物業(yè)安全管理之應(yīng)急預(yù)案-牛萬(wàn)興-資料下載頁(yè)
2025-03-02 13:59本頁(yè)面
【正文】 分鐘之內(nèi)全部趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所有門(mén)禁封閉管理，并第一時(shí)間和翠苑派出所取得聯(lián)系進(jìn)行報(bào)備，半小時(shí)之內(nèi)翠苑派出所和杭州市公安局巡特警大隊(duì)也趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天公安機(jī)關(guān)派出警力大概四十人左右。之后我們和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了部署，這些會(huì)員當(dāng)天情緒都非常激動(dòng)有揚(yáng)言要跳樓的，身上澆汽油的等等，經(jīng)過(guò)我們和各部門(mén)的配合和人員的有效部署此事件處理到凌晨1:00左右最終得到了良好的處理。,物品丟失,1）了解詳情 接到報(bào)失信息后及時(shí)了解物品丟失的詳細(xì)情況（如問(wèn)清姓名或花名、丟失過(guò)程、地點(diǎn)、丟失物品名稱、及失主聯(lián)系方式）了解信息后對(duì)失主進(jìn)行安慰（帥哥、美女、您先不要著急，我們會(huì)盡力為您查找，如有消息我們會(huì)第一時(shí)間通知您，同時(shí)您也想想是否忘在別的地方）。 2）查找物品 a.查看《貴重物品回收登記表》； b.查看《拾金不昧登記表》； c.咨詢保潔是否有撿到； d.通過(guò)監(jiān)控錄像進(jìn)行排查； e.走訪周邊同事是否幫忙收起。,,3）找回物品后 第一時(shí)間聯(lián)系本人領(lǐng)取、確認(rèn)、做好記錄、上報(bào)班長(zhǎng)。 4）不可找回物品 a.主動(dòng)聯(lián)系本人、將查找的過(guò)程告知對(duì)方、后續(xù)告知對(duì)方我們還會(huì)進(jìn)行跟進(jìn)后續(xù)的情況，也防止有下次類似情況發(fā)生，后續(xù)有消息也會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系本人（讓對(duì)方知道我們?cè)跒樗?她查找）； b.若本人有需求，可以提供監(jiān)控畫(huà)面進(jìn)行排查； c.及時(shí)復(fù)查過(guò)后將最終結(jié)果反饋到丟失人； d.做好記錄、上報(bào)隊(duì)長(zhǎng)； e.總結(jié)、案例分享。,物品丟失登記表,,小馬哥大戰(zhàn)環(huán)衛(wèi)工,,,附：馬隊(duì)長(zhǎng)案情告破，英姿颯爽照片一張(*^__^*)， 說(shuō)明真的是當(dāng)時(shí)天氣,電梯困人,處理程序： 1）接到物業(yè)消控報(bào)告電梯困人時(shí)，安全助理需在2分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)勘察，并匯報(bào)安全主管和當(dāng)班組長(zhǎng)； 2）接到隊(duì)員匯報(bào)以后第一時(shí)間趕往物業(yè)消控中心進(jìn)行查看，通過(guò)電梯三方通話和被困人員取得聯(lián)系安慰被困人員，并向被困人員了解大概的被困樓層。（告知被困人員電梯有良好的通風(fēng)設(shè)備，不必害怕，不要在里邊亂走動(dòng)，要統(tǒng)一說(shuō)辭）； 3）主管接到匯報(bào)后馬上和物業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，要求物業(yè)工程通知相關(guān)維保單位的以最快的速度前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)救援。（救援人員必須按規(guī)定30分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)救援）并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)行政內(nèi)務(wù)專員匯報(bào)；,4）主管立即派人到門(mén)口等候電梯維保單位的救援人員以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助救援人員進(jìn)行救援； 5）救出以后，查看被困人員身體身體情況并和物業(yè)一起了解電梯困人原因并做好相關(guān)記錄。要求維保單位給出最終電梯困人事件檢查報(bào)告。,不當(dāng)之處 還請(qǐng)指教 謝 謝！
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