第六章_公共關(guān)系調(diào)查與策劃-資料下載頁
2025-02-28 16:48本頁面
【正文】 75 公共關(guān)系評估的含義 1 公共關(guān)系評估的程序 2 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 3 76 公共關(guān)系評估的含義 公共關(guān)系評估 就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對公共關(guān)系策劃、實(shí)施及效果進(jìn)行衡量、評價(jià)和估計(jì)，即在肯定成績的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，不斷地調(diào)整組織的公共關(guān)系目標(biāo)、公共關(guān)系政策和公共關(guān)系行為，使組織的公共關(guān)系成為有計(jì)劃的持續(xù)性的工作。 77 公共關(guān)系評估的程序 分解評估的標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一整體） 取得組織的最高管理者的認(rèn)可并將評估過程納入公共關(guān)系計(jì)劃之中。 在公關(guān)部門取得對意見的一致 確定搜集證據(jù)的最佳途徑 保持完整的計(jì)劃實(shí)施記錄 78 公共關(guān)系評估的程序 評估結(jié)果的使用 將評估結(jié)果向組織管理者報(bào)告 79 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 三階段法 美國學(xué)者卡特李普和森特所著的 《 有效公共關(guān)系 》將評估分為三個(gè)階段 14個(gè)層次（見圖），對不同的階段，提出一些評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法 。 80 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 社會(huì)與文化的改變 達(dá)到的目標(biāo)與解決的問題 重復(fù)期望行為的公眾數(shù) 量 實(shí)施期望行為的公眾數(shù)量 改變態(tài)度的公眾數(shù)量 改變觀點(diǎn)的公眾數(shù)量 了解信息內(nèi)容的公眾數(shù)量 評估注意到信息的公眾數(shù)量 測量信息理論接受者的數(shù)量 統(tǒng)計(jì)信息為傳播媒介所采用的數(shù)量 評估發(fā)送信息的數(shù)量 評估信息表現(xiàn)形式 評估信息內(nèi)容 評估背景材料 準(zhǔn)備過程 實(shí)施過程 影響過程 評估階段和層次圖 81 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 2．形象評估方法： （ 1）圖表檢測法：是一種將可以量化的公共關(guān)系目標(biāo)和實(shí)際進(jìn)度繪在同一圖標(biāo)上，以直觀形象的評價(jià)公共關(guān)系效果的方法。 例如：某公司公共關(guān)系部計(jì)劃在一年內(nèi)將本公司的美譽(yù)度由原來的 23％提高到 45％，每個(gè)目的的計(jì)劃進(jìn)度如圖中實(shí)線所示，而實(shí)際進(jìn)度則如圖中虛線所示。從下圖可見，一季度實(shí)際進(jìn)度遠(yuǎn)超過計(jì)劃，二季度上升勢頭疲軟，三季度下跌，四極端計(jì)劃幅度上升，但終究因前一季度下跌過猛，而未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 82 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 83 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 （ 2）企業(yè)媒體聲望指數(shù)： 是對一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)媒體聲望相對大小的量化評估。 MI為 100，處于行業(yè)平均水平；大于 100，高于行業(yè)平均水平；反之，小于 100則低于行業(yè)平均水平。它通過對媒體的監(jiān)測獲取基礎(chǔ)信息，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對基礎(chǔ)信息進(jìn)行逐條分解和評定，然后匯總一段時(shí)間內(nèi)的結(jié)果，最后計(jì)算出行業(yè)平均值，以及各企業(yè)的相對值，從而達(dá)到全面了解企業(yè)公關(guān)狀況的目的。 84 中國企業(yè)媒體聲望指數(shù)（ MI）排名 2023年 4月－ 6月 85 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 （ 3）專家評估法 這類方法是由各學(xué)科，各領(lǐng)域的專家匯同公共關(guān)系人員等組成專門評議組，對公共關(guān)系工作成果進(jìn)行評估。如 “ 德爾菲 ” 法（是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)揮在那趨勢的預(yù)測結(jié)論。） 86 歸納： 閱讀 p118頁案例，回答 P121頁案例思考。 87 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 06:12:1606:12:1606:123/19/2023 6:12:16 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :12:1606:12Mar2319Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 06:12:1606:12:1606:12Sunday, March 19, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :12:1606:12:16March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時(shí) 12分 16秒 06:12: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 12分 :12March 19, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 19日星期日 6時(shí) 12分 16秒 06:12:1619 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時(shí) 12分 16秒 上午 6時(shí) 12分 06:12: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 06:12:1606:12:1606:123/19/2023 6:12:16 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :12:1606:12Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:12:1606:12:1606:12Sunday, March 19, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:1606:12:16March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時(shí) 12分 16秒 06:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 6時(shí) 12分 :12March 19, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 6時(shí) 12分 16秒 06:12:1619 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 6時(shí) 12分 16秒 上午 6時(shí) 12分 06:12: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:12:1606:12:1606:123/19/2023 6:12:16 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:1606:12Mar2319Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 06:12:1606:12:1606:12Sunday, March 19, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :12:1606:12:16March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 6時(shí) 12分 16秒 06:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 6時(shí) 12分 :12March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 19日星期日 6時(shí) 12分 16秒 06:12:1619 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時(shí) 12分 16秒 上午 6時(shí) 12分 06:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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