【正文】 8 對(duì)監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評(píng)估 12 97 六 、成本管理 2)合同外增量成本管理 1)工程款支付管理 4)特急零星工程的管理 成本管 理 3)現(xiàn)場(chǎng)簽證的管理 5)索賠與反索賠 98 六、 成本管理 工程款支付管理 ? 項(xiàng)目部根據(jù)公司付款程序 ,按照合同的約定，負(fù)責(zé)工程進(jìn)度款的初審 ,注意各項(xiàng)扣款的及時(shí)執(zhí)行；在工程快結(jié)束時(shí)注意規(guī)避超付的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理工程結(jié)算和保修金支付。 《 工程付款管理流程 》 《 房地產(chǎn)公司付款見(jiàn)證性資料規(guī)范表 》 99 六、 成本管理 合同外增量成本管理 ? 項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽證、零星工程等洽商進(jìn)行嚴(yán)格審核，配合成本管理部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)變更和甲供材采購(gòu)進(jìn)行成本管理。 100 六、 成本管理 現(xiàn)場(chǎng)簽證管理 ? （ 1）現(xiàn)場(chǎng)簽證的確認(rèn)： ? 項(xiàng)目部在接到簽證單后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)簽證內(nèi)容，保證簽證的合理性與必要性，對(duì)簽證確認(rèn)后傳送成本管理部門(mén)。 ? （ 2）現(xiàn)場(chǎng)簽證的成本控制： ? 成本管理部門(mén)應(yīng)在接到現(xiàn)場(chǎng)簽證的第二天內(nèi)，按一單一編原則，完成增減費(fèi)用的概算，報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。 ? （ 3）現(xiàn)場(chǎng)簽證的實(shí)施： ? 項(xiàng)目部在接到正式簽證單后要及時(shí)發(fā)給施工單位，并組織盡快實(shí)施。 ? （ 4）在發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)簽證時(shí)，項(xiàng)目部要協(xié)同監(jiān)理單位積極協(xié)調(diào)施 ? 工單位，要求其盡快確認(rèn)變更內(nèi)容和變更結(jié)算金額，保證變更內(nèi)容盡快實(shí)施，不能影響施工進(jìn)度；同時(shí)遵守公司的月結(jié)制度，保證動(dòng)態(tài)成本的真實(shí)可靠。 《 現(xiàn)場(chǎng)簽證管理流程 》 101 六、 成本管理 特急零星工程管理 ? （ 1）報(bào)告制度： ? 特急零星工程需要以口頭或報(bào)告形式報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 ? （ 2）臨時(shí)協(xié)議： ? 開(kāi)工前需簽訂臨時(shí)協(xié)議，內(nèi)容應(yīng)包括：結(jié)算辦法、完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。 ? （ 3）補(bǔ)辦正式合同： ? 從臨時(shí)協(xié)議簽署之日起， 15天內(nèi)需按正式合同協(xié)議審批程序完成手續(xù)辦理。 《 特急零星工程管理流程 》 102 六 、成本管理 索賠與反索賠管理 ? （ 1）對(duì)施工單位和供貨商的索賠與反索賠： ? 項(xiàng)目部根據(jù)工程和物資合同，及時(shí)收集有效資料和證據(jù)，與合同管理部門(mén)一起對(duì)施工單位和供貨商進(jìn)行理賠、反索賠和索賠的工作。 ? （ 2）對(duì)保險(xiǎn)公司的索賠： ? 項(xiàng)目部根據(jù)工程投保合同，收集足夠有效證據(jù)和資料，與合同管理部門(mén)一起向保險(xiǎn)公司及時(shí)進(jìn)行索賠。 103 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 檔案文件管理 8 對(duì)監(jiān)理單位的管理 7 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評(píng)估 12 104 七 、對(duì)監(jiān)理單位的管理 2）控制依據(jù) 1）對(duì)監(jiān)理單位的要求 4）監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督 對(duì)監(jiān)理單位的管理 3）對(duì)監(jiān)理工程師的資格審查 5）監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 6）監(jiān)理公司與承建商的關(guān)系協(xié)調(diào) 7）承建商之間的協(xié)調(diào) 8）監(jiān)督監(jiān)理公司對(duì)施工單位編制的索賠簽證的審核工作 9）監(jiān)理檔案資料 105 七 、對(duì)監(jiān)理單位的管理 對(duì)監(jiān)理單位的要求 ? 監(jiān)理單位必須服從甲方的管理要求，充分學(xué)習(xí)并貫徹 《 工程管理指導(dǎo)書(shū) 》 中的內(nèi)容；在施工管理過(guò)程中，對(duì)施工單位明確管理要求、進(jìn)度要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；并嚴(yán)格監(jiān)督、檢查。 106 七、 對(duì)監(jiān)理單位的管理 控制依據(jù) ? 《 監(jiān)理合同 》 、經(jīng)審定的 《 監(jiān)理規(guī)劃 》 及有關(guān)法規(guī)和監(jiān)理?xiàng)l例。 《 建設(shè)工程委托監(jiān)理合同 》 《 監(jiān)理管理措施及考核辦法 》 107 七 、對(duì)監(jiān)理單位的管理 對(duì)監(jiān)理工程師的資格審查 ? 項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)監(jiān)理單位派出的監(jiān)理工程師進(jìn)行資格審查，核對(duì)監(jiān)理人員數(shù)量、資格證書(shū)是否與監(jiān)理合同的規(guī)定相一致、是否具備資格、工作人員數(shù)量是否足夠等。在核對(duì)無(wú)誤后，再將監(jiān)理工程師的姓名、性別、專業(yè)、技術(shù)職稱、資格證書(shū)名稱、證書(shū)號(hào)碼等登記在 《 監(jiān)理工作人員登記表 》 上。 108 七、 對(duì)監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理單位監(jiān)理行為的監(jiān)督 ? （ 1）移交施工場(chǎng)地： ? 督促監(jiān)理單位向承包商移交施工場(chǎng)地，發(fā)布 《 監(jiān)理配合要求 》 ，向承建商明確現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和程序。 ? （ 2）施工組織設(shè)計(jì)評(píng)審和圖紙會(huì)審： ? 參加由監(jiān)理單位組織的施工組織設(shè)計(jì)評(píng)審，由監(jiān)理單位 ? 監(jiān)督承建商根據(jù)審核意見(jiàn)完善 《 施工組織設(shè)計(jì) 》 。參加由監(jiān)理單位組織的施工圖紙會(huì)審，配合設(shè)計(jì)管理部門(mén)催促設(shè)計(jì)院完善設(shè)計(jì)圖紙，解決設(shè)計(jì)問(wèn)題。 ? （ 3）督促監(jiān)理單位對(duì)建設(shè)工程使用的材料進(jìn)行有見(jiàn)證送檢， 監(jiān)督監(jiān)理單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量的檢查、旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，監(jiān)理對(duì)有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的跟蹤解決措施。 ? （ 4）上墻資料： ? 監(jiān)督監(jiān)理單位完成上墻資料：晴雨表、監(jiān)理單位各種規(guī)章制度、監(jiān)理架構(gòu)、監(jiān)理人員崗位職責(zé)，每月工程進(jìn)度照片、工程進(jìn)度形象表、各階段總平面布臵圖等。 109 七 、對(duì)監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 ? （ 1） 《 監(jiān)理月報(bào) 》 ： ? 項(xiàng)目部應(yīng)要求監(jiān)理單位每月上報(bào) 《 監(jiān)理月報(bào) 》 ，并對(duì)其中所反映的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明等情況形成反饋意見(jiàn)，填寫(xiě) 《 監(jiān)理月報(bào)審核意見(jiàn)表 》 。對(duì)于其中存在的問(wèn)題以及項(xiàng)目部平時(shí)巡視所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)要求監(jiān)理單位敦促施工單位予以整改，并將整改結(jié)果再上報(bào)項(xiàng)目部核實(shí)。 ? （ 2）監(jiān)理例會(huì)或其它專題會(huì)議： ? 督促監(jiān)理單位每周召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)對(duì)各施工單位工序、質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和協(xié)調(diào)。必要時(shí)，項(xiàng)目部也可以組織監(jiān)理單位和施工單位召開(kāi)質(zhì)量專題會(huì)議。各會(huì)議應(yīng)注意作好相應(yīng)的記錄并予以保存，所有的會(huì)議紀(jì)要必須經(jīng)項(xiàng)目部審核通過(guò)，監(jiān)督監(jiān)理單位和施工單位落實(shí)紀(jì)要內(nèi)容。 110 七 、對(duì)監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理的文件管理監(jiān)督 續(xù) ? （ 3）監(jiān)督監(jiān)理單位的其他質(zhì)量記錄和質(zhì)量文件管理： ? 督促監(jiān)理單位對(duì)不合格工程質(zhì)量發(fā)不合格報(bào)告和整改通知等質(zhì)量文件，并監(jiān)督監(jiān)理單位在施工單位整改后的驗(yàn)證與文件的封閉。 ? （ 4）質(zhì)量文件的核查： ? 按照國(guó)家有關(guān)基本建設(shè)程序的法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)由建設(shè)單位參加并簽署的各種中間隱蔽工程驗(yàn)收、各種質(zhì)量保證表格等，項(xiàng)目部有責(zé)任在簽署之前予以核查。 111 七、 對(duì)監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理單位與承包商的關(guān)系協(xié)調(diào) ? 在施工單位剛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)首先與之取得聯(lián)系，并將其介紹給監(jiān)理單位。由監(jiān)理單位向其發(fā)放有關(guān)配合監(jiān)理管理的配合要求，在施工過(guò)程之中，當(dāng)承包商與監(jiān)理單位發(fā)生由其自身不能解決的矛盾時(shí)，項(xiàng)目部有責(zé)任及時(shí)發(fā)現(xiàn)并給予妥善解決。 112 七 、對(duì)監(jiān)理單位的管理 承包商之間的關(guān)系協(xié)調(diào) ? 各承包商之間的相互進(jìn)度配合、成品與半成品的相互保護(hù)等易發(fā)生矛盾的地方，原則上由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)解決。但當(dāng)矛盾較大時(shí)，項(xiàng)目部也有責(zé)任根據(jù)監(jiān)理單位的要求從中給予協(xié)調(diào)解決。項(xiàng)目部可以通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)等方式來(lái)協(xié)調(diào)各承包商之間、承包商與監(jiān)理單位之間以及項(xiàng)目部與監(jiān)理單位之間的關(guān)系。具體可參照 《 項(xiàng)目例會(huì)管理規(guī)范 》 的相關(guān)規(guī)定來(lái)執(zhí)行。對(duì)于每次協(xié)調(diào)的結(jié)果，應(yīng)形成例會(huì)紀(jì)要并發(fā)給各相關(guān)單位。另外，項(xiàng)目部也可以通過(guò)書(shū)面文件的形式來(lái)協(xié)調(diào)上述單位之間的關(guān)系。 《 項(xiàng)目例會(huì)管理規(guī)范 》 。 113 七 、對(duì)監(jiān)理單位的管理 監(jiān)督監(jiān)理單位對(duì)施工單位的索賠簽證的審核工作 ? （ 1）監(jiān)督監(jiān)理公司對(duì)施工單位可能提出的索賠進(jìn)行評(píng)估預(yù)判。 ? （ 2）督促監(jiān)理公司編制反索賠的方案及措施建議。 ? （ 3）監(jiān)督管理公司對(duì)施工單位提出的索賠資料及時(shí)審核 114 七、 對(duì)監(jiān)理單位的管理 監(jiān)理檔案資料 ? 參加由監(jiān)理單位組織的分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收及工程初驗(yàn)。工程初驗(yàn)后督促監(jiān)理單位提交監(jiān)理檔案資料，由監(jiān)理單位檢查施工單位的竣工資料，協(xié)助整個(gè)竣工資料驗(yàn)收工作。 115 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 檔案文件管理 8 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評(píng)估 12 對(duì)監(jiān)理單位的管理 7 116 八、 檔案文件管理 ? 項(xiàng)目部文件歸檔按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，在項(xiàng)目完成后向公司行政管理部門(mén)移交有關(guān)項(xiàng)目檔案文件； ? 項(xiàng)目檔案文件收集、管理、編號(hào)管理詳見(jiàn) 《 項(xiàng)目文件管理辦法 》 。 《 項(xiàng)目文件管理辦法 》 117 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評(píng)估 12 對(duì)監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 118 九、安全文明施工管理 2） 督促監(jiān)理公司做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理 1）安全文明施工的管理標(biāo)準(zhǔn) 安全文明施工管理 3） 責(zé)成監(jiān)控整改 119 九、安全文明施工管理 安全文明施工的管理標(biāo)準(zhǔn) ? 項(xiàng)目部應(yīng)在招標(biāo)文件及施工合同中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)硬地化、安全網(wǎng)等安全文明施工措施做出明確的規(guī)定，提出管理標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于施工單位不按合同履行安全文明施工措施的違約行為，按合同罰則扣除相應(yīng)的措施費(fèi)。審定不同施工階段的施工現(xiàn)場(chǎng)平面布臵。 120 九、安全文明施工管理 監(jiān)督監(jiān)理單位做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理 ? 在每周的監(jiān)理例會(huì)或其它工程會(huì)議上要監(jiān)理單位講評(píng)現(xiàn)場(chǎng)安全和文明施工的落實(shí)情況。對(duì)于存在的嚴(yán)重隱患要以 《 整改通知單 》 的形式責(zé)令施工單位限期整改，并負(fù)責(zé)驗(yàn)證和封閉。 121 九、安全文明施工管理 責(zé)成監(jiān)控整改 ? 項(xiàng)目部對(duì)于政府及公司相關(guān)部門(mén)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和文明施工問(wèn)題，要責(zé)成監(jiān)理單位跟蹤落實(shí)。 《 安全文明施工管理流程 》 122 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 工程物業(yè)移交 10 項(xiàng)目工程后評(píng)估 12 對(duì)監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 安全文明施工管理 9 123 十、 工程物業(yè)移交 1）工程移交原則上應(yīng)具備的條件 工 程 物 業(yè) 移 交 2）工程移交物業(yè)公司的程序 124 十 、工程物業(yè)移交 工程移交原則上應(yīng)具備的條件 ? （ 1）建設(shè)工程已通過(guò)竣工驗(yàn)收； ? （ 2）承包商已將竣工驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題全部整改完畢，設(shè)工程已移 ? 交項(xiàng)目部； ? （ 3）建設(shè)工程竣工資料基本齊全。 125 十 、工程物業(yè)移交 工程移交物業(yè)公司程序 ? （ 1）書(shū)面通知物業(yè)公司： ? 在竣工驗(yàn)收完成后，項(xiàng)目部以書(shū)面形式通知物業(yè)公司準(zhǔn)備接收已竣工的建設(shè)工程，并知會(huì)相關(guān)部門(mén)。 ? （ 2）物業(yè)公司接管驗(yàn)收： ? 物業(yè)公司組織建設(shè)工程物業(yè)接管驗(yàn)收，逐戶逐房檢查，重點(diǎn)是客戶敏感質(zhì)量問(wèn)題的檢查，有條件時(shí)物業(yè)工程人員可提前對(duì)準(zhǔn)備移交的物業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢查。 ? （ 3）提出整改項(xiàng)目： ? 填寫(xiě) 《 工程完工移交書(shū) 》 ，對(duì)檢查的房間的各有關(guān)部位質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提出需要整改的項(xiàng)目。通知項(xiàng)目部組織承包商對(duì)驗(yàn)收提出的問(wèn)題在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢。 126 十、 工程物業(yè)移交 工程移交物業(yè)公司程序 續(xù) ? （ 4）質(zhì)量問(wèn)題整改及復(fù)驗(yàn)： ? 監(jiān)理單位督促施工單位整改完畢并檢查后，通知物業(yè)公司對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，直至通過(guò)移交驗(yàn)收。 ? （ 5）竣工資料移交： ? 移交竣工資料一套給物業(yè)公司，其中有關(guān)設(shè)備的資料必須十分齊全，竣工圖中的設(shè)計(jì)變更必須詳實(shí)，有關(guān)戶內(nèi)管線的走線必須繪制竣工圖。 《 物業(yè)移交管理規(guī)范 》 127 工程管理操作指引 操作指引目錄 工程前期各階段的管理 1 施工準(zhǔn)備階段的管理 2 進(jìn)度管理 3 技術(shù)管理 4 質(zhì)量管理 5 成本管理 6 保修期內(nèi)的維修 11 項(xiàng)目工程后評(píng)估 12 對(duì)監(jiān)理單位的管理 7 檔案文件管理 8 安全文明施工管理 9 工程物業(yè)移交 10 128 十一、 保修期內(nèi)的維修 1）明確保修期內(nèi)的責(zé)任分工 保 修 期 內(nèi) 的 維 修 2）確定維修管理的標(biāo)準(zhǔn) 3） 保修款的結(jié)算 129 十一 、保修期內(nèi)的維修 明確保修期內(nèi)的責(zé)任分工 ? 保修期