目標管理與績效評估培訓資料-資料下載頁
2025-03-01 07:11本頁面
【正文】 d) 圖示每一構面內及四個構面間之各量度如何互相銜接圖示每一構面內及四個構面間之各量度如何互相銜接 –– 第二階段執(zhí)行研討會第二階段執(zhí)行研討會 3) 步驟四：制定實施計畫步驟四：制定實施計畫 –– 發(fā)展實施計畫發(fā)展實施計畫 –– 第三階段執(zhí)行研討會第三階段執(zhí)行研討會 –– 完成實施計畫並及時實施平衡計分卡計完成實施計畫並及時實施平衡計分卡計 畫畫 34評核的方法和程序評核的方法和程序 1. 分類程序法分類程序法 2. 分階程序法分階程序法 3. 圖表評核尺度圖表評核尺度 4. 重要事件法重要事件法 5. 行為定錨評核尺度行為定錨評核尺度 35績效管理與企業(yè)經營績效管理與企業(yè)經營 1. 績效管理應支持公司的使命、遠景及價值績效管理應支持公司的使命、遠景及價值觀觀 2. 績效評估與員工參與績效評估與員工參與 3. 績效評估與員工發(fā)展績效評估與員工發(fā)展 36部門績效評估部門績效評估 1. 事業(yè)部事業(yè)部 (群群 )的績效評估的績效評估 2. 生產部門的績效評估生產部門的績效評估 3. 銷售部門的績效評估銷售部門的績效評估 4. 人力資源部門的績效評估人力資源部門的績效評估 5. 研發(fā)部門的績效評估研發(fā)部門的績效評估 37員工績效評核員工績效評核 僱主方面僱主方面 員工方面員工方面 結果結果提供適當的報償提供適當的報償評價執(zhí)行工作的情況評價執(zhí)行工作的情況留住員工繼續(xù)工作留住員工繼續(xù)工作增加報償或升遷增加報償或升遷 有權力指派調派工人有權力指派調派工人作作 評價其所提報償的公平性評價其所提報償的公平性被期待執(zhí)行可靠的工作被期待執(zhí)行可靠的工作執(zhí)行工作令雇主滿意執(zhí)行工作令雇主滿意 努力執(zhí)行好工作努力執(zhí)行好工作 對工作執(zhí)行有責任對工作執(zhí)行有責任 關係的維持與否關係的維持與否執(zhí)行與評估執(zhí)行與評估留任或解雇留任或解雇 工作與機會工作與機會 責任與指派責任與指派 3811項績效評估的難題：項績效評估的難題： 1. 被評者會受威脅被評者會受威脅 2. 批評者會受威脅批評者會受威脅 3. 弄不清楚什麼是績效評核弄不清楚什麼是績效評核 4. 暈效結果暈效結果 5. 寬嚴效果寬嚴效果 6. 中心傾向中心傾向 7. 內部考評者的信度內部考評者的信度 8. 比對效果比對效果 9. 零合問題零合問題 10. 近況效果近況效果 11. 偏見與主觀偏見與主觀 39訓練考評者的評核技巧訓練考評者的評核技巧 1. 評核者必須清楚受評估者的工作責任評核者必須清楚受評估者的工作責任 2. 評核者必須具備受評估者的正確情報。評核者必須具備受評估者的正確情報。 3. 評核者必須有評估標準來判斷受評估者評核者必須有評估標準來判斷受評估者的績效。的績效。 4. 評核者要能與受評估者溝通與解釋他所評核者要能與受評估者溝通與解釋他所判斷的依據判斷的依據 40評核的目的評核的目的 1. 用來做為甄募、解雇和升遷的目的。用來做為甄募、解雇和升遷的目的。 2. 用以報償或激勵員工。用以報償或激勵員工。 3. 提供員工個人的發(fā)展情報。提供員工個人的發(fā)展情報。 4. 確定訓練的需要。確定訓練的需要。 41評估的標準評估的標準 1. 應評估工作的目的應評估工作的目的 2. 衡量員工的績效必須排除員工本身所不能控制的變衡量員工的績效必須排除員工本身所不能控制的變相。相。 3. 對員工的績效評估要較重視工作結果；對領班、課對員工的績效評估要較重視工作結果；對領班、課長、經理的績效評估要重視過程和結果。如領導、計長、經理的績效評估要重視過程和結果。如領導、計劃、組織、控制、溝通、激勵、解決問題等等，都是劃、組織、控制、溝通、激勵、解決問題等等，都是過程。過程。4. 所評估的品質和數量要並重；僅重視數量，將會危害所評估的品質和數量要並重；僅重視數量，將會危害到公司生存和發(fā)展。到公司生存和發(fā)展。 5. 績效評估必須與員工的出勤率、怠工率，以及績效評估必須與員工的出勤率、怠工率，以及服務期間都要加以考慮。服務期間都要加以考慮。 6. 以上各種資料的來源，可由生產資料、個人資以上各種資料的來源，可由生產資料、個人資料、銷售資料、觀察資料而獲得。料、銷售資料、觀察資料而獲得。 42推動績效管理挑戰(zhàn)推動績效管理挑戰(zhàn) 1. 評鑑或衡量的公正性評鑑或衡量的公正性 2. 取得領導者認同與執(zhí)行取得領導者認同與執(zhí)行 3. 工作職掌與績效之間的連接工作職掌與績效之間的連接 4. 員工落實執(zhí)行員工落實執(zhí)行 5. 薪酬與績效之間的公平性薪酬與績效之間的公平性 6. 矩陣管理引起的困擾矩陣管理引起的困擾 7. 讓制度可以存活延續(xù)讓制度可以存活延續(xù) 43策略性薪資或績效薪資策略性薪資或績效薪資 1. 公司全員對工作價值的共識公司全員對工作價值的共識 2. 分階法的工作價值評價分階法的工作價值評價 3. 分類法的工作價值評價分類法的工作價值評價 4. 績效薪資績效薪資 (獎金獎金 )之算法之算法
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