guī)定30分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)救援）并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)行政內(nèi)務(wù)專員匯報(bào)；,4）主管立即派人到門口等候電梯維保單位的救援人員以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助救援人員進(jìn)行救援； 5）救出以后，查看被困人員身體身體情況并和物業(yè)一起了解電梯困人原因并做好相關(guān)記錄。要求維保單位給出最終電梯困人事件檢查報(bào)告。,不當(dāng)之處 還請(qǐng)指教 謝 謝！
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