【正文】 75 公共關系評估的含義 1 公共關系評估的程序 2 公共關系評估的標準與方法 3 76 公共關系評估的含義 公共關系評估 就是根據(jù)特定的標準，對公共關系策劃、實施及效果進行衡量、評價和估計，即在肯定成績的同時，發(fā)現(xiàn)新的問題，不斷地調整組織的公共關系目標、公共關系政策和公共關系行為，使組織的公共關系成為有計劃的持續(xù)性的工作。 77 公共關系評估的程序 分解評估的標準（一個標準的統(tǒng)一整體） 取得組織的最高管理者的認可并將評估過程納入公共關系計劃之中。 在公關部門取得對意見的一致 確定搜集證據(jù)的最佳途徑 保持完整的計劃實施記錄 78 公共關系評估的程序 評估結果的使用 將評估結果向組織管理者報告 79 公共關系評估的標準與方法 三階段法 美國學者卡特李普和森特所著的 《 有效公共關系 》將評估分為三個階段 14個層次（見圖），對不同的階段，提出一些評估的標準和方法 。 80 公共關系評估的標準與方法 社會與文化的改變 達到的目標與解決的問題 重復期望行為的公眾數(shù) 量 實施期望行為的公眾數(shù)量 改變態(tài)度的公眾數(shù)量 改變觀點的公眾數(shù)量 了解信息內容的公眾數(shù)量 評估注意到信息的公眾數(shù)量 測量信息理論接受者的數(shù)量 統(tǒng)計信息為傳播媒介所采用的數(shù)量 評估發(fā)送信息的數(shù)量 評估信息表現(xiàn)形式 評估信息內容 評估背景材料 準備過程 實施過程 影響過程 評估階段和層次圖 81 公共關系評估的標準與方法 2．形象評估方法： （ 1）圖表檢測法：是一種將可以量化的公共關系目標和實際進度繪在同一圖標上，以直觀形象的評價公共關系效果的方法。 例如：某公司公共關系部計劃在一年內將本公司的美譽度由原來的 23％提高到 45％，每個目的的計劃進度如圖中實線所示，而實際進度則如圖中虛線所示。從下圖可見，一季度實際進度遠超過計劃，二季度上升勢頭疲軟，三季度下跌，四極端計劃幅度上升，但終究因前一季度下跌過猛，而未實現(xiàn)預期目標。 82 公共關系評估的標準與方法 83 公共關系評估的標準與方法 （ 2）企業(yè)媒體聲望指數(shù)： 是對一段時間內企業(yè)媒體聲望相對大小的量化評估。 MI為 100，處于行業(yè)平均水平；大于 100，高于行業(yè)平均水平；反之，小于 100則低于行業(yè)平均水平。它通過對媒體的監(jiān)測獲取基礎信息，根據(jù)一定的標準，對基礎信息進行逐條分解和評定，然后匯總一段時間內的結果，最后計算出行業(yè)平均值，以及各企業(yè)的相對值，從而達到全面了解企業(yè)公關狀況的目的。 84 中國企業(yè)媒體聲望指數(shù)（ MI）排名 2023年 4月－ 6月 85 公共關系評估的標準與方法 （ 3）專家評估法 這類方法是由各學科，各領域的專家匯同公共關系人員等組成專門評議組，對公共關系工作成果進行評估。如 “ 德爾菲 ” 法（是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預測結論。） 86 歸納： 閱讀 p118頁案例，回答 P121頁案例思考。 87 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:12:1606:12:1606:123/19/2023 6:12:16 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :12:1606:12Mar2319Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:12:1606:12:1606:12Sunday, March 19, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :12:1606:12:16March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時 12分 16秒 06:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 6時 12分 :12March 19, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 19日星期日 6時 12分 16秒 06:12:1619 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 6時 12分 16秒 上午 6時 12分 06:12: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:12:1606:12:1606:123/19/2023 6:12:16 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :12:1606:12Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:12:1606:12:1606:12Sunday, March 19, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:1606:12:16March 19, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時 12分 16秒 06:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 6時 12分 :12March 19, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 6時 12分 16秒 06:12:1619 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時 12分 16秒 上午 6時 12分 06:12: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:12:1606:12:1606:123/19/2023 6:12:16 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :12:1606:12Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:12:1606:12:1606:12Sunday, March 19, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :12:1606:12:16March 19, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時 12分 16秒 06:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 6時 12分 :12March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 19日星期日 6時 12分 16秒 06:12:1619 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 6時 12分 16秒 上午 6時 12分 06:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴