物業(yè)安全管理之應急預案講義-資料下載頁
2025-03-02 13:59本頁面
【正文】 分鐘之內(nèi)全部趕到現(xiàn)場對所有門禁封閉管理，并第一時間和翠苑派出所取得聯(lián)系進行報備，半小時之內(nèi)翠苑派出所和杭州市公安局巡特警大隊也趕到現(xiàn)場，當天公安機關派出警力大概四十人左右。之后我們和各個業(yè)務部門進行了部署，這些會員當天情緒都非常激動有揚言要跳樓的，身上澆汽油的等等，經(jīng)過我們和各部門的配合和人員的有效部署此事件處理到凌晨1:00左右最終得到了良好的處理。,物品丟失,1）了解詳情 接到報失信息后及時了解物品丟失的詳細情況（如問清姓名或花名、丟失過程、地點、丟失物品名稱、及失主聯(lián)系方式）了解信息后對失主進行安慰（帥哥、美女、您先不要著急，我們會盡力為您查找，如有消息我們會第一時間通知您，同時您也想想是否忘在別的地方）。 2）查找物品 a.查看《貴重物品回收登記表》； b.查看《拾金不昧登記表》； c.咨詢保潔是否有撿到； d.通過監(jiān)控錄像進行排查； e.走訪周邊同事是否幫忙收起。,,3）找回物品后 第一時間聯(lián)系本人領取、確認、做好記錄、上報班長。 4）不可找回物品 a.主動聯(lián)系本人、將查找的過程告知對方、后續(xù)告知對方我們還會進行跟進后續(xù)的情況，也防止有下次類似情況發(fā)生，后續(xù)有消息也會第一時間聯(lián)系本人（讓對方知道我們在為他/她查找）； b.若本人有需求，可以提供監(jiān)控畫面進行排查； c.及時復查過后將最終結果反饋到丟失人； d.做好記錄、上報隊長； e.總結、案例分享。,物品丟失登記表,,小馬哥大戰(zhàn)環(huán)衛(wèi)工,,,附：馬隊長案情告破，英姿颯爽照片一張(*^__^*)， 說明真的是當時天氣,電梯困人,處理程序： 1）接到物業(yè)消控報告電梯困人時，安全助理需在2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場勘察，并匯報安全主管和當班組長； 2）接到隊員匯報以后第一時間趕往物業(yè)消控中心進行查看，通過電梯三方通話和被困人員取得聯(lián)系安慰被困人員，并向被困人員了解大概的被困樓層。（告知被困人員電梯有良好的通風設備，不必害怕，不要在里邊亂走動，要統(tǒng)一說辭）； 3）主管接到匯報后馬上和物業(yè)負責人取得聯(lián)系，要求物業(yè)工程通知相關維保單位的以最快的速度前往事發(fā)現(xiàn)場救援。（救援人員必須按規(guī)定30分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場救援）并及時向現(xiàn)場行政內(nèi)務專員匯報；,4）主管立即派人到門口等候電梯維保單位的救援人員以最快的速度到達現(xiàn)場并協(xié)助救援人員進行救援； 5）救出以后，查看被困人員身體身體情況并和物業(yè)一起了解電梯困人原因并做好相關記錄。要求維保單位給出最終電梯困人事件檢查報告。,不當之處 還請指教 謝 謝！
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