中國移動校訊通運營發(fā)展規(guī)劃[1]-資料下載頁
2025-02-28 17:20本頁面
【正文】 6月 4日手機短彩信增值服務 已經開發(fā)完成 6月 20日短信發(fā)送成功率 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 4日短信發(fā)送時延 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 4日開通學校覆蓋率 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 4日扣費成功率 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 10日移動占有率（使用、訂制） 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 10日教育行業(yè)占有率 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 5日活躍用戶率 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 15日上行占比 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 4日教師活躍度 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 4日校園卡發(fā)卡數 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 10日校園卡有效使用率 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 15日短信成功率 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 10日短信時延 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 15日黑名單管理 正在從后臺維護向前臺頁面轉換 6月 17日優(yōu)化校訊通業(yè)務服務流程，對標先進省份n目標n 規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務受理流程、時限。n 統(tǒng)一服務熱線服務標準，統(tǒng)一到 “ 一個 ” 界面。n 統(tǒng)一駐點服務標準，制定代理商服務管理流程與規(guī)范。n 優(yōu)化代理商管理制度，優(yōu)化服務標準，降低客訴。n具體工作n 參照集團公司指導及先進省份經驗，制定校訊通業(yè)務運營管理規(guī)范及服務流程? 產品管理：優(yōu)化現有產品體系，制定業(yè)務受理規(guī)范，產品開發(fā)及更改流程? 平臺管理：增強平臺運營支撐能力，制定平臺日常維護運營制度，確保平臺的穩(wěn)定? 代理商管理：優(yōu)化商務合作模式，增強代理商合作管理力度，提升代理商服務水平? 服務管理：完成校訊通統(tǒng)一查詢退訂改造，制定服務熱線工作規(guī)范、客服人員服務規(guī)范、優(yōu)化咨詢及投訴處理流程，強化協(xié)議簽署落地工作? 營銷管理：已經下發(fā)了教師積分獎勵管理辦法，下一步重點制定協(xié)同營銷管理機制加強營銷創(chuàng)新、增強情感認同、去商業(yè)化校訊通 2023年營銷計劃第一階段58月252。 制定統(tǒng)一宣傳工具包（ 6月底完成）? 一套宣傳片? 一本宣傳冊? 一篇 PPT演示? 一系列軟文252。簽署教育行業(yè)框架合作協(xié)議（ 8月底完成）252。以地市為單位開展行業(yè)推介會， 2023年每個地市最少一場第二階段912月252。 9月份開始。在大慶、牡丹江建設校訊通深度運營基地，試點信息運營與商企聯盟活動252。12月份開展營銷活動評比，共享優(yōu)秀營銷方案抓住校園安全管理契機，積極推動校訊通業(yè)務發(fā)展背景介紹? 4月 29日和 5月 3日，教育部兩次下發(fā)緊急通知，要求 “ 校長（園長）作為校（園）內安全管理第一責任人，要將學校安全工作作為主要考核目標；要從人防、技防、培訓三個方面入手加強校園安全。 ”? 根據省公安廳統(tǒng)一部署，省公安機關制定七條措施，省教育部也出臺五項舉措，因地制宜地開展校園、幼兒園安全保衛(wèi)工作。全省要行動起來，利用本次安全事件契機，積極推動校訊通業(yè)務發(fā)展加強與當地政府、公安、教育主管部門的匯報溝通，及時了解工作動態(tài)和有關需求，并積極出謀劃策和提供有效支持。充分利用身份識別、平安短信、親情通話、視頻采集等成熟業(yè)務，以信息化科技手段助力校園平安。聯合學校，通過發(fā)放愛心卡（卡識讀物）加強身份識別，幫助家長及時掌握學生到、離校等信息。借助 TD網絡和技術，實現大門、圍墻、宿舍等重點部位監(jiān)控報警設備的部署；配合學?？焖俨渴饘嵤┮曨l監(jiān)控、視頻傳輸，實現與公安部門的監(jiān)控聯網。全省一盤棋，加快推進校訊通業(yè)務的發(fā)展省公司：?分析校訊通業(yè)務現狀，豐富產品功能，優(yōu)化平臺運營能力?設計校訊通業(yè)務統(tǒng)一營銷宣傳工具包?制定校訊通業(yè)務服務管理流程規(guī)范?制定近期校訊通業(yè)務發(fā)展指導意見，下發(fā)年底營銷案評比活動細則地市公司：?專人專職：每個地市安排專人管理校訊通業(yè)務?組建地市虛擬團隊：產品經理 +行業(yè)經理 +代理商客戶經理組成運營團隊?加大對校訊通業(yè)務的宣傳力度，制定營銷傳播方案?2023年至少開展一期教育行業(yè)推介會?招募本地具有教育資源背景的代理商各地市公司要在 5月底之前以正式 OA文件上報 2023年本地校訊通業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，具體內容包括：?業(yè)務發(fā)展計劃，包括用戶數、收入、接入學校?營銷方案?宣傳計劃?虛擬團隊組建情況?行業(yè)推介會組織計劃結束語志存高遠，務實和創(chuàng)新推進教育行業(yè)信息化！
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