【正文】 l （ 3）表達能力 要用帶有感情色彩的語句打動顧客。 給予顧客購買的理由。 多用請求式、肯定句、先貶后褒、不斷推進的方法，措詞巧妙。1/22/2023 36 導購知識標準：l （ 1）產(chǎn)品知識 l A、產(chǎn)品本身 產(chǎn)品名稱與商標、服飾款式及外觀、色彩與搭配、產(chǎn)地與價格。 面料與成分比例，號型與尺碼。 產(chǎn)品檔次與分類、特性優(yōu)缺點、風格與定位。 工藝與生產(chǎn)流程、使用說明與功能特點。l B、使用方面 方式與感受、視覺效果與個性把握。 使用與洗滌、維護與保養(yǎng)。l C、展示技巧與搭配技巧 產(chǎn)品的陳列與擺放。 產(chǎn)品展示過程中的細節(jié)事項，如近看、細看、手摸產(chǎn)品質(zhì)感，燈光對產(chǎn)品花色的影響、近大遠小的透視感覺等。 l D、消費知識，包括消費心理、風俗習慣、顧客方言等。1/22/2023 37l （ 2）面料知識l A、 面料基本特點 ：各種面料名稱、纖維成分和基本特點等等的認 識。l B、服裝面料的要求： 外觀、紋理、圖案、色彩、材質(zhì)、量感、成衣 效果、下垂度、合身度、柔韌度、定型性、伸縮強度、透氣性、 生物性、化學性、防蟲防霉性、耐光性、耐汗性、耐熱性、抗 拉伸性、抗撕裂性、抗搓揉性、抗壓擠性、耐磨性等等。l C、 存放、保養(yǎng)、洗滌、整燙等注意事項 。l D、輔料的作用：墊肩、襯布、扣子、拉鏈、織帶、撞釘?shù)鹊取?/22/2023 38（ 3）店鋪運作知識l A、進、銷、存、調(diào)、發(fā)、退、盤的基本知識。l B、店鋪必要管理規(guī)范和基本運作：規(guī)范與制度、考勤安排、售前、售中、 售后服務流程、商品變價管理、促銷管理、銷售技巧、貨品耗損處理、 對店鋪發(fā)展歷史、發(fā)展目標、近期任務等等的認識。 （ 4）其他相關產(chǎn)品知識l 品牌知識。l 競爭產(chǎn)品。l 產(chǎn)品歷史。l 流行趨勢。l 服裝審美。l 形象設計。l 生活小知識。1/22/2023 39九、店鋪管理標準：l 詳見《門店管理手冊》l 《店鋪人員管理守則》l 《店鋪營運流程指引》l 《優(yōu)質(zhì)客戶服務手冊》1/22/2023 40l 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:47:2715:47:2715:471/22/2023 3:47:27 PMl 1以我獨沈久，愧君相見頻。 一月 2115:47:2715:47Jan2122Jan21l 1故人江海別，幾度隔山川。 15:47:2715:47:2715:47Friday, January 22, 2023l 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2115:47:2715:47:27January 22, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 22 一月 20233:47:27 下午 15:47:27一月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 213:47 下午 一月 2115:47January 22, 2023l 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/22 15:47:2715:47:2722 January 2023l 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 3:47:27 下午 3:47 下午 15:47:27一月 21l 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:47:2715:47:2715:471/22/2023 3:47:27 PMl 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 一月 2115:47:2715:47Jan2122Jan21l 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:47:2715:47:2715:47Friday, January 22, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2115:47:2715:47:27January 22, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 一月 20233:47:27 下午 15:47:27一月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 213:47 下午 一月 2115:47January 22, 2023l 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/22 15:47:2715:47:2722 January 2023l 1空山新雨后，天氣晚來秋。 3:47:27 下午 3:47 下午 15:47:27一月 21l 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:47:2715:47:2715:471/22/2023 3:47:27 PMl 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 一月 2115:47:2715:47Jan2122Jan21l 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 15:47:2715:47:2715:47Friday, January 22, 2023l 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 2115:47:2715:47:27January 22, 2023l 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 一月 20233:47:27 下午 15:47:27一月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 213:47 下午 一月 2115:47January 22, 2023l 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/22 15:47:2715:47:2722 January 2023l 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 3:47:27 下午 3:47 下午 15:47:27一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴