【正文】 促 成 是 銷售 的 目 的 促 成 就 象 臨 門 一 腳一、什么是促成二、正確的促成觀念1. 促成不是 “ 要求他買 ” ，而是 “ 讓他要買 ”— 滿足客戶需求， 解決客戶的問題，使客戶有保障，獲得內心安全感才是我們的職責。2. 成交是雙贏，讓客戶覺得他的選擇是對的。3. 促成不是推銷的終點，而是新一輪推銷循環(huán)的起點。4. 促成不是干預客戶的一切。5. 促成不是強迫購買，但是銷售人員必須主動熱情。三、促進成交的準備162。 心態(tài)的準備162。 、暴露銷售目的，要有心理準備應對客戶即將發(fā)生的反應。162。 、在簽約的時候客戶的心理狀態(tài)會是更加害怕，對出錢會有更多的顧慮，所以不要有懼怕的心理。162。 、不要太早亮出底牌，會讓客戶覺得你還有底牌。162。 資料的準備162。 銷售資料夾、合同四、捕捉成交信號 — 不尋常改變客戶的面部表情頻頻點頭定神凝視很嚴肅、在思考客戶的肢體語言探身往前身體向前傾由封閉式的坐姿而轉為開放用手撐著下巴或雙手相握看產品說明書計算價格記筆記 四、捕捉成交的信號 客戶語言的信號 、客戶詢問使用方法（售后服務、交付時間、交付手續(xù)、支付方式、 賠償等細節(jié)） 、使用注意事項 、價格、新舊產品比較 、競爭對手的產品及市場評價等 一、假設成交法 假設客戶一定會購買情景銷售強化客戶購買的欲望切忌硬逼客戶舉例：張總，我們現在花萬塊錢在推廣上，通過這大于兩 萬次的點擊，至少可以帶來次的有效點擊，每次 的銷售如果是元，您想就是。這樣帶來的 回報就是倍的收益，這不是您最想得到的嗎？舉例：王總，您現在如果不注公司的域名，沒關系，等哪 天被別人注了，把它鏈接到對您公司很不利的網站上， 這樣您的損失可就大了。您知道豐田車吧，當時他們就 是少注了一個域名，結果就被別人注了，鏈接的都是車 禍的，您想這損失多大啊，最后豐田還是花了幾十萬把 域名買回去了，要是提前注了也就不會發(fā)生這些事了。 您說是嗎，王總？ 五、促進成交的技巧二、細節(jié)確認法 、主次的劃分 、多次確認次要細節(jié)問題 、與假設成交法結合舉例：王總，您看，我們選的關鍵詞就是：北京鮮花、 鮮花北京、鮮花快遞、鮮花預定、鮮花禮品、 玫瑰花、百合花這七個關鍵字，然后主要投放 北京地區(qū)，每天的預算在元左右。是這樣嗎， 王總？ 五、促進成交的技巧三、直接成交法 （開門見山法）、信念和勇氣的建立、銷售經驗豐富的人員、與客戶關系比較好、前期鋪墊的好舉例：王總，您也是個爽快人，我們也溝通這么多次，您的問題呢我也都給您解決了。那您看，如果沒有問題的話，我們今天就把合同簽了，我也好盡快的幫您把網站建設起來，早日發(fā)揮作，您看怎么樣？ 五、促進成交的技巧促成的公式促成＝多次拒絕 ＋ 最后一次努力六、注意事項1. 不能輕易讓價。2. 小心說閑話，以免前功盡棄。3. 盡可能在自己的權限內決定事情，實在不行，則打電話請示經理批準，一定要讓客戶感到你已經盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。4. 寫合同速度要快，同時轉移客戶注意力。5. 不露出過于高興的表情。6. 設法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。7. 立即提出付款盡量要客戶付全款，不要擔心客戶付全款會把單丟掉。8. 不能與客戶爭論 —— 到了最后階段，不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。七、簽約后的態(tài)度和工作162。 給予客戶安全感162。 向客戶表示致謝162。 尋求轉介紹客戶訓 練? 三人一組模擬練習三種促成方法，并觀察選擇合適的促成時機。時間分鐘。? 講師稍加點評。課程回顧1. 什么是促成2. 正確的促成觀念3. 促進成交的準備4. 捕捉成交的信號5. 促進成交的技巧6. 注意事項7. 簽約后態(tài)度和工作委婉但要堅持！謝謝大家！客戶服務1. 客戶服務2. 客戶服務的意義3. 客戶服務的基本原則4. 客戶服務的運用課程大綱 是指商品售出以后，除去價格服務之外的其他相關服務和附加價值服務。一、客戶服務客戶服務的雙贏策略 ——他滿意 我獲利一、客戶服務162。 基本服務：162。 以產品為中心展開的服務。162。 附加值服務：162。 以提高客戶與銷售人員的粘性為核心的增值性服務。二、客戶服務的意義162。 增強客戶的滿意度162。 客戶再次開發(fā)（二次銷售和交叉銷售）162。 轉介紹客戶162。 獲取信息162。 …… —— 好的客戶服務帶給我們什么？二、客戶服務的意義162。 樹立公司品牌，提高公司美譽度162。 創(chuàng)造滿意客戶群，培養(yǎng)忠誠客戶162。 贏得客戶信任，提升銷售業(yè)績162。 獲得轉介紹，拓展業(yè)務市場二、客戶服務的意義162。 客戶忠誠，再次合作162。 介紹新戶，成功率高162。 隨時服務，樂趣無窮 —— 客戶服務的意義（對商務代表） 顧客的價值不在于他一次購買的金額，而是其一生所能帶來的總額，包括他對親朋好友的影響。這樣積累起來，數目相當驚人啟示：喬 吉拉德的 “定律 ”——重視你的每一個客戶把握時機貼近需求善于創(chuàng)新常保聯絡三、客戶服務的原則—— 選擇定期服務四、客戶服務的運用162。 生日162。 休息日、節(jié)假日162。 公司慶典大型活動162。 ……—— 選擇非定期服務四、客戶服務的運用162。 新商品推出促銷162。 客戶投訴需要幫助時162。 自己職級晉升時獲獎162。 重要信息（與客戶行業(yè)相等等資訊）162。 為客戶提供產品相關工具的說明162。 ……—— 選擇服務方式四、客戶服務的運用162。 電話短信郵件見面162。 贈送小禮品書籍等162。 ……課程回顧1. 客戶服務2. 客戶服務的意義3. 客戶服務的基本原則4. 客戶服務的運用盡心盡力、想方設法做好客戶服務，因為我是良好客戶服務的受益者！謝謝大家！乘風破浪正當時，直掛云帆濟滄乘風破浪正當時，直掛云帆濟滄海海? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:21:0700:21:0700:211/21/2023 12:21:07 AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2100:21:0700:21Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 00:21:0700:21:0700:21Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2100:21:0700:21:07January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 21 一月 202312:21:07 上午 00:21:07一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2112:21 上午 一月 2100:21January 21, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/21 0:21:0700:21:0721 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 12:21:07 上午 12:21 上午 00:21:07一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:21:0700:21:0700:211/21/2023 12:21:07 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 2100:21:0700:21Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:21:0700:21:0700:21Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數里入云峰。 一月 21一月 2100:21:0700:21:07January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 202312:21:07 上午 00:21:07一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 2112:21 上午 一月 2100:21January 21, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/21 0:21:0800:21:0821 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 12:21:08 上午 12:21 上午 00:21:08一月 21? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:21:0800:21:0800:211/21/2023 12:21:08 AM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 一月 2100:21:0800:21Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:21:0800:21:0800:21Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2100:21:0800:21:08January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 202312:21:08 上午 00:21:08一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2112:21 上午 一月 2100:21January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/21 0:21:0800:21:0821 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 12:21:08 上午 12:21 上午 00:21:08一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴