【正文】 問題，只是就有假定成交法回避了是否購買的問題，只是就有關(guān)具體問題與關(guān)具體問題與 客戶客戶 商議，讓商議，讓 客戶客戶 感覺自己已經(jīng)決感覺自己已經(jīng)決定購買，從而自然過渡到成交上定購買，從而自然過渡到成交上 從眾成交法，是指從眾成交法，是指 銷售銷售 人員利用人員利用 客戶客戶 的從眾的從眾心理．促使心理．促使 客戶迅速做出采購決定客戶迅速做出采購決定 的方法。的方法。 客戶客戶在購買產(chǎn)品時，不僅會考慮自身的需要，還會在購買產(chǎn)品時，不僅會考慮自身的需要，還會 關(guān)關(guān)注注 到到 同行或同類的動向同行或同類的動向 ，并以大多數(shù)人的行為作，并以大多數(shù)人的行為作為自己為自己 行動行動 的參照。的參照。 從眾成交法正是利用了人們的這種心理，營從眾成交法正是利用了人們的這種心理，營造一種眾人爭相造一種眾人爭相 采購采購 的氣氛，促成的氣氛，促成 客戶客戶 迅速作出迅速作出采購采購 決策。決策。 請求成交法請求成交法 ， 是指是指 銷售銷售 人員直接要求人員直接要求 客戶采客戶采購購 產(chǎn)品的一種成交方法，這是一種最簡單、最常產(chǎn)品的一種成交方法，這是一種最簡單、最常用的成交方法。用的成交方法。 運(yùn)用這種方法，要求運(yùn)用這種方法，要求 銷售銷售 人員能戰(zhàn)勝自己，人員能戰(zhàn)勝自己，具有高度的自信心，克服成交心理障礙，井善于具有高度的自信心，克服成交心理障礙，井善于把握成交時機(jī)，主動提出成交請求。把握成交時機(jī)，主動提出成交請求。 成交后的三件工作成交后的三件工作 客戶客戶 ：： 成交后不要說成交后不要說 ““ 謝謝謝謝 ”” ，否則，否則客戶會認(rèn)為你賺了他很多錢客戶會認(rèn)為你賺了他很多錢：轉(zhuǎn)換話題： 成交后最好成交后最好 不再不再 繼續(xù)繼續(xù) 談產(chǎn)品，談產(chǎn)品，可以可以 談?wù)?客戶客戶 感興趣的其他話題感興趣的其他話題 ：： 退場退場 不能太快也不能太慢，要不能太快也不能太慢，要合理、自然合理、自然 、 大方大方七、讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹七、讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹讓客戶轉(zhuǎn)介紹的前提讓客戶轉(zhuǎn)介紹的前提 客戶對你本人的客戶對你本人的 好感好感 產(chǎn)品產(chǎn)品 品質(zhì)品質(zhì) 非常好非常好 獨(dú)特的獨(dú)特的 地方地方 利益刺激利益刺激 激勵客戶幫忙激勵客戶幫忙要求客戶轉(zhuǎn)介紹的技巧要求客戶轉(zhuǎn)介紹的技巧 客戶客戶 轉(zhuǎn)介紹之前，先讓轉(zhuǎn)介紹之前，先讓 客戶客戶 確認(rèn)確認(rèn) 對我們的對我們的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù) 滿意，滿意， 因為因為 客戶客戶 滿意是轉(zhuǎn)介紹的前滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提（現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹例外）提（現(xiàn)場轉(zhuǎn)介紹例外） 客戶客戶 當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹 客戶客戶 轉(zhuǎn)介紹同等級客戶轉(zhuǎn)介紹同等級客戶 1至至 2人，千萬不要一人，千萬不要一次性太多次性太多 客戶客戶 詳細(xì)了解新詳細(xì)了解新 客戶客戶 的情況的情況 客戶客戶 給新給新 客戶客戶 打電話告知你的情況最好打電話告知你的情況最好 客戶客戶 第一次通電話或見面時，一定要第一次通電話或見面時，一定要贊揚(yáng)他本人及他的朋友贊揚(yáng)他本人及他的朋友 定具體的溝通定具體的溝通 時間時間 和和 地點地點，即使認(rèn)可你的客戶，即使 對方不采購對方不采購 也可要求也可要求 其其 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介紹介紹八、提供令客戶滿意的后續(xù)服務(wù)八、提供令客戶滿意的后續(xù)服務(wù)客戶服務(wù)九大理念客戶服務(wù)九大理念，任何人都是我的客戶除我之外，任何人都是我的客戶 ， 提供具有個性提供具有個性化及超乎想象的服務(wù)化及超乎想象的服務(wù) 們們 成長的成長的 機(jī)會機(jī)會 友好友好 對待客戶并用對待客戶并用 心與心與 客戶客戶 溝通溝通 從來從來 不回答客戶不回答客戶 ““ 我不知道我不知道 ””優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本準(zhǔn)則優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本準(zhǔn)則＝關(guān)心＋勤奮服務(wù)＝關(guān)心＋勤奮 客戶客戶 感動感動 。 讓讓 客戶客戶 感動的服務(wù)感動的服務(wù) : 或提升或提升 他的事業(yè)他的事業(yè) ；； 。 與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：迅速、專業(yè)、熱情、周到服務(wù)應(yīng)做到：迅速、專業(yè)、熱情、周到 客戶客戶 是我們存在的唯一理由是我們存在的唯一理由 省心、放心、舒心、安心、開心省心、放心、舒心、安心、開心如何處理客戶抱怨如何處理客戶抱怨 正確理解正確理解 客戶客戶 的抱怨的抱怨 客戶客戶 的抱怨的抱怨 記錄記錄 客戶客戶 的抱怨的抱怨 客戶客戶 合理解釋，通過其合理解釋，通過其他服務(wù)給予彌補(bǔ)他服務(wù)給予彌補(bǔ)第四部分第四部分銷售冠軍的銷售冠軍的 4321法則法則四個特質(zhì)四個特質(zhì)，反應(yīng)機(jī)敏直覺和判斷能力較強(qiáng)，反應(yīng)機(jī)敏，必要時可以適度委屈自己身段柔軟，必要時可以適度委屈自己，以客戶為優(yōu)先有極強(qiáng)的敬業(yè)精神，以客戶為優(yōu)先 三個賣法三個賣法二個度量二個度量一個習(xí)慣一個習(xí)慣周密思考，快速行動周密思考，快速行動謝謝各位的參與，謝謝各位的參與，本課程到此結(jié)束！本課程到此結(jié)束！相信自己有未來，相信自己有未來，世界有你更精彩！世界有你更精彩！謝 謝一月 2120:33:1220:3320:33一月 21一月 2120:33 20:3320:33:12一月 21一月2120:33:122023/1/24 20:33:12? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 20:33:1220:33:1220:331/24/2023 8:33:12 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 一月 2120:33:1220:33Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 20:33:1220:33:1220:33Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2120:33:1220:33:12January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 24 一月 20238:33:12 下午 20:33:12一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 218:33 下午 一月 2120:33January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/1/24 20:33:1220:33:1224 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 8:33:12 下午 8:33 下午 20:33:12一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 20:33:1220:33:1220:331/24/2023 8:33:12 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 2120:33:1220:33Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 20:33:1220:33:1220:33Sunday, January 24, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2120:33:1220:33:12January 24, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20238:33:12 下午 20:33:12一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 218:33 下午 一月 2120:33January 24, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/24 20:33:1220:33:1224 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 8:33:12 下午 8:33 下午 20:33:12一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 20:33:1220:33:1220:331/24/2023 8:33:12 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2120:33:1220:33Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 20:33:1220:33:1220:33Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 一月 21一月 2120:33:1220:33:12January 24, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 一月 20238:33:12 下午 20:33:12一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 218:33 下午 一月 2120:33January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/24 20:33:1220:33:1224 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 8:33:12 下午 8:33 下午 20:33:12一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴